Ko najamete avto, obstaja možnost, da boste pozneje prejeli račun za škodo, ki jo je utrpel, medtem ko ste v vaši lasti. Podjetja za najem avtomobilov strogo pregledajo svoje avtomobile, kar vam omogoča, da vam bodo zaračunali nekaj, česar sploh ne bi opazili. Čeprav to običajno ni prevara, je ocena škode v podjetju lahko bistveno višja, kot bi jo morali plačati. Če menite, da je zahtevek nepravičen, vložite uradni spor pri podjetju za najem avtomobilov. Če so že bremenili vašo kreditno kartico, boste morda lahko tudi v postopku vračila kupnine prejeli vračilo od svoje kreditne kartice.
Koraki
Metoda 1 od 3: Vložitev spora s podjetjem za najem avtomobilov
Korak 1. Previdno preberite obvestilo, ki ga dobite od podjetja
Če vam zaračunamo odškodnino za avto, ki ste ga najeli, vam bo podjetje za najem avtomobila poslalo obvestilo, v katerem je naveden znesek, ki ste ga zaračunali. Morda opisuje škodo, pogosto pa ne.
- Če vsebuje datume najema avtomobila, dvakrat preverite, ali se ti datumi ujemajo z vašo evidenco. Prav tako želite preveriti znamko in model avtomobila, da se prepričate, da ste ga najeli. Če so vam račun preprosto poslali pomotoma, bi to moralo biti enostavno rešljivo.
- Ugotovite, ali ste bili za škodo že zaračunani ali naj bi plačali zdaj. Če ste predložili kreditno kartico za polog škode, je bil znesek morda bremenjen na vaši kartici - še posebej, če ste avtomobil najeli relativno nedavno.
Nasvet:
Če obvestilo ne določa škode, ki vam jo zaračunavajo, pokličite podjetje in povprašajte. Vrsta škode, ki vam jo zaračunamo, lahko vpliva na to, kako izpodbijate zahtevek.
Korak 2. Zberite vse fotografije ali dokumentacijo, ki jo imate
Če ste papirje shranili pri najemu avtomobila ali posneli avtomobil pred in po uporabi, vam bodo pomagali dokazati, da niste odgovorni za škodo. Tudi če nimate veliko dokazov, ki bi podprli vaš spor, lahko od podjetja še vedno dobite podatke tako, da jih prisilite, da dokažejo, da ste dolžni za škodo.
Če ste izpolnili kakršne koli inšpekcijske obrazce pred ali po najemu avtomobila, jih bo imelo podjetje za najem avtomobilov v svojih datotekah. Škodo lahko preverite s temi dokumenti
Korak 3. Preverite, ali ima podjetje spletni obrazec za zahtevek
Mnoga večja podjetja za najem avtomobilov imajo na svojem spletnem mestu obrazec, s katerim lahko izpodbijate odškodninski zahtevek. To so običajno najhitrejši in najlažji način, da svoj spor prijavite pri podjetju.
Če spletni obrazec omogoča prilaganje dokumentov, pridobite digitalne kopije vseh dokumentov ali fotografij, ki jih imate, in jih priložite obrazcu. Če priloge niso dovoljene, vključite izjavo, da imate dokumente ali fotografije, ki podpirajo vaš spor. Družba se lahko obrne na vas in vas prosi, da jih posredujete na drug način
Korak 4. Naredite pisno pismo, če spora ne morete oddati na spletu
Čeprav lahko pokličete tudi linijo za pomoč uporabnikom podjetja za najem avtomobilov, da izpodbijate odškodninski zahtevek, se obrnite nanj pisno. Vključite datume, ko ste najeli avto, lokacijo ter znamko in model avtomobila, ki ste ga najeli. Navedite odškodninski zahtevek in navedite, da izpodbijate, da je škoda nastala, ko ste imeli avto v posesti. Nato opišite vse dokaze, da ste avto vrnili nepoškodovan.
- Če imate fotografije ali drugo dokumentacijo, jih priložite svojemu pismu. Preden ga pošljete, naredite fotokopijo vsega za svoje zapise.
- Pošljite svoje sporno pismo s priporočeno pošto z zahtevanim vračilom, da boste vedeli, kdaj podjetje prejme vaše pismo. Ko vrnete zeleno potrdilo, ga hranite skupaj s kopijo pisma.
5. korak. Prosite za dokaz, da je do poškodbe prišlo, ko ste imeli avto
Možno je, da je škoda nastala po tem, ko ste se vozili z avtomobilom - še posebej, če vam podjetje škodo ni poslalo šele nekaj mesecev po tem, ko ste vstopili v avto. Zahtevajte dnevnik uporabe avtomobila, da boste vedeli, kako pogosto je bil avto najet v času, ko ste ga predali, in ko vam je podjetje poslalo odškodninski zahtevek.
Če iz dnevnika uporabe izhaja, da je vozilo najelo več avtomobilov, potem pa vi najemite podjetje, da dokaže, da škoda ni nastala, potem ko ste avto že predali
Korak 6. Nadaljujte s svojim sporom po 30 dneh
Družba vas morda ne bo kontaktirala, da vas obvesti, da je bil zahtevek po vašem sporu umaknjen. Če se v 30 dneh od datuma vložitve spora z njimi ne oglasite, se obrnite na podjetje, da ugotovite, kaj se je zgodilo s tožbo.
Če podjetje odstopi od zahtevka, ga prosite, naj vam pošlje pisno obvestilo, da je zahtevek odstopil, tako da ga imate za svojo evidenco
Korak 7. Obvestite regulativne organe, pri katerih ste najeli avto
Če podjetje za najem avtomobilov vztraja pri odškodninskem zahtevku in menite, da za škodo niste krivi vi, bi lahko za vas šle državne vladne regulativne agencije. Običajno iščete agencijo za varstvo potrošnikov ali zavarovalniški regulator tam, kjer ste najeli avto.
- Če ste na primer najeli avto v ZDA, bi državni tožilec v državi, kjer ste najeli avto, običajno preiskal zahtevke za škodo pri najemu avtomobila.
- V Združenem kraljestvu lahko sodelujete s potrošniško službo Citizens Advice Consumer. V EU se obrnite na Evropski potrošniški center v državi, kjer ste najeli avto.
Metoda 2 od 3: Začetek vračila kupnine na vaši kreditni kartici
Korak 1. Preverite izpisek kreditne kartice
Če je podjetje za najem avtomobilov že zaračunalo vašo kreditno kartico za škodo na najetem avtomobilu, poiščite transakcijo na izpisku kreditne kartice. Prepišite vse podatke, povezane s transakcijo, vključno z imenom podjetja, ki vam je zaračunalo, kot je prikazano na vašem izpisku, datumom bremenitve in zaračunanim zneskom.
Lahko tudi natisnete kopijo izpiska kreditne kartice in na njem obkrožite transakcijo
Korak 2. Obrnite se na bremenitev svoje kreditne kartice
Običajno lahko za vračilo bremenitve uporabite številko službe za stranke na zadnji strani kreditne kartice. Postopek lahko začnete tudi prek svojega spletnega računa.
Če po telefonu vrnete bremenitev, pošljite tudi pisno pismo, da boste imeli podrobnosti v pisni obliki, če boste pozneje potrebovali dokazilo
Nasvet:
Številna podjetja za izdajo kreditnih kartic vam omogočajo izpodbijanje transakcije neposredno iz njihove mobilne aplikacije. Kljub temu boste morda morali poslati dodatno dokumentacijo ali podatke v podporo svojemu sporu.
3. korak Predložite kopije svoje dokumentacije in fotografij izdajatelju kreditne kartice
Za uspešno vračilo bremenitve morate svoji banki za izdajo kreditnih kartic dokazati, da niste odgovorni za škodo. Vsa dokumentacija, ki jo pošljete podjetju za izdajo kreditnih kartic, bo posredovana podjetju za najem avtomobilov.
Običajno bo vaša kreditna kartica začasno zadržala transakcijo. To pomeni, da vam ga ni treba vrniti, medtem ko podjetje za izdajo kreditnih kartic preiskuje transakcijo, in zanj vam ne bodo zaračunane obresti
Korak 4. Sodelujte s podjetjem za izdajo kreditnih kartic, da izpodbijate zahtevek
Ko izpodbijate transakcijo, se bo vaša kreditna kartica obrnila na podjetje za najem avtomobilov in zahtevala dokaze, da ste odgovorni za škodo. Če podjetje za najem avtomobilov predloži te dokaze, vas bo morda obvestila vaša kreditna kartica in rekla, da ne bodo dokončali vračila bremenitve.
Če ste prepričani, da niste povzročili škode, ne obupajte prvič, ko vam podjetje za izdajo kreditne kartice pove, da ne bodo dokončali vračila bremenitve. Vendar ne pozabite, da če nimate veliko konkretnih dokazov, kot so fotografije in dokumentacija o kakršni koli škodi na vozilu, preden ste ga najeli in potem, ko ste ga predali, verjetno ne boste uspeli pri vračilu bremenitve
Metoda 3 od 3: Izogibanje zahtevkom za nepošteno škodo
Korak 1. Fotografirajte avto, preden ga zapeljete
Pridobite časovno označene fotografije notranjosti in zunanjosti avtomobila. Zaprite odbijače in vratne plošče, saj se na zunanji strani najverjetneje poškodujejo. V notranjosti avtomobila fotografirajte talne plošče in armaturno ploščo, vključno z vsemi gumbi.
- Prav tako je dobro, da odprete pokrov motorja in fotografirate motor. Čeprav je malo verjetno, da bi s pregledom fotografije povedali kakšno škodo, bi se lahko vseeno izkazalo za vredno.
- Fotografirajte pnevmatike in naj zaposleni preveri zračni tlak v vsaki od njih.
2. korak Zaposlenega prosite, naj pregleda avto in dokumentira morebitno nepopravljeno škodo
Večina podjetij za najem avtomobilov ima poseben obrazec za prijavo kakršne koli škode na avtomobilu, preden ga najamete. Poleg vidnih poškodb preizkusite delovanje avtomobila in zapišite vse, kar ne deluje.
- Tudi če jih ne nameravate uporabljati, preverite, ali klimatska naprava in ogrevanje delujeta pravilno. Vklopite radio in se prepričajte, da vse pomožne povezave ali računalniško podprte storitve delujejo. Če niso, si jih zapišite.
- Zaženite avto in zabeležite, če se ne zažene takoj ali če zveni počasno. Tudi če o avtomobilih ne veste veliko, lahko ugotovite, ali se glede načina vožnje avtomobila nekaj sliši ali sliši "neumno".
Korak 3. Preden najamete avto, natančno preberite vse dokumente
Ko greste najeti avto, se vam verjetno mudi priti do cilja. Poleg tega, če ste cel dan na letalu, ste verjetno precej utrujeni. Vendar ne dovolite, da vam ti dejavniki povzročijo hitenje z dokumentacijo o najemu avtomobila.
Če je v dokumentaciji o najemu kaj, česar ne razumete, prosite zaposlenega, da vam to pojasni
Korak 4. Odkupite zavarovanje škode pri trčenju najemodajalca
Čeprav je to kritje lahko precej drago, vas ščiti pred morebitnimi odškodninskimi zahtevki. Če je avto poškodovan, medtem ko ga imate, ga bo pokrila opustitev škode zaradi trčenja.
Tudi če imate na osebni zavarovalni polici kritje zaradi trkov, je vseeno dobro odpustiti škodo zaradi trka. Tako vam ni treba sodelovati z zavarovalnico, če vam podjetje za najem avtomobila pošlje odškodninski zahtevek
Korak 5. Previdno preglejte avto in ga fotografirajte, preden ga znova vklopite
Ko ste pripravljeni vrniti avto, posnemite iste dele avtomobila, ki ste jih posneli, preden ste ga vzeli s parcele. Če opazite manjše odrgnine ali druge poškodbe, jih boste morda lahko očistili, preden vrnete avto.
Če imate avto že nekaj dni, je prav tako, da ga odnesete skozi avtopralnico in očistite notranjost, preden ga znova oddate. Podjetje za najem avtomobilov je manj verjetno, da bo lovilo škodo, če vrnete avto v brezhibnem stanju
Nasvet:
Oba kompleta fotografij pred in po tem hranite najmanj 6 mesecev po tem, ko predate avto, v primeru, da od podjetja za najem avtomobila zahtevate škodo.
Korak 6. Vrnite avto v rednem delovnem času
Če avto vrnete po izven delovnega časa, ste odgovorni tudi za morebitno škodo, ki nastane na avtomobilu od trenutka, ko ga odložite, do trenutka, ko ga zaposleni pregleda naslednji dan. Čeprav je lahko v redu, je možno tudi, da bi druga stranka ali celo zaposleni v tem času po nesreči poškodovala avto, in za to niste odgovorni.
