Če ste uporabnik Zooma in se morate obrniti na podjetje, lahko stopite v stik z njim na nekaj načinov. Kontaktiranje Zooma se razlikuje glede na to, kakšen račun imate, zato lahko preizkusite nekaj različnih načinov, da na svoja vprašanja odgovorite čim hitreje. Lahko pa preverite njihovo spletno mesto in preverite, ali lahko sami odgovorite na svoje vprašanje.
Koraki
Metoda 1 od 2: Splošna podpora
Korak 1. Če imate brezplačen račun, poiščite podporo pri klepetalnici Zoom
Če imate vprašanje in takoj potrebujete odgovore, začnite takojšnje sporočilo z Zoomovim klepetalnikom na spletnem mestu Zoom. Klepetali boste z računalnikom, ne z dejansko osebo, zato mu postavite kratka in neposredna vprašanja, da boste imeli največ koristi. To funkcijo lahko uporabite, če imate brezplačen račun, licenciran/profesionalni račun ali poslovni račun.
Če se želite povezati s chatbotom, pojdite na https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003 in kliknite na chatbot
Korak 2. Pokličite 1-888-799-9666, če ste lastnik podjetja
To vas bo povezalo s sedežem v San Joseju. Podpora za stranke Zoom je na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, vključno z velikimi prazniki, vendar lahko pokličete podporo le, če ste lastnik podjetja ali uprava. Druge pisarne sedeža so dosegljive na naslovu:
- Avstralija: +61.1800.768.027 zunanji 2
- Francija: +33.800.94.64.64 zunaj 2
- Indija: 000.800.050.2040 zunanji 2
- Japonska: +81.053.132.0070 zunanji 2
- Nova Zelandija: +64.800.475.039 zunanji 2
- Singapur: +65.800.321.1249 zunanji 2
- Združeno kraljestvo: +44.800.368.7314 ext 2 ali +44.20.7039.8961 ext 2
Korak 3. Predložite zahtevo za pomoč na spletu, če ste licencirani ali profesionalni uporabnik
Če imate težave z računom in hitro potrebujete pomoč, lahko vložite zahtevo na spletnem mestu Zoom. Izpolnite vrsto zahteve (obračun, tehnična podpora ali prijava zlorabe), nato napišite kratek opis težave. Če imate brezplačen račun, te funkcije žal ne boste mogli uporabljati.
- Obrazec za podporo lahko izpolnite tako, da obiščete
- Poročilo lahko razvrstite od 1 do 4, pri čemer je 1 najvišja in 4 najnižja. Na prioritete 1 se odgovori v 1 uri, na prioritete 2 se odgovori v 4 urah, na prioritete 3 in 4 pa se odgovori v 24 urah.
Korak 4. Pošljite e-pošto na [email protected], če imate nujno vprašanje
Če namesto tega želite Zoomu poslati e -pošto, mu lahko pošljete sporočilo iz vašega osebnega e -poštnega računa. Dajte jim svoj Zoom ID in čim natančneje opišite težavo. Zoom lahko pošljete po e -pošti, ne glede na to, kakšen račun imate.
- E -poštna sporočila se pošljejo na enega od sedežev Zooma.
- Zoom ne določa, kako dolgo morajo odgovoriti na e -poštna sporočila. Najprej poskusite izpolniti obrazec za podporo, nato pa poslati tudi e -pošto.
- Če prijavljate zlorabo, boste to storili tako, da Zoomu pošljete e -poštno sporočilo. Vključite ID sestanka, gostitelja, datum in uro ter vrsto zlorabe, ki se je zgodila.
Korak 5. Preglejte Zoomove vodnike, da sami odgovorite na svoje vprašanje
Če imate vprašanje o tehnični podpori o storitvah Zoom, boste morda našli odgovor v enem od Zoomovih spletnih vodnikov ali vadnic. Prijavite se v svoj račun, nato vnesite svoje vprašanje v iskalno vrstico ali se pomaknite po temah na strani za podporo Zoom, da poiščete tisto, kar iščete.
- Če želite obiskati Zoomove vodnike, kliknite
- Na strani s pogostimi vprašanji si lahko ogledate tudi s klikom na
Metoda 2 od 2: Prodaja in partnerstva
Korak 1. Izpolnite spletni obrazec za povezavo s prodajo Zoom
Če vas zanimajo storitve Zoom, lahko izpolnite spletni obrazec, da se povežete s prodajno ekipo na njihovem spletnem mestu. Samo vnesite svoje ime, podjetje in kontaktne podatke ter kratko sporočilo o tem, kaj vas zanima.
Obrazec za prodajo lahko izpolnite na spletnem mestu
Korak 2. Zahtevajte predstavitev v živo tako, da oddate spletno zahtevo
Če želite predstaviti zmogljivosti Zooma, jih lahko prosite, naj vam predstavijo v živo, ki je prilagojena vam in vašemu podjetju. Samo vnesite svoje ime, podatke o podjetju in svoje kontaktne podatke, nato pritisnite »Pošlji«.
Predstavitev v živo lahko zahtevate na spletnem mestu
Korak 3. Prijavite se za partnerski program na spletu
Če ste lastnik ali zaposleni v podjetju, ki veliko uporablja Zoom ali ga priporoča drugim, ste morda upravičeni do partnerstva Zoom. Več o vrstah partnerstva lahko preberete in se zanj prijavite na spletnem mestu Zoom.
