Redboxovi avtomatizirani kioski so hitri in enostavni za uporabo, ko iščete nekaj novega za ogled. Vendar pa to tudi pomeni, da ne morete stopiti do enega in takoj poiskati pomoč, ko gre kaj narobe. Na srečo je oddelek za storitve Redbox na voljo na različne načine, tudi po telefonu in prek spletnega klepeta na spletnem mestu Redbox. Če vse drugo ne uspe, se lahko poskusite obrniti tudi na Redbox prek njegovih računov v družabnih medijih. Stopite v stik z Redboxom, da rešite vsa vprašanja ali pritožbe, da boste lahko v miru uživali v gledanju filmov.
Koraki
Metoda 1 od 3: Klicanje Redbox -a
Korak 1. Pokličite 1-866-723-2693 in se obrnite na oddelek za pomoč strankam Redbox
Številko si lahko zapomnite tudi kot 1-866-REDBOX3. To je neposredna povezava s službo za stranke, zato je koristno, da takoj stopite v stik s predstavnikom. Uporabite ga lahko za vprašanja o stvareh, kot so vaš račun, plačila ali odpravljanje težav pri najemu.
Številka je navedena na spletnem mestu Redbox. Pomaknite se do dna strani »Pišite nam« in kliknite gumb »Pokliči nas«, ki ga najdete na naslovu
Korak 2. Klice opravite med 6. in 12. uro po centralnem času
Oddelki za pomoč strankam so na voljo samo v teh urah. Pozitivna stran je, da so odprti 7 dni v tednu. Tudi če ste zaposleni ob delavnikih, se lahko med vikendom obrnete na nekoga, če kličete v okviru rednega delovnega časa.
Centralni čas ZDA zaostaja 6 ur za univerzalnim časom. Za primerjavo, klicne ure Redboxa ustrezajo od 12.00 do 6.00 po UTC
Korak 3. Zberite številko računa in druge ustrezne podatke
Odvisno od vašega razloga za klic obstaja velika verjetnost, da bo predstavnik teh služb zaprosil za nekatere od teh podatkov. Zberite ga, preden začnete klic. Poskrbite, da boste dobili kaj v zvezi z razlogom klica. Če imate dostop do njega, bo klic potekal veliko lažje.
Na primer, imejte na voljo podatke o plačilu in potrdilo, če kličete glede najema ali nakupa
Korak 4. Predstavniku povejte svoj razlog za klic, ko vas vpraša
Pričakujte, da vas bodo prosili za ime in kratek opis razloga za klic. Po tem bodo zahtevali dodatne podatke, na primer številko vašega računa ali podatke o plačilu, če so ustrezni. Poskusite biti čim bolj jasni in opisni, da vam lahko predstavnik takoj pomaga.
Na primer, lahko bi rekli: "Film, ki sem si ga izposodil, ni deloval in želim vračilo kupnine."
Metoda 2 od 3: Začetek seje klepeta
Korak 1. Obiščite stran Pišite nam na spletnem mestu Redbox
Ko ste na spletnem mestu Redbox, je možnost »Pišite nam« navedena na dnu strani. Če ga kliknete, se odpravite v center za pomoč s kopico pogostih vprašanj. Lahko greš tudi neposredno na
Na strani za stik so vse informacije, ki jih potrebujete za vzpostavitev stika s službo za stranke, vključno s telefonsko številko Redbox in urnikom razpoložljivosti
Korak 2. Izberite možnost klepeta, da stopite v stik s službo za stranke
Na dnu strani »Pišite nam« poiščite možnosti stika. Tam kliknite gumb »Klepetajte z nami«. Druga možnost je, da dostopate do obrazca za stik na strani
Služba za stranke Redbox je odprta od 6. do 12. ure po ameriškem času. To vključuje funkcijo klepeta, zato se ne boste imeli sreče povezati s predstavnikom zunaj teh ur
Korak 3. Izpolnite obrazec za zahtevo za klepet s svojimi podatki za stik
Obrazec ima več polj, ki jih morate izpolniti, preden se pogovorite s predstavnikom službe za stranke. Najprej v spustnem meniju na vrhu obrazca izberite razlog za klepet. V naslednja polja vnesite svoje ime in e -poštni naslov. Prepričajte se, da uporabljate isti e -poštni naslov, ki je na vašem računu Redbox, če ga imate.
E -poštni naslov je pomemben, če vas mora Redbox pozneje kontaktirati. Če je potrebna dodatna podpora, preverite e -pošto
Korak 4. Vnesite razlog za stik s podporo in druge ustrezne informacije
Sredi obrazca lahko vnesete nekaj dodatnih, vendar neobveznih podatkov. To vključuje podatke o plačilu in naslov, ki ste ga najeli. Če zanj nimate odgovora, ga ni treba vključiti. Vendar uporabite zadnje polje na obrazcu, da vključite kratek opis težave ali vprašanja, ki ga imate.
- Vključite vse, kar je pomembno za vaše vprašanje ali pritožbo. Služba za stranke bo potrebovala vaše podatke o plačilu, če na primer kličete zaradi težave s plačilom.
- Za opis vnesite nekaj kratkega, a jasnega. Na primer, »Redbox mi je dvakrat zaračunal film, ki sem ga najel«, podpori pove, pri čem potrebujete pomoč.
Korak 5. Kliknite gumb »Poveži se«, da začnete klepet
Gumb se nahaja na dnu obrazca. Ko ga kliknete, boste začeli klepet v živo s predstavnikom službe za stranke, zato se prepričajte, da ste nanj pripravljeni. Počakajte, da se odziv službe za stranke odzove, nato pa še naprej odgovarjajte na vsa druga vprašanja, ki jih imajo.
Odvisno od tega, koliko ljudi poskuša na ta način priti v službo za pomoč uporabnikom, boste morda morali malo počakati, da se nekdo odzove. Vendar običajno ne traja dolgo
Metoda 3 od 3: pošiljanje sporočil Redbox na družabnih medijih
Korak 1. Pošljite Redboxu sporočilo prek Facebooka za pomoč
Redbox ponuja storitve za stranke prek družbenih medijev. Eden od načinov za to je, da obiščete uradno stran Redbox. Kliknite gumb »pošlji sporočilo« pod fotografijo z velike naslovnice na vrhu strani in nato na kratko opišite, za kaj potrebujete pomoč. Uradna stran Redboxa se nahaja na naslovu
- Preden pošljete sporočilo, se prepričajte, da imate opravka z uradno stranjo. Ime ima modro kljukico. Če te oznake za preverjanje ni, stran ni zakonita.
- Drug način za vzpostavitev stika prek Facebook strani je, da odgovorite na najnovejšo objavo Redboxa. Oseba, ki upravlja račun, ga lahko vidi in odgovori. Vaš komentar bi lahko spregledali, zato je pošiljanje neposrednega sporočila učinkovitejše.
Korak 2. Če imate tam račun, se obrnite na Redbox na Twitterju
Pošljite neposredno sporočilo Redboxu tako, da na začetnem zaslonu kliknete gumb »sporočila«. Nato kot prejemnik vnesite Redbox. Ko vidite račun Redbox z modro kljukico ob njem, ga kliknite in vnesite hiter opis vprašanja ali težave, ki jo imate. Uradni račun je na naslovu
- Posredujte sporočila o preverjenem računu Redbox. Če poleg imena nima preverilnega pridiha, ni uradno. Ne pošiljajte osebnih podatkov, razen če niste prepričani.
- Lahko tudi tvitate v Redbox ali odgovorite na eno od njihovih objav. Morda boste tako dobili odgovor, vendar to ni tako verjetno kot prek neposrednega stika ali Facebooka.
Korak 3. Pošljite sporočilo na Instagram, če potrebujete drug način stika
Redbox ima tudi račun za Instagram, vendar do njega ne morete priti prek neposrednega sporočila. Vaša edina možnost je, da komentirate zadnjo objavo v računu in počakate na odgovor. Obstaja velika verjetnost, da na vaš komentar ne bodo tako gledali, zato ga uporabite le kot zadnjo možnost. Uradna stran je na naslovu
Če niste prepričani, kateri račun je uradni, pojdite na spletno mesto Redbox. Pomaknite se navzdol do dna strani. Videli boste seznam povezav do družabnih medijev, na katere lahko kliknete, da odprete uradne račune
Nasveti
- Upoštevajte, da Redbox na svojem spletnem mestu nima uradnega e -poštnega naslova za podporo strankam. Zaradi varnosti prezrite vse e -poštne naslove Redbox, ki jih vidite na spletu, če so ponarejeni.
- Redbox ima aplikacijo za telefon, zato boste morda tam našli informacije o storitvah za stranke. Aplikacija ni namenjena uporabi za storitve za stranke, zato pokličite ali dostopajte do klepeta.
- Preden se obrnete na Redbox, preverite pogosta vprašanja in odgovore na njihovem spletnem mestu. Morda boste lahko dobili odgovor na svoje vprašanje ali pritožbo, ne da bi morali stopiti v stik s službo za stranke.
