Ta wikiHow vas uči, kako dostopati do Googlovih virov za podporo. Googlove ekipe za podporo strankam ne morete poklicati ali poslati e -pošte neposredno; pravzaprav se lahko edino pogovarjate z Googlom, ko zaprosite za podporo za določeno postavko (npr. telefon Android) ali pošljete e-poštno sporočilo, povezano s tiskom. V skoraj vseh okoliščinah, če se obrnete na Google, ne boste rešili vaše težave. Ker se za podporo storitev, kot sta Gmail ali YouTube, ne morete obrniti na Google, lahko za navodila uporabite spletno mesto Googlove podpore. Upoštevajte, da so številne številke in e -poštni naslovi, ki trdijo, da pripadajo Googlu, dejansko prevara.
Koraki
Metoda 1 od 2: Uporaba Googlove podpore
Korak 1. Razumeti, kako deluje Googlov center za podporo
Ker Google ne more nuditi storitev za stranke, kot so ponastavitev gesla ali obnovitev računa, imajo obsežen seznam pogostih tem pomoči in navodila za pogoste težave.
Čeprav center za podporo ne pomeni stika z Googlom, je to edina alternativa, ki temelji na Googlu, pri težavah, za katere se vam zdi, da se morate obrniti na Google
Korak 2. Odprite Googlovo podporo
V spletnem brskalniku računalnika pojdite na
Korak 3. Izberite izdelek
Kliknite ime izdelka, s katerim imate težave.
Če imate na primer težave z brskalnikom Google Chrome, kliknite ikono Google Chrome možnost.
Korak 4. Preglejte razpoložljive vire podpore
Na sredini strani boste videli seznam pogostih tem, zato tam poiščite svoje vprašanje ali težavo.
Korak 5. Izberite kategorijo virov podpore
Kliknite kategorijo vprašanja ali vprašanja, ki jo želite uporabiti. Kategorija bi se morala razširiti in prikazati natančnejše možnosti.
- Če s klikom kategorije odprete stran za podporo, preskočite naslednji korak.
- V iskalno vrstico na vrhu strani lahko vnesete tudi vprašanje ali težavo.
Korak 6. Izberite temo vira podpore
Kliknite eno od tem pod razširjeno kategorijo. S tem se odpre stran s članki za podporo teme.
Če ste v iskalno vrstico vnesli vprašanje ali težavo, boste kliknili temo, ki se prikaže v spustnem meniju pod iskalno vrstico
Korak 7. Sledite navodilom v članku za podporo
Pozorno preberite članek o podpori, ki se odpre, nato sledite navodilom v članku, da poskusite odpraviti težavo.
- Za popolno obravnavo težave boste morda morali upoštevati navodila več člankov.
- Večina člankov o podpori ima na desni strani strani seznam sorodnih člankov.
Korak 8. Oglejte si številke podpore za telefon Android
Če želite prejemati podporo za model Android, ki ni Pixel, si lahko ogledate seznam številk podpore za klic na naslednji način:
- Kliknite Telefon Pixel na strani Googlove podpore.
- Kliknite Kontaktiraj nas v zgornjem desnem kotu strani.
- Kliknite Podpora za naprave Android.
- Preglejte spustni seznam telefonskih številk.
Korak 9. Zahtevajte pogovor za telefon Pixel
Če imate telefon Pixel 1 ali Pixel 2 Android, lahko od Googla prejmete podporo za klepet ali telefonske klice tako:
- Kliknite Telefon Pixel na strani Googlove podpore.
- Kliknite Kontaktiraj nas v zgornjem desnem kotu strani.
- Kliknite Podpora za naprave Pixel.
- Izberite model Pixel.
- Kliknite Zahtevajte povratni klic za telefonski klic oz Zahtevajte klepet za takojšen pogovor.
- Sledite navodilom na zaslonu.
Korak 10. Zahtevajte pogovor za težave z Googlom Drive
Google Drive je edina storitev, ki temelji na aplikacijah, za katero Google ponuja podporo v realnem času. Če želite od Googla zahtevati klepet ali e -pošto, naredite naslednje:
- Kliknite Google Drive na strani Googlove podpore.
- Kliknite Kontaktiraj nas v zgornjem desnem kotu strani.
-
Izberite temo, nato pa po potrebi izberite kategorijo.
The Zahtevajte vračilo možnost ne bo delovala za ta korak.
- Kliknite Zahtevajte klepet ali Podpora po e -pošti.
- Sledite navodilom na zaslonu, da začnete klepet ali e-poštni pogovor.
2. način od 2: Neposreden stik z Googlom
Korak 1. Zavedajte se, da obstaja le nekaj načinov za neposreden stik z Googlom
Razen če ste član tiska ali skrbnik G Suite, so vaši načini stika z Googlom omejeni na pošiljanje staromodne polževe pošte in prijavo na delo.
Edine izjeme od tega pravila-podpora za Android, Pixel in Google Drive-so navedene v prejšnji metodi
Korak 2. Nikoli ne kličite številke, ki je ni izrecno navedel Google
Trenutno je v obtoku več prevar, ki trdijo, da pripadajo Googlu. Da se izognete goljufijam (ali pa samo izgubljate čas), pokličite samo številko, ki je posebej navedena v Googlovem dokumentu. Na primer, lahko pokličete številko, navedeno v obrazcu G Suite, vendar ne tiste, ki jo najdete na spletnem mestu, ki ni Googlovo.
- Enaka ideja velja za e -poštne naslove in običajne naslove.
- Googlovo osebje v telefonu ali klepetu nikoli ne bo zahtevalo vašega gesla.
Korak 3. Pošljite Googlovo tiskovno skupino po e -pošti
Če ste član tiska in se želite obrniti na Google za povpraševanje, jim lahko pošljete e -pošto na naslov
. Odvisno od teme e -poštnega sporočila lahko odgovor prejmete ali pa tudi ne.
Google bo sprejemal in odgovarjal samo na e -poštna sporočila uveljavljenih predstavnikov tiska
Korak 4. Pošljite pošto na Googlov naslov
Če vas ne moti, da pošljete polževo pošto in ne prejmete odgovora, jo lahko naslovite na 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. Google se zelo verjetno ne bo odzval na polževo pošto, zato tega ne storite z nujen ali občutljiv predmet.
5. korak. Obrnite se na podporo za G Suite
Navadni uporabniki Google Računa tega ne morejo storiti, vendar imajo skrbniki G Suite dostop do podpore za stranke 24 ur na dan. Če želite uporabljati G Suite za stik z Googlom, se prepričajte, da ste skrbnik G Suite, in storite naslednje:
- V brskalniku pojdite na
- Izberite način stika (npr. Kliknite Telefonska podpora če želite poklicati Google).
- Kliknite PRIJAVITE SE V G Suite.
- Prijavite se s podatki o skrbniškem računu za G Suite.
- Sledite navodilom na zaslonu. Če kličete Google, boste morali upoštevati tudi govorna navodila na vroči liniji.
Korak 6. Prijavite se za službo pri Googlu
Zadnji način, na katerega lahko neposredno stopite v stik z Googlom, je, da se prijavite za delo pri njih. Na Googlovi strani Kariere si lahko ogledate in se prijavite za prosta delovna mesta:
- V spletnem brskalniku računalnika pojdite na
- Spremenite lokacijo v desnem besedilnem polju tako, da ustreza vaši želeni lokaciji.
- Kliknite besedilno polje »Iskanje opravil« in pritisnite ↵ Enter.
- Pomaknite se po rezultatih.
- Izberite rezultat, nato kliknite UPORABI v zgornjem desnem kotu.
- Izpolnite aplikacijo in sledite navodilom na zaslonu.
Nasveti
Pogosto zmotno mnenje o stiku z Googlom je, da bo njihova linija za podporo strankam lahko pomagala pri težavah, kot so obnovitev gesla, spremembe računa itd. na žalost Google nima niti časa niti osebja, da bi uporabnike Googla popeljal skozi te postopke
Opozorila
- Googlovim zaposlenim ne bi bilo treba zahtevati gesla za katero koli od vaših storitev.
- Bodite previdni pri podajanju osebnih podatkov-zlasti o svoji lokaciji-po telefonu ali po e-pošti.