Če ste Sprint uporabljali kot svojega mobilnega operaterja in želite prekiniti storitev, da poskusite z novim ponudnikom ali preprosto ustavite storitev, se morate naučiti odklopiti telefon Sprint. Če boste takoj odklopili telefon in prekinil storitev, se boste izognili zaračunavanju dveh telefonskih linij hkrati.
Koraki
Korak 1. Vedite, ali ste upravičeni do prekinitve povezave
Sprint ponuja naročnino na podlagi zaklenjenih pogodb, kar pomeni, da v določenem časovnem obdobju ne morete prekiniti povezave ali prekiniti storitve.
- To časovno obdobje je navedeno v pogodbi, ki ste jo podpisali pred zagonom telefonske storitve. Te pogodbe običajno trajajo od 12 do 36 mesecev ali več.
- Če ste že presegli čas, določen v pogodbi, ali ste v celoti plačali telefon, potem ste upravičeni do prekinitve povezave.
- Če pa pogodbo še vedno zavezujete, boste ob preklicu telefonske storitve kaznovani.
Korak 2. Pripravite podatke o svojem računu
Za preklic storitve so potrebni podatki, kot so vaše ime, naslov za izstavitev računa in številka računa. Te informacije najdete v izpiskih obračunov.
Če ste ob zagonu storitve nastavili geslo za svoj račun, ga boste tudi potrebovali
Korak 3. Pokličite telefonsko linijo za pomoč strankam podjetja Sprint
V telefonu Sprint pokličite *2 s številčnico za dostop do podpore za pomoč strankam podjetja Sprint in se pogovorite s predstavnikom podjetja Sprint.
Če ne morete uporabljati telefona Sprint, lahko pokličete tudi 844-665-6327
Korak 4. Obvestite predstavnika servisa, da želite prekiniti povezavo in preklicati storitev
Ko pridete v službo za pomoč uporabnikom, povejte predstavniku, da želite prekiniti povezavo telefona Sprint.
Nato vam bo zastopnik pomagal pri postopku, začenši s preverjanjem vaše identitete z osebnimi podatki
Korak 5. Navedite podatke za obračun
Prekinitev storitve je brezplačna (dokler niste v pogodbi), vendar vam bomo zaračunali preostali čas oddaje med zadnjim obračunskim datumom in datumom, ko ste zahtevali prekinitev povezave.
- Za plačilo tega zneska navedite podatke o kreditni kartici ali banki.
- Če imate še kakšen preostali depozit na računu, bodo obresti pripisane tudi vašemu računu.
Korak 6. Plačajte preostali znesek
Preden lahko prekinete povezavo s storitvijo, morate poravnati preostalo stanje na računu. Plačajte preostanek ali penale s kreditno kartico ali bančnim računom, ki ste ga navedli v 5. koraku.
Korak 7. Počakajte 24–72 ur
Ko zahtevate prekinitev povezave z vašim računom, morate počakati na odobritev vaše zahteve. Telefon Sprint bo prekinjen med 24 in 72 urami.
V nekaterih primerih lahko storitev prekinete ob koncu istega delovnega dne
Nasveti
- Če izklopite telefon Sprint, medtem ko je še vedno v pogodbi, bodo za kršitev pogodbe nastale kazni.
- Ko prekinete povezavo z računom, vas bo predstavnik službe za stranke običajno poskušal prepričati, da si premislite. Če ste se res odločili za prekinitev naročnine, samo povejte zastopniku in on vam bo takoj pomagal.