Naloga stevardesa je služiti potnikom letalskih prevoznikov, hkrati pa jim omogočiti udobje in (kar je najpomembneje) varnost v nujnih primerih. Če želite postati stevardesa, boste morali opraviti precej strog program usposabljanja tako v učilnici kot v praktičnih nastavitvah, da se naučite postopkov in predpisov letalske družbe, pri kateri boste delali. Če želite biti zaposleni kot stevardesa, morate opraviti program usposabljanja (običajno z 90% ali več). Vedeti, kaj lahko pričakujete, vam lahko pomaga pri uspehu.
Koraki
1. del od 3: Izkoristite usposabljanje kar najbolje
Korak 1. Pričakujte mešano učno izkušnjo
Pri usposabljanju stevardes se boste učili na različne načine. Nekatere dni bi lahko v celoti preživeli v učilnici, druge pa v simulatorju kabine letala, kjer bi izvajali dejanske postopke za reševanje izrednih razmer med letom. Pričakovati je, da boste sodelovali v različnih izobraževalnih situacijah, ki vas bodo izzivale na različne načine. Nekatere primerne teme vključujejo:
- Odziv na nujno medicinsko pomoč/prva pomoč. To bo verjetno vključevalo kombinacijo razrednega in praktičnega usposabljanja. Vedeti morate, kaj storiti, če potnik med letom potrebuje tovrstno pomoč.
- Postopki evakuacije letala. Nekateri simulatorji kabin so zgrajeni z velikimi bazeni poleg njih, zato je mogoče izvajati postopke pristanka in evakuacije vode. Tovrstno usposabljanje bo praktično in zahteva, da opravljate dejanske naloge, ki bi jih za pravi dogodek.
- Teorija aerodinamike leta in letala. Ker je to predmet, ki temelji na teoriji, se boste o njem verjetno naučili v razredu brez veliko fizičnih dokazov. To je vrsta učenja, ki bi ga pričakovali v bolj tradicionalnem izobraževalnem okolju.
- Prav tako bi lahko pričakovali, da boste v simulatorju kabine z več drugimi stevardesami in z igralci, ki igrajo potnike, pokazali, kako bi ravnali v nepričakovani situaciji. Te vaje so namenjene preizkušanju sposobnosti reševanja problemov in skupinske interakcije.
Korak 2. Pokažite se pravočasno
Če zamujate na usposabljanje stevardes, se boste počutili raztresene in nepripravljene na pouk. To bo motilo tudi vaše kolege pripravnike in inštruktorja. Točnost je glavna zahteva stevardes pri delu, zato je najbolje, da si navadite, da ste prezgodaj ali pravočasno.
- Vaš program usposabljanja je dodatni namen razširjenega intervjuja. Nenehno boste presojali o vsem, kar govorite in počnete med usposabljanjem, poleg tega pa morate biti sposobni narediti vtis na svoje inštruktorje. Če ne znate biti točni, boste skoraj zagotovo ne najeti.
- Zagotovo boste imeli boljše rezultate in učinkoviteje absorbirali material, če ste na svojem sedežu (ali na določenem mestu, odvisno od primera) in pripravljeni na učenje ob začetku pouka.
Korak 3. Spoznajte svoje trenerje in sošolce
Če se boste na začetku programa seznanili s svojimi trenerji, se boste prepričali, da vas poznajo po imenu in se boste počutili bolj udobno v procesu usposabljanja. Ker boste tako dolgo (do 2 meseca) tako tesno sodelovali s sošolci, imate priložnost vzpostaviti dolgoročna prijateljstva ali (vsaj) oblikovati študijske skupine, ki vam bodo pomagale pri opravljanju izpitov za usposabljanje.
- Če vaše usposabljanje ne poteka v bližini mesta, kjer živite, boste bivali v hotelu in verjetno bivali v sobi z drugim pripravnikom stevardesa. Imeli boste veliko priložnosti, da dobro spoznate svojo sostanovalko, v vašem interesu pa je, da ste do nje prijazni in vljudni.
- Trening je naporen in stresen proces. Morali bi ostati odprti za idejo, da bi se povezali s sodelavci in se med programom podpirali.
- Udeležba letenja je kariera, usmerjena v ljudi. Imeti morate navado, da ste prijazni in zgovorni z ljudmi, ki jih srečujete, saj boste to morali početi pri svojem vsakodnevnem delu.
Korak 4. Vzemite veliko zapiskov o vsem
Med usposabljanjem boste prejeli veliko informacij, veliko jih boste morali posvetiti spominu za izpit za stevardeso na koncu programa. Ne pozabite zapisati vsega, kar lahko (tudi med praktičnimi vajami), da jih boste kasneje lahko ponovno preučili. Večina tega, kar se naučite, ne bo na voljo v pisni obliki, ki bi jo lahko prebrali kdaj drugič, zato ne računajte na to možnost.
- Med poukom/usposabljanjem imejte s seboj dodatne beležnice in pripomočke za pisanje. Ne bi želeli, da bi sredi dneva zmanjkalo in bi morali koga drugega izposoditi. Inštruktorji bodo močno ocenili tudi vašo pripravljenost.
- Pravilno zapisovanje ne pomeni zapisovanja vsake besede, ki jo pove inštruktor. Osredotočite se na razumevanje tega, kar vam govorijo, in na zapiske, ki vam bodo omogočili, da se spomnite ključnih točk. Še posebej boste želeli zapisati vse posebne varnostne protokole, ki jih boste pričakovali (ali vsaj kje jih najdete v podrobni pisni obliki).
Korak 5. Poiščite čas za sprostitev in vadbo
Dnevi usposabljanja stevardesa so lahko dolgi (do 12 ur!), Zato se je pomembno, da se občasno osredotočite na druge stvari (ali pa sploh nič). Čeprav boste morali skoraj ves svoj "prosti" čas nameniti usposabljanju in študiju, ne pozabite vzeti odmora, kadar je to mogoče. Pozno ponoči v hotelskem bazenu, 10 -minutni odmori za televizijo ali zgodnji jutranji tek/vadba so lahko zelo učinkoviti pri napolnjevanju uma in lajšanju stresa.
- Verjetno boste učinkoviteje študirali, če ne boste poskušali prebrskati štirih zaporednih ur pregleda zapiskov. Vsako uro ali dve si vzemite odmor (tudi če traja le nekaj minut), da se sprostite ali naredite kaj drugega.
- Ker vaše usposabljanje vključuje izvajanje postopkov ter poznavanje politik in predpisov letalskih prevoznikov, premešajte svoje študijske seje, da boste izmenično preučevali učenje knjig/zapiskov in se gibali po gibih več fizičnih nalog.
- Vključite svojega sostanovalca ali druge kolege pripravnike, ki vas bodo motivirali, da občasno uravnovesite študij z aktivnostmi v prostem času. Če načrtujete, da boste zjutraj tekali s sošolcem, je verjetnost, da boste obdržali sestanek, kot če nimate nikogar drugega, ki bi vam odgovarjal.
2. del 3: Učinkovit študij
Korak 1. Zjutraj študirajte
Trening dnevi bodo dolgi in naporni, možgani pa bodo verjetno pečeni, ko se boste vsak večer vrnili v hotel. Ne poskušajte se učiti, ko ste utrujeni - ne boste se veliko naučili in se boste naslednje jutro zbudili z občutkom omamljenosti (še posebej, če žrtvujete spanec). To bo še posebej problematično, če vas preseneti kviz o nečem, kar ste se naučili v začetku tedna.
- V posteljo pojdite dovolj zgodaj, da se zbudite nekaj ur pred začetkom treninga. Izkoristite ta čas zjutraj, da si opomorete od prejšnjih zapiskov. Ta strategija vam bo pomagala čim bolje ohraniti podatke.
- Če se težko zbudite zgodaj, lahko poiščete alternativni čas študija, ki vam ustreza. Upoštevajte le, da pozno nočni študij nosi tveganje, da se boste utrudili za naslednji dan usposabljanja.
- Ne zanašajte se na svojo sposobnost, da izkoristite proste dni, da dohitite študij. Odvisno od vašega programa usposabljanja boste morda morali sodelovati pri vikendih ali demonstracijah, ki bi lahko trajale ves dan.
Korak 2. Pogosto kvizirajte sami
V pomnilnik boste morali vnesti veliko informacij, na primer zvezne letalske predpise (FAR) in potencialno stotine letalskih oznak. Imeti morate navado, da si sami ustvarjate kvize, da preizkusite svoje razumevanje in hranjenje gradiva, ki se ga učite. Morda vam bo v pomoč, če to storite s kolegom pripravnikom.
- Flash kartice so odličen način, da si zapomnite veliko informacij in so še posebej uporabne pri študiju brez partnerja. Ustvarite kartice z izrazi in njihovimi opredelitvami, oznakami letališč ali drugimi kratkimi informacijami, ki jih morate poznati.
- Zapišite si teme ali definicije, ki si jih težko zapomnite, in si vzemite dodaten čas, da se nanje osredotočite. To je velika prednost, če se sami vprašate: prepoznali boste svoja šibka področja, preden jih boste uradno preizkusili!
Korak 3. Ujemanje s študijskim formatom
Letalske družbe se razlikujejo glede sloga zaključnega izpita programa usposabljanja; vaš izpit bi lahko vključeval pisne in ustne sestavine in bi lahko vključeval celo simulirane scenarije letenja. Vsekakor je pogoj za uspešno opravljen zaključni izpit običajno zelo visok (okoli 90%).
- Nekatere letalske družbe vam ne bodo dovolile ponovnega opravljanja zadnjega izpita, zato ga boste morali opraviti v prvem poskusu. Ne pozabite se učiti za zaključni izpit, saj bi lahko nekaj manjših napak vaše usposabljanje v bistvu postalo brez vrednosti.
- Če ne poznate oblike končnega izpita, poiščite primeren čas in situacijo, da vprašate enega od svojih inštruktorjev. Lahko se odločijo, da bodo te podatke skrivali, v tem primeru se morate pripraviti na vse možne oblike izpitov.
- Če bo vaš izpit vključeval simulacijo letenja, vam bo še posebej koristno študirati s skupino. Tako lahko vaši študijski partnerji igrajo druge vloge v scenariju (na primer neposlušni potnik) in ocenijo vašo uspešnost.
- Za izpit boste morali poznati široko paleto tem, od katerih jih je veliko potrebnih za pridobitev certifikata zvezne uprave za letalstvo (FAA). Te teme bodo verjetno vključevale CPR in prvo pomoč, aerodinamiko in teorijo letenja, načela kontrole zračnega prometa, postopke evakuacije letal, protokole FAA v sili, obvestila med letom, pomoč invalidnim potnikom in še veliko več.
Korak 4. Izberite mesto za učenje brez motenj
Razen če študirate s skupino, izberite mesto v svojem hotelu (na primer sejno sobo ali "poslovni center", če je to možnost), kjer verjetno ne boste moteni. Če se učite v svoji sobi, se prepričajte, da ne gledate televizije, se ne pogovarjate s sostanovalcem, ne uporabljate telefona itd., Medtem ko se morate osredotočiti na svoje delo. Če imate težave pri osredotočanju na hotel, pojdite v kavarno ali na drugo javno mesto v bližini.
- Če imate težave pri branju s hrupom, pojdite nekam na tiho, da preberete.
- Če se odločite za študij zunaj hotela, izberite lokacijo, do katere je enostavno priti in ki ima ure delovanja, ki bodo ustrezale vašemu urniku.
- Če je potrebno, lahko zamenjate svoje študijske lokacije. Nekatere noči bi lahko študij v hotelski sobi deloval dobro, v drugih pa se morda dogaja preveč. Prav tako je lahko lepo spremeniti pokrajino občasno.
3. del 3: Priprave na usposabljanje
Korak 1. Zavedajte se, da vam usposabljanje ne zagotavlja položaja
Tudi če ste sprejeti in opravite program usposabljanja za določeno letalsko družbo, vam pri tem letalskem prevozniku ni zagotovljeno delovno mesto. To je prvi korak v procesu zagotavljanja službe stevardesa.
- Če podpisujete pogodbo o pogojnem zaposlovanju, ko ste sprejeti v program usposabljanja stevardesa letalske družbe, potem vam je mesto zagotovljeno, če opravite tečaj usposabljanja.
- Če želite, lahko opravite tečaj o splošnih letalskih postopkih pri zunanjem podjetju, preden se prijavite na program usposabljanja letalskih prevoznikov, da povečate svoje možnosti za uspeh. Ti tečaji zajemajo splošne postopke, ki veljajo za vse letalske prevoznike in letališča; to lahko vključuje letališke kode, terminologijo letalskih prevoznikov, predpise Zvezne uprave za letalstvo (FAA), prvo pomoč in CPR. Ti razredi ne nadomeščajo programov usposabljanja, specifičnih za letalske družbe.
Korak 2. Načrtujte 4 do 8 tednov za usposabljanje
Natančno trajanje vašega usposabljanja je odvisno od letalske družbe, večina pa traja več kot mesec dni in je zelo intenzivna. Programi usposabljanja se izvajajo na kraju samem, zato boste ves čas živeli od doma, razen če že živite v bližini izobraževalne ustanove.
- Bivali boste v hotelu, ki ga plača letalska družba in vam bo prav tako zagotovil zajtrk in večerjo brezplačno.
- Treningi so zelo dolgi (do 12 ur), zato ne pričakujte, da boste imeli med treningom veliko prostega časa. Čeprav boste imeli proste dni, boste ta čas verjetno želeli izkoristiti za študij.
- Nekateri letalski prevozniki plačujejo pripravnikom, vendar to ni redko. Varneje je pričakovati, da med usposabljanjem ne boste prejemali dohodka.
Korak 3. Študirajte pred začetkom usposabljanja
Vaš potencialni delodajalec vam bo nekaj tednov pred začetkom usposabljanja poslal paket z veliko informacijami. Ta paket lahko vsebuje seznam stvari, ki jih morate vedeti do začetka usposabljanja. Običajno bo usposabljanje 95% postopkov in varnosti. Tukaj je nekaj stvari, ki bi se jih morali naučiti (ali se jim vsaj predstaviti) pred treningom:
- Kode letališč. Morda boste na prvem dnevu usposabljanja preizkusili svoje znanje o njih in veliko jih boste morali poznati. Pogosto se sprašujte o njih, dokler jih ne zapravite velikega dela v spomin.
- Kodeks oblačenja vašega letalskega prevoznika. Večina letalskih prevoznikov ima zelo posebna pravila glede obleke stevardes. Morali bi vedeti, kaj lahko kot stevardesa nosite in česa ne smete nositi, ter se med treningom ustrezno obleči.
- Smernice za nego vašega letalskega prevoznika. To lahko vključuje karkoli, od nanašanja ličil in česa ne, do obveznih in prepovedanih pričesk, do pravil za obrazne lase za moške (ki jih najverjetneje ne morete imeti).
Korak 4. Sprejmite, da je potrebno usposabljanje za posamezno podjetje
Čeprav obstaja veliko dobrih programov usposabljanja stevardes, ki niso povezani z letalskim prevoznikom, samo to ne zadostuje za zaposlitev stevardesa pri letalskem prevozniku. Če program splošnega usposabljanja zaključite ob svojem času, se zavedajte, da boste morali postopek ponoviti pri novem delodajalcu, če boste izbrani.
- Splošno usposabljanje si oglejte kot dober način za povečanje verjetnosti, da boste na naslednjem tečaju uspešni. S tem ne boste šli v drugi razred brez izkušenj ali znanja. Vendar ne pričakujte, da bo to prednost pri izbiri za usposabljanje.
- Letalski programi usposabljanja so dobri le za določeno vrsto letala. Če ste najeti pri svojem letalskem prevozniku in pozneje razporejeni na druga letala, boste morali opraviti usposabljanje za to vrsto letala.
- Če trenirate ali imate izkušnje za eno podjetje na določenem letalu in pozneje zamenjate letalske družbe, se boste morali znova usposabljati, tudi če boste delali na popolnoma enakem modelu letala.
Korak 5. Pridite na trening dobro pripravljeni
Vsekakor razmislite, kaj boste morda potrebovali med večtedenskim programom usposabljanja, da bo vaše obdobje usposabljanja čim bolj udobno in brez stresa. Verjetno boste ves čas usposabljanja odsotni od doma, zato bo malo načrtovanja veliko pripomoglo. Čeprav boste morda v uvodnem paketu dobili seznam predlaganih predmetov, ki jih boste prinesli na usposabljanje, morda ni povsem izčrpen.
- S seboj prinesite obilo šolskih potrebščin, kot so zvezki/papir, rezervni pripomočki za pisanje, knjižna torba itd. Čeprav je usposabljanje stevardes lahko na nek način nenavadno, ste še vedno študent in se boste morali tako učiti.
- Načrtujte podnebje, v katerega potujete. Vaše usposabljanje bo morda potekalo na mestu, ki se zelo razlikuje od vašega domačega kraja, zato upoštevajte značilno vreme v letnem času, v katerem boste trenirali. Če ste iz Las Vegasa in vadite decembra v Chicagu, se boste morali pripraviti na veliko hladnejše in mokrejše vreme, kot ste ga vajeni.
- Med vadbo razmislite o svojem udobju. Čeprav vas bo letalska družba omejila glede tega, kako se lahko oblačite, s seboj ne nosite oblačil ali čevljev, v katerih ne morete biti udobni 12 ur naenkrat.
