Ta wikiHow vas uči, kako pri Uberju vložiti pritožbo glede cene vozovnice. Če se Uber strinja z vašim sporom, vam lahko povrne del ali celotno vozovnico. Upoštevajte, da vložitev spora ne zagotavlja odškodnine. Uber tarifo lahko ugovarjate na spletnem mestu Uber Help ali z mobilno aplikacijo Uber.
Koraki
Metoda 1 od 2: Uporaba aplikacije Uber
Korak 1. Odprite Uber
Dotaknite se aplikacije Uber, ki spominja na črno-beli logotip Uber. S tem se odpre vmesnik zemljevida Uber, če ste prijavljeni v Uber.
Če še niste prijavljeni v Uber, najprej to storite s svojo telefonsko številko in geslom (ali Facebook profilom)
Opomba: Uberja ne morete kontaktirati prek telefonskega klica.
Korak 2. Dotaknite se ☰
Nahaja se v zgornjem levem kotu zaslona. Prikazal se bo meni.
Korak 3. Dotaknite se možnosti Potovanja
To boste našli na vrhu menija.
Korak 4. Dotaknite se zavihka Preteklo
To je na vrhu zaslona. S tem se odpre seznam vaših nedavnih potovanj.
Korak 5. Izberite potovanje
Dotaknite se potovanja, ki ga želite izpodbijati.
Korak 6. Dotaknite se možnosti Želim vračilo
Nahaja se pod seznamom Pomoč opcije. S tem se odpre seznam možnih težav.
Če namesto tega vidite potrdilo, tapnite Pomoč na sredini strani, preden nadaljujete.
Korak 7. Izberite težavo
Čeprav nekatera vprašanja, navedena v aplikaciji Uber, niso sporna, je vsako od naslednjih vprašanj sporno. Dotaknite se enega od teh vprašanj:
- Moj voznik je ubral slabo pot
- Na to potovanje se je odpravil nekdo drug
- Za svojega voznika sem plačal cestnino ali parkirnino
- Zaračunali so mi stroške čiščenja
- Za to potovanje imam doplačilo
- Moja lokacija prevzema ali odvoza je bila napačna
- Moj voznik se je nezahtevno ustavil
- Moja promocijska koda ni delovala
- Moj voznik je zahteval plačilo v gotovini
- Imel sem drugačno težavo s plačilom
Korak 8. Preberite pravilnik izbrane težave
Da bi se izognili zmedi glede tega, kaj upravičuje vračilo in kaj ne, preberite Uberjevo politiko glede izbrane težave, preden nadaljujete.
Korak 9. Izpolnite obrazec za izdajo
Po potrebi se pomaknite navzdol, nato izpolnite obrazec za izdajo. Običajno to vključuje podajanje podrobnosti o incidentu, čeprav boste morda morali potrditi polje poleg vaše posebne težave, odvisno od izbrane težave.
- Če ste na primer izbrali »Moj voznik je ubral slabo pot«, boste za opis dogodka videli le polje »Deli podrobnosti«.
- Če ste izbrali "Plačal sem vozniku v gotovini", boste imeli več možnosti, na primer "Ali je vaš voznik prosil za gotovino?" in "Kakšen je bil znesek gotovine?".
- Pri posredovanju teh podatkov bodite temeljiti. Več podrobnosti, kot jih posredujete, bolj informirano se bo lahko odločil Uber.
Korak 10. Dotaknite se POŠLJI
To je na dnu strani. To bo Uberju poslalo vaš spor glede cene vozovnice; če se Uber strinja z vašimi merili za spor, vam bodo vrnili plačilno sredstvo (npr. vašo debetno kartico ali račun PayPal).
Metoda 2 od 2: Uporaba spletnega mesta Uber
Korak 1. Odprite spletno mesto Uber
V brskalniku računalnika pojdite na https://help.uber.com/. Tako kot pri mobilni aplikaciji Uber lahko tudi na spletnem mestu Uber zahtevate vračilo kupnine.
Korak 2. Kliknite PRIJAVA
To je v zgornjem desnem kotu strani. Če si želite ogledati zgodovino potovanja in vložiti spor za določeno potovanje, se morate prijaviti s svojim računom Uber.
Korak 3. Prijavite se v svoj račun Uber
Vnesite svojo telefonsko številko Uber ali e -poštni naslov, kliknite NASLEDNJI, potrdite polje »Nisem robot«, če ste pozvani, vnesite geslo in kliknite NASLEDNJI.
Korak 4. Kliknite zavihek ZA VOZNIKE
Na levi strani okna boste videli ta svetlo siv zavihek.
Korak 5. Kliknite spustno polje z datumom
Nahaja se na vrhu razdelka z zemljevidi, tik pod naslovom »Težave pri potovanju in vračila denarja« na vrhu strani. S tem se prikaže spustni meni.
Korak 6. Izberite potovanje
Kliknite datum potovanja, za katerega želite izpodbijati bremenitev. To bo spremenilo informacije in povezave na desni strani razdelka z zemljevidom, da bodo odražale izbrano potovanje.
Korak 7. Kliknite Želim vračilo
Ta možnost je desno od razdelka zemljevida. Odpre se stran potovanja.
Korak 8. Pomaknite se navzdol in izberite težavo
Na dnu strani bi morali videti eno ali več naslednjih težav, zato kliknite eno, ki vam ustreza:
- Moj voznik je ubral slabo pot
- Moja lokacija prevzema ali odvoza je bila napačna
- Proga je imela velik promet
- Na to potovanje se je odpravil nekdo drug
- Za svojega voznika sem plačal cestnino ali parkirnino
- Moj voznik se je nezahtevno ustavil
- Moja promocijska koda ni delovala
- Zaračunali so mi stroške čiščenja
- Imel sem težave z vozovnico uberPOOL
- Imel sem drugačno težavo s plačilom
Korak 9. Vnesite čim več podrobnosti
Ko izberete razlog, boste lahko izpolnili obrazec za vložitev pritožbe. Različni razlogi bodo imeli nekoliko drugačne oblike. Na primer, če ste izbrali "Plačal sem cestnino za svojega voznika", bo polje za vnos višine cestnine.
Bodite jasni in vljudni. Jezne, nespoštljive zahteve je veliko bolj verjetno zanemariti ali zavrniti kot objektivne
Korak 10. Kliknite POŠLJI
To je zeleni gumb na dnu strani. To bo vaš spor poslalo Uberju.
Korak 11. Počakajte, da se vaš zahtevek obravnava
To lahko traja od 24 ur do tedna ali več. Odločitev boste prejeli na e -poštni naslov, s katerim ste se registrirali v Uber.
Video - z uporabo te storitve se lahko nekateri podatki delijo z YouTubom
Nasveti
- Če po približno enem tednu ne prejmete odgovora, poskusite znova vložiti zahtevek. Med postopkom vložitve se lahko zahtevki zlahka izgubijo.
- Aplikacija iPhone Uber in aplikacija Android Uber imata popolnoma enake možnosti postavitve in spora.
