Ta wikiHow vas uči, kako diagnosticirati in odpraviti težave z Hulu, ki preprečujejo uživanje v njeni vsebini.
Koraki
Metoda 1 od 2: Uporaba pametnih televizorjev, pretočnih omar in igralnih konzol
Korak 1. Preverite, ali je internet prekinjen
Občasno boste imeli težave z internetno povezavo. Če želite preveriti, ali vaša internetna povezava deluje, zaženite druge aplikacije, na primer Netflix ali YouTube, in preverite, ali imate težave s temi aplikacijami. Prav tako lahko obiščete https://ismyinternetworking.com/ v spletnem brskalniku in preverite, ali vaš internet deluje. Če imate težave z internetom, se za rešitev težave obrnite na ponudnika internetnih storitev.
Korak 2. Preverite, ali je Hulu dol
Včasih se bo celotna storitev Hulu zrušila ali vzdrževala na vašem območju. To težavo lahko diagnosticirate z orodjem, kot je DownDetector, da preverite, ali imajo drugi tehnične težave. Preprosto vnesite Hulu v iskalno vrstico na spletni strani DownDector in pritisnite gumb Enter.
- Lahko se obrnete na Hulovo službo za stranke ali preverite Hulujeve družbene medije in preverite, ali so objavili uradne izjave.
- Če Hulujeve težave prizadenejo ljudi zunaj vašega domačega omrežja, boste verjetno morali počakati, da se težave rešijo na koncu Huluja.
Korak 3. Znova zaženite aplikacijo Hulu
Zaprite aplikacijo Hulu in jo zaprite. Nato izberite aplikacijo Hulu in jo znova zaženite ter preverite, ali to odpravlja težave. Če želite zapreti Hulu v napravi, uporabite naslednje korake:
-
SmartTV ali Streaming Box:
Običajno lahko pritisnete tipko Izhod gumb na daljinskem upravljalniku ali pritisnite gumb za nazaj, dokler ne izstopite iz aplikacije. Nato izberite Ja, prepričan sem na zaslonu, ki vas vpraša, ali ste prepričani, da želite zapustiti Hulu.
-
PlayStation 4:
Pritisnite in držite tipko PS gumb na sredini krmilnika. Nato izberite Zaprite aplikacijo v meniju na levi. Izberite aplikacijo Hulu in pritisnite gumb "X". Nato izberite V redu in pritisnite gumb "X".
-
Xbox ena:
Pritisnite gumb z logotipom Xbox na sredini krmilnika. V mini vodniku na levi označite Hulu in pritisnite gumb s tremi vodoravnimi črtami (☰). Nato izberite Prenehati in pritisnite "A".
-
Nintendo Switch:
Pritisnite gumb Domov na desnem krmilniku joy-con. Označite aplikacijo Hulu in pritisnite gumb "x". Nato označite "Zaprto" in pritisnite "A".
Korak 4. Znova zaženite vse svoje naprave
Izklopite televizor in pretočno polje ali igralno konzolo. Nato odklopite usmerjevalnik in modem. Počakajte 20 sekund, nato priključite modem in počakajte nekaj minut, da se popolnoma zažene. Nato priključite usmerjevalnik in počakajte, da se popolnoma zažene. Nato vklopite televizor in igralno konzolo. Zaženite Hulu in preverite, ali se je vaša povezava izboljšala.
Korak 5. Preizkusite hitrost povezave
Hulu priporoča, da imate hitrost povezave vsaj 3 MB/s za ogled knjižnice pretakanja in 8 MB/s za gledanje televizije v živo. Knjižnico pretakanja si lahko ogledate v zmanjšani kakovosti pri 1,5 MB/s. Če se vaša internetna povezava ne ujema s priporočeno hitrostjo interneta Hulu, lahko med gledanjem Hulu pride do težav s povezavo. Za preverjanje hitrosti povezave v napravi uporabite naslednje metode.
-
Pametni televizorji in pretočne omarice:
Odprite vgrajeno aplikacijo za preverjanje hitrosti ali nastavitve omrežja. Nato izberite možnost, da preizkusite povezavo z daljinskim upravljalnikom.
-
PlayStation 4.
Izberite Nastavitve na začetnem zaslonu (XMB) in nato izberite Omrežje. Nato izberite Preizkusite internetno povezavo.
-
Xbox ena:
Izberite Nastavitve z začetnega zaslona. Nato izberite Omrežje, sledi Omrežne nastavitve. Izberite Preizkusite omrežno povezavo.
-
Nintendo Switch:
Izberite Sistemske nastavitve iz domačega menija. Nato izberite Internet. Nato izberite Preizkusite povezavo.
Korak 6. Izklopite vse druge naprave v domačem omrežju
Če drugi ljudje v vašem domu uporabljajo telefone, prenosne računalnike in druge naprave v vašem omrežju Wi-Fi, je to lahko odtok vaše omrežne povezave. Izklopite vse druge naprave, ki uporabljajo Wi-Fi v vašem domačem omrežju.
Korak 7. Premaknite modem ali usmerjevalnik bližje napravi
Če je televizija, na kateri gledate Hulu, daleč od vašega modema ali usmerjevalnika, lahko vaš pametni televizor ali povezana naprava težko vzpostavi povezavo Wi-Fi. Poskusite približati usmerjevalnik ali modem televizorju ali televizorju in povezanim napravam bližje modemu in usmerjevalniku. Poskrbite, da med usmerjevalnikom in brezžičnimi napravami ne bo več kot ena ali dve steni.
Korak 8. Povežite se z modemom ali usmerjevalnikom z ethernetnim kablom
Če ste dovolj blizu modema ali usmerjevalnika, uporabite ethernetni kabel za povezavo pametnega televizorja ali igralne konzole neposredno z modemom ali usmerjevalnikom. To zagotavlja veliko bolj stabilno povezavo.
Vse naprave nimajo vrat Ethernet, s katerimi se lahko povežete
Korak 9. Posodobite aplikacijo Hulu
Če je aplikacija Hulu zastarela, lahko povzroči težave. Prepričajte se, da uporabljate najnovejšo različico aplikacije Hulu. S temi koraki preverite, ali je vaša aplikacija Hulu posodobljena.
-
Pametni televizorji in pretočne omarice:
Hulu prejema samodejne posodobitve na večini pametnih televizorjev in pretočnih naprav.
-
PlayStation 4:
Odprite TV in video meni na začetnem zaslonu (XMB). Označite aplikacijo Hulu in pritisnite Opcije na krmilniku. Izberite Preveri posodobitve in pritisnite "X".
-
Xbox ena:
Pritisnite gumb z logotipom Xbox. Nato izberite Sistem sledi Nastavitve. Nato izberite Sistem sledi Posodobitve in prenosi. Nato izberite Naj bodo moje igre in aplikacije posodobljene.
-
Nintendo Switch:
Izberite Sistemske nastavitve iz menija Domov. Izberite Upravljanje programske opremein nato izberite Hulu. Nato izberite Posodobitev programske opreme in izberite Prek interneta
Korak 10. Počistite predpomnilnik aplikacije Hulu
S tem odstranite začasne datoteke in sprostite prostor. Za brisanje predpomnilnika aplikacije Hulu uporabite naslednje korake.
-
Pametni televizorji in pretočne omarice:
To se razlikuje od ene naprave do druge. Običajno lahko najdete možnost brisanja podatkov aplikacije tako, da odprete Nastavitve meni in izberite možnost za upravljanje aplikacij. Poiščite možnost, da počistite podatke ali predpomnilnik aplikacije. Če te možnosti ni mogoče najti, izbrišite aplikacijo in jo znova namestite.
-
PlayStation 4:
Izberite Nastavitve z začetnega zaslona (XMB). Izberite Skladiščenje sledi Skladiščenje sistema. Izberite Hulu in pritisnite Opcije gumb. Nato izberite Izbriši.
-
Xbox ena:
Izberite Moje igre in aplikacije iz menija Domov. Izberite Aplikacije in označite Hulu. Pritisnite gumb s tremi vodoravnimi črtami (☰) in izberite Več možnosti. Izbrani Upravljanje aplikacije sledi Shranjeni podatki. Nato izberite Jasno.
-
Nintendo Switch:
Izberite Sistemske nastavitve iz menija Domov. Nato izberite Upravljanje podatkov sledi Upravljajte shranjene podatke. Izberite Izbriši Shrani podatke in nato izberite Hulu. Potrdite, da želite izbrisati podatke aplikacije.
Korak 11. Odstranite in znova namestite aplikacijo
Če vse drugo ne uspe, poskusite odstraniti aplikacijo in znova namestiti novo različico aplikacije Hulu iz aplikacije za trgovino, ki se uporablja za prenos in namestitev aplikacij v napravo. Za odstranitev Hulu uporabite naslednje korake.
-
Pametni televizorji in pretočne omarice:
To se razlikuje od ene naprave do druge. Običajno greste v meni Nastavitve in izberete možnost Aplikacije. V tem meniju poiščite možnost za brisanje aplikacij. V nekaterih napravah lahko aplikacijo označite na domačem zaslonu in nato pritisnete gumb, da se prikaže meni z možnostmi. V meniju Možnosti izberite možnost brisanja aplikacije. Na nekaterih pametnih televizorjih ni možnosti za brisanje aplikacije.
-
PlayStation 4:
Odprite TV in video meni iz domačega menija (XMB). Označite aplikacijo Hulu in pritisnite Opcije gumb. Izberite Izbriši iz menija Možnosti. Znova prenesite Hulu iz trgovine PlayStation Store.
-
Xbox ena:
V glavnem meniju označite aplikacijo Hulu in pritisnite gumb s tremi vodoravnimi črtami (☰). Izberite Upravljanje aplikacije sledi Notranji. Izberite Odstrani. Odprite trgovino in znova naložite Hulu.
-
Nintendo Switch:
Odprto Sistemske nastavitve z začetnega zaslona. Izberite Upravljanje programske opreme in nato izberite Hulu. Izberite Izbrišite programsko opremo. Znova prenesite Hulu iz trgovine Nintendo eShop.
Metoda 2 od 2: Uporaba pametnega telefona ali spletnega brskalnika
Korak 1. Preverite, ali je internet prekinjen
Občasno boste imeli težave z internetno povezavo. Če želite preveriti, ali vaša internetna povezava deluje, zaženite druge aplikacije, na primer Netflix ali YouTube, in preverite, ali imate težave s temi aplikacijami. Prav tako lahko obiščete https://ismyinternetworking.com/ v spletnem brskalniku in preverite, ali vaš internet deluje. Če imate težave z internetom, se za rešitev težave obrnite na ponudnika internetnih storitev.
Korak 2. Preverite, ali je Hulu dol
Včasih se bo celotna storitev Hulu zrušila ali vzdrževala na vašem območju. To težavo lahko diagnosticirate z orodjem, kot je DownDetector, da preverite, ali imajo drugi tehnične težave. Preprosto vnesite "Hulu" v iskalno vrstico na spletni strani DownDetector in pritisnite gumb Enter.
- Prav tako lahko preverite Hulujeve družbene medije in preverite, ali so objavili uradne izjave.
- Če Hulujeve težave prizadenejo ljudi zunaj vašega domačega omrežja, boste verjetno morali počakati, da se težave rešijo na koncu Huluja.
Korak 3. Znova zaženite aplikacijo Hulu
Če se Hulu odpre nepravilno, morda ne bo naložil vseh podatkov, potrebnih za pravilno delovanje. Če znova zaženete aplikacijo Hulu, tok ali brskalnik, lahko to težavo odpravite.
Če gledate Hulu v brskalniku, raje osvežite brskalnik s klikom na krožno puščico na vrhu okna brskalnika
Korak 4. Preverite hitrost prenosa vašega interneta
Preverite lahko svoj internetni načrt ali obiščite https://www.speedtest.net in kliknite »Pojdi«, da preverite hitrost interneta. Če največja hitrost prenosa vašega interneta ni dovolj visoka za predvajanje videoposnetkov, boste naleteli na počasno hitrost predvajanja. Za naslednje ločljivosti potrebujete naslednje hitrosti:
- 720p - 3 MB/s
- 1080p - 6 MB/s
- 4K - 13 MB/s
- TV v živo - 8 MB/s
Korak 5. Zaprite aplikacije v ozadju ali dodatne zavihke
Če med brskanjem ali napravo med izvajanjem programa Hulu izvajate programe, bo to verjetno vplivalo na vašo povezavo. Zapiranje teh elementov bo pospešilo čas nalaganja vaših videoposnetkov in potencialno izboljšalo kakovost.
- Če želite zapreti aplikacije v telefonih in tabličnih računalnikih Android, se dotaknite gumba za pregled na dnu zaslona in se dotaknite Zapri vse na dnu zaslona. Gumb Pregled ima ikono, ki je podobna kvadratu, trem črtam ali pravokotnikom, ki so zloženi drug na drugega, odvisno od modela telefona.
- Če želite zapreti aplikacije v napravah iPhone in iPad, počasi povlecite navzgor od podnožja na dnu zaslona. Nato povlecite navzgor po odprtih aplikacijah.
- Če želite zapreti zavihke v brskalniku, kliknite ikono »x« na zavihkih na vrhu zaslona.
Korak 6. Poskrbite, da je vaš brskalnik ali aplikacija Hulu posodobljena
Če naletite na težave z zmogljivostjo ali se vaši videoposnetki Hulu nočejo predvajati, je morda treba posodobiti vaš brskalnik.
- Večina brskalnikov vas ob povezavi z internetom opozori na razpoložljivost posodobitve.
- Če uporabljate mobilno napravo, lahko v trgovini z aplikacijami telefona ali tabličnega računalnika preverite, ali so na voljo posodobitve.
Korak 7. Počistite predpomnilnik podatkov Hulu
To lahko storite tako, da v nastavitvah naprave odprete aplikacijo Hulu in nato izberete možnost »Počisti predpomnilnik«. Če počistite predpomnilnik, lahko odstranite zastarele datoteke, ki motijo delo Huluja.
- Če ne morete počistiti predpomnilnika Hulu, izbrišite in znova namestite aplikacijo Hulu.
- Če uporabljate Hulu v brskalniku, počistite podatkovni predpomnilnik brskalnika.
Korak 8. Znova zaženite napravo
Podobno kot Hulu pri zagonu ne nalaga vseh elementov, včasih naprava ob zagonu nepravilno konfigurira nastavitve povezave. Ponovni zagon naprave lahko odpravi to težavo.
Korak 9. Poskusite uporabiti Ethernet povezavo namesto Wi-Fi
Če priključite računalnik ali konzolo, na kateri gledate Hulu, na usmerjevalnik prek Ethernetnega kabla, boste stabilizirali internetno povezavo.
- Za povezavo mobilne naprave z ethernetnim kablom potrebujete adapter Ethernet-USB.
- Če še vedno naletite na težave s pretakanjem, medtem ko je naprava neposredno povezana z usmerjevalnikom, je najverjetneje težava v usmerjevalniku.
Korak 10. Približajte se svojemu internetnemu usmerjevalniku
Če povezava Ethernet ne pride v poštev zaradi namestitve usmerjevalnika, vam lahko pomaga približevanje usmerjevalniku.
Poskrbite, da med usmerjevalnikom in pametnim telefonom ali računalnikom ni več kot ena ali dve steni
Korak 11. Znižajte kakovost gledanja
To lahko storite tako, da v predvajalniku videoposnetka izberete ikono zobnika in nato izberete nižjo kakovost, kot se trenutno predvaja.
Izberete lahko tudi Samodejno naj Hulu določi kakovost predvajanja glede na hitrost povezave iz minute v minuto.
Korak 12. Omejite število naprav, ki uporabljajo Wi-Fi
Hitrost interneta bo padla z vsako napravo, ki jo povežete z omrežjem Wi-Fi. Za optimalno pretakanje se prepričajte, da druge naprave (npr. Telefoni ali drugi računalniki) med gledanjem Huluja ne uporabljajo Wi-Fi.
To je še posebej pomembno, če druga oseba v vašem domu nalaga velike datoteke ali igre na srečo, saj sta obe dejavnosti z visoko pasovno širino, ki bo vplivala na vašo izkušnjo pretakanja
Korak 13. Naslovite napake po številki
Vaš odgovor bo odvisen od številke napake ali sporočila:
- 3343, 3322, 3307, 2203, 3321 - Počistite predpomnilnik brskalnika. Če uporabljate aplikacijo Hulu, jo poskusite odstraniti in nato znova namestiti.
- 3370 (Chrome) - Kliknite ⋮, kliknite Nastavitve, kliknite Pokaži napredne nastavitve, odprite Nastavitve vsebine pod »Zasebnost« in potrdite polje »Dovoli spletnim mestom predvajanje zaščitene vsebine«.
- 500 - Znova zaženite brskalnik ali aplikacijo Hulu. To je napaka pri sami spletni strani, zato boste morda morali počakati, da se napaka odpravi na koncu Huluja.
- Znova zaženite ali zavrtite vsebino - To je pogosta težava pri predvajalnikih Blu-Ray. Za ogled vsebine Hulu boste morda morali preklopiti na drugo napravo.
Korak 14. Znova namestite aplikacijo Hulu
Če vse drugo ne uspe, lahko poskusite odstraniti in znova namestiti aplikacijo Hulu. Če želite odstraniti aplikacijo Hulu, tapnite in pridržite ikono aplikacije na vašem iPhoneu ali Androidu. Dotaknite se ikone, ki pravi Odstrani nad aplikacijo ali tapnite ikono »x« v zgornjem levem kotu aplikacije. Nato odprite App Store ali Google Play Store in poiščite Hulu. Dotaknite se Namesti ali DOBI poleg ikone Hulu.
