Sporočilo o napaki 0x800ccc78 se običajno prikaže z oznako "neznana napaka", zaradi česar je nemogoče diagnosticirati in popraviti. Kot večina težav s programsko opremo, je tudi to dejansko veliko lažje popraviti, kot si mislite. Nekaj preprostih sprememb nastavitev bi moralo biti vse, kar potrebujete, da znova zaženete Outlook in odpravite napako 0x800ccc78.
Koraki
Metoda 1 od 3: Nastavitev strežnika SMTP
Korak 1. Odprite Outlook kot običajno
Če ste ga že odprli in vidite sporočilo o napaki, ga pred nadaljevanjem zaprite in znova odprite program.
Korak 2. Kliknite »Orodja«, nato »Nastavitve računa
Gumb Orodja bi moral biti na zgornji pasici programa. Nastavitve računa bodo v nastalem spustnem meniju.
-
Opomba:
V nekaterih različicah Outlooka je to pod »Datoteka« → »Podatki« → »Nastavitve računa«.
Korak 3. Izberite zavihek "E -pošta" v nastavitvah računa
Ko kliknete Nastavitve računa, bi se moralo prikazati majhno polje z več zavihki. Izberite »E -pošta«. Moral bi se prikazati vaš e -poštni račun.
Korak 4. V spodnjem desnem kotu izberite "Več nastavitev", nato kliknite "Odhodni"
Več nastavitev bo odprlo drugo manjše okno z več zavihki na vrhu. Kliknite Odhodni, da pridete do pravega nabora nastavitev.
Korak 5. Preverite, ali so vaše odhodne nastavitve pravilne
V resnici sta pomembna le dva dela, ki ju je treba preveriti, da bo Outlook pravilno deloval:
- Potrdite polje z oznako: "Moj odhodni strežnik (SMTP) zahteva preverjanje pristnosti."
- Kliknite oblaček z oznako: "Uporabi iste nastavitve kot moj strežnik dohodne pošte."
Korak 6. Kliknite »V redu«, da zapustite nastavitve in se vrnete na svoj e -poštni naslov
Na poti se ne odločite za "Test Settings Settings". Ne bo delovalo in bi lahko izničilo določen napredek. Kliknite »Dokončaj«, da zaprete polje z drugimi nastavitvami, nato »Zapri«, da zapustite nastavitve računa.
Opomba: Odvisno od vaše različice Outlooka so lahko te zapisane nekoliko drugače. Pomembno je, da ne pritisnete preklica. Ko zapustite nastavitve, poiščite V redu, Dokončaj ali Končano
Korak 7. Znova zaženite Outlook in poskusite poslati sporočilo
Ta napaka se običajno pojavi pri pošiljanju sporočila. Znova zaženite program in poskusite poslati e -poštno sporočilo, da preverite, ali deluje.
Če se ne, ne bojte se. Pojdite na druge možne rešitve spodaj
Metoda 2 od 3: ponastavitev odhodnih vrat
Korak 1. Vrnite se na "Nastavitve računa
"Najdete ga pod orodji. Lahko je označen tudi kot" Nastavitve e -poštnega računa. "Ta popravek je posebej primeren za čase, ko pri poskusu pošiljanja e -pošte dobite napako 0x800ccc78.
Korak 2. Kliknite "Naprej za ogled", da odprete naslednji e -poštni račun
V nekaterih različicah lahko kliknete tudi »Spremeni e -poštni račun«. V bistvu boste morali ročno znova konfigurirati nekatere nastavitve odhodne pošte. Za e -poštni naslov, povezan z Outlookom, potrebujete strežnike za predelavo.
Korak 3. Dvokliknite zadevni e-poštni račun, nato kliknite »Več nastavitev
" Če imate na Outlook le en e -poštni račun, kliknite tega. To vas bo pripeljalo do podrobnega menija, ki vam omogoča prilagajanje vrat. Prepričajte se, da je polje "Moj odhodni strežnik zahteva preverjanje pristnosti" (polje, ki ste ga označili pri prejšnji metodi) še vedno potrjeno.
Korak 4. Kliknite zavihek "Napredno"
Če je desno polje še vedno označeno, pojdite na razdelek Napredno. Vendar bodite previdni pri tej strani. Nameščenih je veliko ključnih informacij. Edino, kar boste urejali, je številka vrat.
Korak 5. Številko vrat za "Odhodni strežnik" nastavite na 587
Dokler je to edino, kar spremenite, bi to lahko potencialno rešilo težavo. Pritisnite OK in Finish, da zapustite vse menije (ne prekličite ali »X«) in preverite, ali deluje. Če ne, obstaja še zadnja rešitev, ki jo je treba preizkusiti.
Metoda 3 od 3: Odpravljanje zlomljene datoteke PST
Korak 1. Poskusite s prejšnjima dvema metodama, preden poskusite popraviti PST
PST pomeni mize za osebno shranjevanje. Ko postanejo preveliki, se pogosto poškodujejo, kar vodi do napak. Lahko pa jih popravimo. To ni neverjetno težko, a vseeno se želite prepričati, da drugi dve metodi nista delovali najprej. So preprostejši in manj invazivni. Kljub temu uporaba programa za popravilo PST ni zelo težka in je na splošno varna. Še bolje, Microsoft združuje program za popravilo z Outlookom, imenovan Inbox Repair.
Korak 2. Odprite program za popravilo PST
Za uporabnike sistema Windows imate morda program, imenovan "Scanpst.exe", ki bo to naredil namesto vas. Za uporabnike Mac morda ne boste imeli možnosti uporabe Scanpst. V tem primeru morate iti po spletu, da prenesete program »Outlook PST Repair«.
- Spletna mesta, kot je CNET, imajo brezplačne programe za popravilo programa Outlook PST.
- Scanpst je včasih skrit. Če ga želite poiskati, v iskalno vrstico kopirajte naslednje: Program Files / Microsoft Office \. Nato kliknite URAD in se pomaknite do Scanpst.
Korak 3. Odprite Outlook, da poiščete lokacijo datotek PST
Vrnite se v Nastavitve računa (prek Orodja ali Datoteka → Podatki) in kliknite zavihek z oznako »Podatkovne datoteke«. Prikazal se bo seznam vseh vaših e -poštnih naslovov. Kliknite tisto s težavo in nato izberite gumb »Odpri lokacijo datoteke«. S tem se odpre okno z datoteko.pst v računalniku. \
Zapomnite si to lokacijo v računalniku - potrebovali jo boste kasneje
Korak 4. Vrnite se v program za popravilo PST in poiščite datoteko.pst, ki ste jo pravkar našli
Zdaj, ko veste, kje je, kliknite »Prebrskaj« ali »Naloži PST« in označite Outlookovo datoteko. V nekaterih programih ga lahko preprosto kliknete in povlečete iz stare datoteke.
Korak 5. Pritisnite "Start" in sledite navodilom na zaslonu
Prvi korak je skeniranje datotek PST. Bolj verjetno kot ne, potem jih bo ponudil popravilo. Kliknite »Popravi«, da popravite svojo staro datoteko, kar bi preprečilo nadaljnje težave.
Popravilo bo samodejno ustvarilo varnostno kopijo datoteke PST, zato ne skrbite zaradi izgube starih podatkov
Korak 6. Odprite Outlook z novo datoteko PST
Ko popravite staro datoteko, jo preprosto spustite poleg stare. Odstranite poškodovano datoteko in jo shranite v novo, ločeno mapo za varno shranjevanje, če bi šlo kaj narobe. Če imate težave pri sinhronizaciji nove datoteke, se preprosto vrnite na zaslon »Podatkovne datoteke« v nastavitvah računa. Od tam boste na levi strani našli gumb »Dodaj datoteko«. Kliknite, če želite dodati novo datoteko PST.
Med delom pustite mapo z datotekami PST odprto. Tako bo kasneje veliko lažje najti
Nasveti
Ta napaka se običajno pojavi, ko imate virus ali če Outlook ni bil pravilno zaustavljen
Opozorila
- Če je mogoče, pred prilagajanjem nastavitev varnostno kopirajte e -pošto.
- Nikoli ne prenašajte programa, tudi popravila PST, s spletnega mesta, ki mu ne zaupate.
