"Limonsko pravo" je pogovorni izraz za državne zakone, ki urejajo nova vozila, ki potrebujejo večkratna popravila. Kljub večkratnim popravilom, če avto še vedno ne deluje pravilno, ga lahko razglasite za "limono" in nato ukrepate, da ga zamenjate ali zberete vračilo kupnine. Če želite zaščititi svoje pravice, morate ravnati v skladu z zakonodajo države. Morda boste težavo odpravili neposredno pri prodajalcu. Če ne, potem lahko uveljavite svoje pravice.
Koraki
1. del od 4: Poročanje najprej trgovcu
Korak 1. O težavah pri popravilu se obrnite na prodajalca
Prvo poročilo o problematičnem avtomobilu po zakonu o limoni v večini držav mora biti prodajalcu, pri katerem ste avto kupili. Ne glede na to, ali je prodajalec opravil storitev vašemu avtomobilu, ali ste šli na drug bencinski servis, morate težavo prijaviti prodajalcu. Prodajalec mora po zakonu imeti možnost odpraviti težave, ki jih imate.
Obiščite spletno stran www.carlemon.com in dostopajte do povzetka limonine zakonodaje vsake države. Lahko iščete svojo državo in poiščete zakone, ki veljajo za vas
Korak 2. Dajte prodajalcu "primeren" čas za rešitev težave
Ko težavo prijavite prodajalcu, ki vam je prodal avto, morate dovoliti »razumno« priložnost, da popravi vse, kar je narobe z vozilom. Večina držav ponuja dve možni opredelitvi, kaj je "razumno":
- vsaj dva ali največ štiri poskuse popravljanja vozila, ALI
- takšna popravila, ki avto vzamejo iz uporabnega servisa za 30 dni.
Korak 3. Opozorite, da je vozilo "limona"
”Preden lahko dovolite kakršno koli dodatno pravno dejanje, morate prodajalca pisno obvestiti, da je avto limone. Pisno obvestilo in ga pošljite s priporočeno pošto. Obvestilo pošljite na lokacijo lokalnega prodajalca in tudi na sedež podjetja. Lokalni trgovec bo obravnaval to težavo, vendar pa pisanje na sedež podjetja uradno opozori podjetje.
- V svojem pismu bi morali jasno navesti, da menite, da vaš avto spada pod limonin zakon vaše države. Na primer, vaše pismo se lahko začne: "Spoštovani, pišem vam, da vas obvestim, da avto, ki sem ga pred kratkim kupil pri vašem prodajalcu, spada pod državno zakonodajo o limoni zaradi potrebe po ponavljajočih se popravilih."
- Jasno identificirajte avto z navedbo znamke, modela in leta avtomobila ter identifikacijsko številko vozila (VIN). VIN bo potreben za določeno identifikacijo vašega avtomobila.
- Pojasnite mehansko težavo, ki ste jo imeli. Poskusite biti čim bolj podrobni z informacijami o vplivu težav z avtomobilom na vas in načinu, kako avto ne deluje.
- Navedite seznam datumov popravljanja avtomobila. Vključiti morate ime in lokacijo bencinske črpalke, ki je vsakič opravila delo, opis problema, na katerem ste delali, in opis rezultata. Vključite čas, ko avto ni bil v uporabi za vsako popravilo.
Korak 4. Sodelujte s prodajalcem, da odpravite težavo
Če se prodajalec strinja z vašo trditvijo o limoninim pravom in se strinja, da "razumna" popravila niso odpravila težave, naj bi vam prodajalec ponudil nadomestno vozilo ali vračilo kupnine. V večini držav imate možnost sprejeti nadomestno vozilo ali vračilo kupnine.
- Ponudba nadomestnega vozila mora vključevati povračilo vseh dodatnih stroškov, ki nastanejo pri nakupu novega avtomobila. To bi moralo vključevati dodatne pristojbine za registracijo ali prenos, vse nastale stroške vleke ali najema in vse prometne dajatve, povezane z nadomestnim vozilom.
- Če se namesto tega odločite za vračilo kupnine, bo vaš državni zakon usmeril znesek, ki bi ga morali prejeti. Treba vam je povrniti celotno kupnino, vključno z vsemi stroški, povezanimi z nakupom, kot so davki in registracija. Prodajalec ima lahko pravico, da zniža vračilo za odstotek, da upošteva čas ali kilometrino v avtomobilu v času vračila. Znižanje bo izračunano v skladu z zakonodajo vaše države.
2. del od 4: Sodelovanje pri arbitraži
Korak 1. Določite nesoglasje s trgovcem
Če vam prodajalec ne bo ponudil vračila kupnine ali nadomestnega vozila, boste morali sprejeti dodatne ukrepe. Prodajalec morda ne bo sprejel vašega zaključka, da je avto limone. To nesoglasje lahko temelji na eni ali več naslednjih podrobnostih:
- Prodajalec lahko trdi, da ste vložili preveč časa, preden vložite zahtevek.
- Prodajalec lahko trdi, da pretiravate s težavo. Prodajalec bi lahko menil, da so popravila vozila zadovoljivo popravila.
- Vi in prodajalec se morda ne strinjate glede tega, ali je ponujeno nadomestno vozilo sprejemljivo podobno vašemu.
- Vi in prodajalec se morda ne boste strinjali pri izračunu sprejemljivega zneska vračila.
Korak 2. Ugotovite, ali ste upravičeni do arbitraže
V številnih državah zakoni o limoni ponujajo državni arbitražni program za pomoč pri reševanju sporov. V teh državah se lahko arbitraža šteje za obvezno ali neobvezno. V državah, ki ponujajo arbitražo, morate za sodelovanje sodelovati v določenih pogojih. Na primer, v Kaliforniji mora vaše vozilo izpolnjevati naslednje zahteve, če želite sodelovati v arbitraži s certifikatom države:
- Kupljeno ali najeto v Kaliforniji pri prodajalcu na drobno
- Pokrita z originalno garancijo
- Kupljeno za osebno uporabo
Korak 3. Pripravite se na arbitražni postopek
Če izpolnjujete pogoje, morate pred vložitvijo zbrati pomembne dokumente in zaporedoma dobiti svoje race. Začnite z zbiranjem vseh naročil za popravilo, zapisovanjem pogovorov s prodajalcem in vodenjem dnevnika vseh poskusov popravil (vključno z datumi). Ti podatki vam bodo pomagali vložiti arbitražni zahtevek in biti uspešni med arbitražnim zaslišanjem.
Korak 4. Vložite arbitražni zahtevek
Za vložitev arbitraže preverite garancijske materiale. V državi, kot je Kalifornija, vam mora proizvajalec predložiti podrobne korake za vložitev v te materiale, če je proizvajalec del državnega programa za arbitražo. Če v garancijskem gradivu ne najdete informacij, ki jih potrebujete, obiščite spletno stran zakona o limoni v vaši državi. Običajno ni pristojbin za vložitev teh arbitražnih zahtevkov. Prav tako na splošno ni treba najeti odvetnika, razen če ga želite. Ko vložite arbitražni zahtevek, boste posredovali naslednje podatke:
- Izjava o problemu in kako bi ga radi rešili
- Datum in podpis
Korak 5. Pojdite na zaslišanje
Če je mogoče, se osebno udeležite zaslišanja. Če pa se ne morete udeležiti, lahko svoj primer običajno vložite po telefonu ali pisno. Med obravnavo bo razsodnik od vsake stranke zahteval, naj predloži dokaze o svojem primeru. Morate biti pripravljeni povzeti poskuse popravila, dati arbitru kopije vse vaše dokumentacije in imeti svoje vozilo pri roki, da ga lahko pregledate.
Proti koncu predstavitve povejte arbitru, kako želite, da se zadeva reši. Na splošno boste lahko zahtevali dodatna popravila, nadomestno vozilo, vračilo kupnine in povračila stroškov
Korak 6. Sprejmite ali zavrnite odločitev arbitra
Ko bosta obe stranki predstavili svoj primer, bo arbiter sprejel odločitev o tem, kako naj se vaš primer reši. V Kaliforniji mora biti ta odločitev sprejeta v 40 dneh po vložitvi arbitražnega zahtevka. Odločitev arbitra je zavezujoča za proizvajalca, vendar le, če se odločite, da jo sprejmete. Če odločbo zavrnete, boste lahko napredovali in iskali druga pravna sredstva.
Če sprejmete odločitev arbitra, bo moral proizvajalec v skladu z odločitvijo v določenem časovnem obdobju ukrepati. V Kaliforniji bo moral proizvajalec v skladu z odločbo ukrepati v 30 dneh po tem, ko je bil o tem obveščen
3. del od 4: Vložitev tožbe na sodišču
Korak 1. Razmislite o tožbi proizvajalca in trgovca na sodišču
Če arbitraža ne vodi do dokončne rešitve, se lahko pritožite na sodišču. V Marylandu lahko na primer vložite tožbo z limono na sodišču, ne glede na to, ali ste najprej razsodili v svojem primeru. V Kaliforniji lahko uporabite "Lemon Law Presumption" le, če najprej razsodite svoj zahtevek. To naj bi spodbudilo arbitražo in reševanje sporov.
Vsaka država ima zakon o limoni in vsaka država ima svoje zahteve za vložitev tožbe
Korak 2. Pogovorite se z odvetnikom o pravnih ukrepih
Odvetnik lahko sodeluje z vami, da pregleda vaš zahtevek, podrobnosti o popravilu in trdnost vaših očitkov o limoninem zakonu. Na začetku, ko skupaj s trgovcem poskušate rešiti potrebna popravila, se vam morda ne zdi, da je potreben odvetnik. Če pa se odločite za bolj zapletene pravne postopke, vam bo odvetnik verjetno v veliko pomoč. V nekaterih državah bo morda potreben celo odvetnik.
Korak 3. Vložite pritožbo
Če ste upravičeni do vložitve tožbe, se morate skupaj z odvetnikom pritožiti na pravilno sodišče. Najpogosteje bo to v okrožju in državi, kjer je bilo vaše vozilo kupljeno ali kjer imate dovoljenje za vožnjo. Pritožba je uradni pravni dokument, ki navaja vaše trditve (to je, da je vaš avto limonin) in določa pravno sredstvo, ki ga iščete. Na splošno lahko v primerih limoninega prava zahtevate dodatne poskuse popravila, nadomestno vozilo, vračilo kupnine in povračilo stroškov.
- Če vložite tožbo, morate kot toženca v tožbi navesti lokalnega trgovca in proizvajalca podjetja.
- Če vaša država pred vložitvijo tožbe zahteva arbitražo, v svoji pritožbi navedite podrobnosti arbitraže. Če tega ne storite, lahko sodišče vaš primer zavrne.
Korak 4. Vročite obdolžencu
Ko vložite tožbo, bo sodni uradnik podpisal in ožigosal obrazec za vabilo. Ta obrazec skupaj s kopijo pritožbe je treba poslati toženi stranki. Ta postopek, imenovan servis, pomaga obvestiti obdolženca o nerešeni tožbi zoper njega. V večini primerov obdolžencu ne boste mogli osebno vročiti. Namesto tega boste morali najeti nekoga, starejšega od 18 let, ki ni povezan s primerom. Prav tako lahko najamete lokalno pisarno šerifa, ki bo v vašem imenu stregla tožencu.
Korak 5. Analizirajte odgovor toženca
Ko obdolženec prejme kopijo vaše pritožbe, bo odgovoril z vložitvijo odgovora. Odgovor je pravni dokument, ki odgovarja na vsako vašo obtožbo. Poleg tega bi odgovor lahko vseboval različne obrambe, ki se jim zdijo tožene stranke pomembne. Ko bo vložen, vam bo ta odgovor vročen. Previdno preberite odgovor, ker vam bo pomagal ugotoviti, kako naprej.
Korak 6. Sodelujte pri odkrivanju
Med odkritjem si boste z obtoženim izmenjali podatke, da se pripravite na sojenje. Zbrali boste lahko dejstva, zaslišali priče, videli, kaj bo na sojenju povedala druga stran, in ugotovili, kako močan je vaš primer. Če želite to narediti, boste lahko uporabili naslednja orodja:
- Odjave, ki so uradni osebni razgovori s pričami in strankami. Razgovori potekajo pod prisego, njihovi odgovori pa se lahko uporabijo na sodišču.
- Zasliševanja, ki so pisna vprašanja, postavljena pričam in strankam. Odgovori bodo zapisani pod prisego in jih je mogoče uporabiti na sodišču.
- Zahteve po dokumentih, ki so pisne zahteve po informacijah, ki jih običajno ne bi mogli dobiti. Na primer, v tožbi z limono lahko zahtevate informacije o garanciji, notranje beležke, telefonske zapise in zapise o popravilu.
- Zahteve za sprejem, ki so pisne izjave, ki jih mora obdolženec priznati ali zavrniti. Te zahteve pomagajo razumeti, kaj je v zadevi v resnici sporno.
Korak 7. Nasprotujte kakršnemu koli predlogu za skrajšano sodbo
Ko se odkritje zaključi, bo obdolženec najverjetneje poskušal nemudoma prekiniti pravdo in sodnik razsoditi v njihovo korist. V ta namen bodo vložili predlog za skrajšano sodbo. Da bi uspel, bo moral obdolženec dokazati, da ni resničnih vprašanj o materialnih dejstvih in da je pravno upravičen do sodbe. Z drugimi besedami, obtoženi bo moral sodnika prepričati, da bi izgubili, tudi če bi bile vse dejanske domneve v vašo korist.
Za obrambo pred predlogom boste morali vložiti odgovor. Vseboval bo dokaze in izjave, ki dokazujejo, da spori o dejstvih obstajajo in da jih je treba razrešiti na sodišču. Uspešni boste, dokler lahko sodnika prepričate, da imate možnost (ne glede na to, kako majhne) je zmagati na sojenju
Korak 8. Poskus poravnave
Preskusi so lahko neverjetno dragi in dolgotrajni. Da bi se izognili bremenu sojenja, poskusite poravnati, če pridete tako daleč v pravdo. To je odličen čas za rešitev, saj bosta obe strani med odkritjem zbrali dokaze, ki bodo v pomoč pri pogajanjih. Poleg tega boste najverjetneje vedeli, kako se sodnik počuti glede primera, glede na to, kako so obravnavali skrajšano sodbo. Začnite z neformalnimi pogajanji z obtoženim. Če ne vodijo do rešitve, poskusite z mediacijo.
Med mediacijo se bo nevtralna tretja oseba usedla z obema stranema in razpravljala o zadevi. Posrednik bo poskušal najti edinstvene rešitve, ki bodo lahko osrečile obe strani. Mediator ne bo vnesel lastnega mnenja in se ne bo uvrstil na stran
Korak 9. Pojdite na sojenje
Če boste končali s sojenjem, boste morali svoj primer predložiti sodniku in morda poroti. Kot tožnik boste najprej predstavili svoj primer. Vaš odvetnik bo zaslišal priče in sodišču predložil materialne dokaze. Ko bo vaš odvetnik končal, bo obdolženec imel možnost predstaviti svojo zadevo. Na koncu sojenja se bosta sodnik in/ali porota posvetovala in sprejela sklep. Odločitev bo nato objavljena na sodišču. Če zmagate, boste prejeli eno ali več pravnih sredstev, ki jih zahteva vaša pritožba.
Če izgubite, ne boste prejeli nobenega pravnega sredstva. Če pa menite, da je sodnik storil kakšno pravno napako, ki je vplivala na izid zadeve, se boste morda lahko na odločitev pritožili na višje sodišče. Če menite, da je to možnost, se čim prej pogovorite s svojim odvetnikom. V večini primerov mora vaš odvetnik vložiti pritožbo v 30 dneh od vložitve sodbe zoper vas
4. del od 4: Predložitev dodatnih poročil o vaši "limoni"
Korak 1. O težavi obvestite generalnega državnega tožilca
Ne glede na to, ali ukrepate na sodišču ali ne, lahko svojo težavo prijavite vsaj državnemu tožilcu. Pisarne večine državnih tožilcev bodo zagotovile spletno stran ali telefonski stik za uradne pritožbe. Pritožba generalnemu državnemu tožilcu vam verjetno ne bo povzročila finančne izterjave, vendar bo sprožila preiskavo prodajalca.
Če želite poiskati spletno mesto, ki ga potrebujete, poiščite »pritožba potrošnika generalnega državnega tožilca« in ime svoje države. To bi vas moralo voditi neposredno na spletno mesto z obrazci in dodatnimi informacijami, ki vam bodo v pomoč pri vložitvi pritožbe
Korak 2. Prijavite podjetje na Urad za boljša podjetja
Urad za boljša podjetja (BBB) zagotavlja obvestila in podporo potrošnikom, ko se zapletejo v spore z različnimi podjetji. BBB ima spletni obrazec za pritožbo, ki ga lahko uporabite, če vaš spor ni bil rešen v vaše zadovoljstvo.
Urad za boljša podjetja bo prejel vašo pritožbo in jo posredoval proizvajalcu za odgovor. Če proizvajalec ne odgovori, bo BBB poskusil še enkrat. BBB bo z vami delil vsak njihov odgovor ali opazil, da ni prejel ničesar. V vsakem primeru bo vaša pritožba zapisana in bi lahko pomagala bodočim potrošnikom
Korak 3. Obvesti Urad za potrošniške zadeve v svoji državi
Urad za potrošniške zadeve je agencija, ki beleži pritožbe in pomisleke pri podjetjih. V mnogih državah je to oddelek v okviru urada državnega tožilca ali državnega sekretarja. Urad za potrošniške zadeve morda ne bo aktivno sodeloval v vašem sporu. Vendar vodijo evidenco in lahko ukrepajo, če so prejete številne pritožbe zoper eno samo podjetje.
Na spletnem mestu www.usa.gov/state-consumer lahko poiščete informacije o potrošniških zadevah v kateri koli državi ZDA. Svojo državo lahko izberete s spustnega seznama, iskalnik pa vam bo posredoval več številk dostopa in stikov v vaši državi
Nasveti
- Kot pri vseh pravnih zadevah bi morali razmisliti o tem, da najamete svojega odvetnika, da nadaljujete s tožbo po zakonu o limoni.
- Večina državnih zakonov o limoni se nanaša na "proizvajalca ali njegove pooblaščene prodajalce". Verjetno vam bo najbolj udobno, če se boste neposredno pogovarjali s prodajalcem, pri katerem ste kupili vozilo, vendar boste morda želeli kopije vseh obvestil poslati v pisarno podjetja tudi proizvajalcu.
