Kreditni urad Experian ponuja storitve spremljanja kreditov strankam v ZDA in Veliki Britaniji. Za ameriške stranke Experian ponuja tudi varnostne storitve za zaščito pred krajo identitete. Če pa se odločite, da želite preklicati te naročnine, boste morali neposredno poklicati biro. Experian ne dovoljuje ameriškim strankam, da prekličejo svoje storitve na spletu. Po drugi strani pa, če živite v Združenem kraljestvu in imate naročnino na CreditExpert, jo lahko hitro in preprosto prekličete na spletu, tako da se prijavite v svoj račun.
Koraki
Metoda 1 od 2: Preklic naročnine na CreditExpert
Korak 1. Prijavite se v svoj račun Experian
Pojdite na https://www.experian.co.uk/ in kliknite modri gumb "Prijava". Nato vnesite svoje poverilnice. Preusmerjeni boste na svojo osebno domačo stran s podatki o računu.
Izberite "Moje naročnine", če si želite ogledati plačane naročnine, ki jih imate prek računa Experian. Izberite naročnine, ki jih želite preklicati, in kliknite »prekliči«
Nasvet:
Storitev običajno ne bo preklicana do naslednjega obračunskega datuma. To pomeni, da boste do tega datuma še vedno imeli dostop do vseh funkcij, na katere ste bili naročeni. Če pa prekličete po datumu obračuna in niste plačali, lahko dolgujete preostanek časa pred odpovedjo.
Korak 2. Poskusite preklicati chatbot, če želite drugačno izkušnjo
Decembra 2019 Experian testira beta različico avtomatiziranega postopka preklica, ki vas bo vodil skozi preklic naročnine na CreditExpert. Ta storitev je na voljo samo za CreditExpert, zato jih morate, če imate dodatne naročnine, preklicati prek svojega spletnega računa.
Če želite preizkusiti chatbot, pojdite na https://servicecloudtrial-155c0807bf-15871889adf.force.com/ExperianChatBot/s/ in v spodnjem desnem kotu zaslona kliknite polje »klepet z botom za preklic«
Korak 3. Pokličite Experian neposredno, da prekličete med "ohlajevalnim obdobjem"
"Ko se naročite na CreditExpert, ste zakonsko upravičeni do 14-dnevnega" obdobja ohlajanja ". Če želite kadar koli v tem obdobju preklicati, lahko dobite vračilo za vse neuporabljene storitve. Vendar morate poklicati 0800 561 0083. Linije so odprte od ponedeljka do petka od 8.00 do 19.00 in v soboto od 8.00 do 16.00. Ta številka je brezplačna za klicanje z vseh stacionarnih in mobilnih telefonov Združenega kraljestva.
- Ni vam treba navesti nobenega razloga, zakaj želite preklicati. Preprosto morate dati jasno izjavo, da želite preklicati, in posredovati podatke o sebi in svoji naročnini.
- Uporabite lahko obrazec modela, ki je na voljo na naslovu https://www.experian.co.uk/consumer/product-factsheets/CreditExpertBRSOctober2017.pdf, da veste, katere podatke boste morali posredovati. Ta obrazec lahko tudi natisnete, izpolnite in pošljete po pošti Experian Limited, Lambert House, PO Box 7710, NG80 7WE.
Metoda 2 od 2: Zapiranje članstva v ZDA
Korak 1. Opredelite storitev, ki jo imate
Experian strankam v ZDA ponuja več storitev z blagovno znamko, vključno s Triple Advantage, Experian Credit Tracker in ProtectMyID. Vsaka od teh storitev ima svoj način preklica.
Če imate več naročnin, boste morda morali postopek preklicati, da vsako od njih prekličete. Verjetno jih ne boste mogli preklicati naenkrat
Korak 2. Pokličite ustrezno telefonsko številko za svojo storitev
Na žalost, če imate naročnino na Experian v ZDA, je ne morete preklicati na spletu. Namesto tega morate poklicati Experian neposredno s številko službe za stranke za to storitev.
- Če imate Triple Advantage ali Experian Credit Tracker, pokličite 1-877-284-7942.
- Če imate ProtectMyID, pokličite 1-866-960-6943.
Opozorilo:
Experian ponuja e -poštne naslove, s katerimi lahko prekličete storitev. Vendar pa boste običajno prejeli odgovor, ki vam pove, da pokličete številko službe za pomoč uporabnikom, če želite preklicati storitev.
Korak 3. Posredujte osebne podatke po telefonu
Ko pokličete avtomatizirano linijo, boste najprej preusmerjeni, da pritisnete "1", če ste potrošnik. Če sledite tem navodilom, boste morali vnesti svoje ime, številko socialnega zavarovanja, domači naslov in datum rojstva.
- Če se ne počutite prijetno, če vnesete te podatke po telefonu, lahko klic končate. Vendar pa se ne boste mogli povezati z operaterjem v živo in preklicati naročnino, razen če vnesete te podatke.
- Tudi potem, ko vnesete svoje podatke, boste morda morali še nekaj časa počakati, preden se povežete z operaterjem v živo. Za boljše rezultate pokličite ob delavnikih med rednim delovnim časom.
Korak 4. Če imate težave pri povezovanju z živo osebo, se izognite potrošniški liniji
Še vedno boste poklicali 1-877-284-7942. Vendar boste v prvem samodejnem meniju pritisnili »2« in ne pritisnili »1«, s čimer se boste identificirali kot podjetje ali stranka in ne kot potrošnik. Od oktobra 2019 to linijo pokrivajo operaterji v živo.
- Ko se povežete, se identificirajte in povejte operaterju, da želite preklicati naročnino. Vztrajajte, da postopek zaključijo namesto vas.
- Če nameravate uporabljati poslovno področje, pokličite med 7.00 in 19.00. Po srednjeevropskem času od ponedeljka do petka.
Korak 5. Predstavniku povejte, da želite preklicati članstvo
Ko na linijo vključite operaterja v živo, boste morda morali vztrajati, da jih prekličete. Verjetno vas bodo poskušali prepričati, da želite ohraniti storitev. Ne navajajte jim razlogov ali klepetajte z njimi. Preprosto jim povejte, da želite preklicati naročnino.
- Če vas poskušajo napačno usmeriti ali zavrniti, ponovite, da želite preklicati članstvo. Če imate še vedno težave, prosite za pogovor z njihovim nadzornikom.
- Ko vam prekličejo članstvo, prosite za pisno potrditev odpovedi. Morda se boste želeli obrniti tudi na kreditno kartico, s katero ste plačali naročnino, in jim sporočiti, da ste naročnino preklicali in nadaljnje bremenitve niso odobrene.
