Če se obrnete na Motorolo, da odpravite in odpravite težavo, poiščete tehnično podporo ali iz katerega koli drugega razloga je preprosto - obstaja več načinov za stik s podjetjem. Če izberete želeno komunikacijsko linijo, se lahko kmalu obrnete na predstavnika Motorole.
Koraki
Metoda 1 od 3: Obrnite se na predstavnika službe za stranke
Korak 1. Pokličite, da najlažje pridete do Motorole
Če se želite pogovarjati osebno, pokličite linijo za splošna vprašanja na 1-800-668-6765. Odprti so od ponedeljka do petka od 7.00 do 22.00. in od sobote do nedelje od 9. do 18. ure CT.
Korak 2. Za hiter odgovor začnite spletni klepet
V realnem času se lahko pogovarjate s predstavnikom službe za stranke brez telefona. Za začetek boste morali navesti svoje ime, e -poštni naslov in temo. Pojdite na https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ in nato:
- Kliknite na Pišite nam in nato na Klepet z nami.
- Izpolnite polja s svojimi podatki.
- Kliknite Chat Live in začnite pogovor.
Korak 3. Povežite se na Facebook Messengerju, če se želite pogovarjati prek družabnih medijev
Če imate raje platforme za družabne medije, pojdite na https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, kliknite Pišite nam, nato kliknite ikono Facebook Messenger. Preusmerjeni boste v Messenger.
Kliknite Začni in vnesite svoje sporočilo. Povezani boste z živim agentom ali pa se bo odzval pametni bot
Metoda 2 od 3: Pošiljanje sporočila
Korak 1. Predložite e -poštno sporočilo, če ne potrebujete takojšnjega odgovora
E -poštno sporočilo bo povzročilo osebni odgovor na vašo skrb. Uporabite spletni obrazec Motorola, ki zagotavlja učinkovitost storitev. Vključite čim več podrobnosti o izdelku, težavi in želenem dejanju.
- Pojdite na
- Kliknite Pišite nam, nato kliknite Podpora po e -pošti.
- Navesti morate svoje ime, e -poštni naslov, ime izdelka, prevoznika, številko IMEI/ESN/MEID.
- Številko IMEI/ESN/MEID najdete po povezavi na dnu polja s sporočilom.
- Sporočilo lahko dodate prilogo, če bi bilo v pomoč.
Korak 2. Sledite in pošljite Tweet Motoroli, da prijavite težavo
Če imate raje izmenjavo platforme za družabne medije, je Twitter zelo dobra možnost. Pojdite na https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, kliknite na Contact Us, kliknite ikono Connect on Twitter, nato kliknite follow. Cvrkutajte podrobnosti o svoji težavi.
Korak 3. Objavite v skupnosti lastnikov in se pogovorite z drugimi uporabniki izdelkov Motorola
To vam bo omogočilo tudi, da pretehtate njihove izkušnje. Pojdite na https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, kliknite Pišite nam, nato kliknite povezavo Skupnost lastnikov. Pridružite se pogovoru ali objavite vprašanje, če želite več informacij o svoji težavi od drugih članov.
Metoda 3 od 3: Iskanje odgovora na spletu
Korak 1. Uporabite funkcijo za odpravljanje težav
Številne težave lahko rešite sami, ne da bi porabili čas za klic ali klepet s funkcijo za odpravljanje težav. Organiziran je po izdelkih in vključuje glavne razloge, zakaj se ljudje obrnejo na Motorolo.
Pojdite na https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/. Kliknite Stik z nami, nato pa Zaženi orodje za odpravljanje težav. Sledite možnostim in pozivom, ki veljajo za vašo težavo. Pomaknite se na teme in teme rešitev za podobna vprašanja ali v iskalno polje vnesite ključni izraz
Korak 2. Sodelujte na forumu skupnosti lastnikov
Za dobro počutje drugih pojdite na https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, kliknite Pišite nam, nato kliknite povezavo Skupnost lastnikov. Poiščite teme in pogovore, ki so povezani z vašo težavo.
Korak 3. Spremljajte stanje popravila
Lahko zahtevate popravilo in spremljate njegovo stanje na spletu. Za prijavo v to storitev boste morali uporabiti svoj google račun. Pojdite na https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, kliknite Get Help, nato kliknite Return and Repairs.
