Ta wikiHow vas bo naučil, kako stopiti v stik z Uber Eats z uporabo aplikacije, spletnega mesta za pomoč ali tvitanja. Za najhitrejšo in najlažjo izkušnjo pomoči uporabite razdelek Pomoč za aplikacijo; če pa ne morete uporabljati aplikacije in imate splošno vprašanje o podpori, lahko vprašalnika predstavite s tvitom.
Koraki
Metoda 1 od 3: Uporaba aplikacije
Korak 1. Dotaknite se ikone aplikacije Uber Eats na pametnem telefonu
S tem se odpre aplikacija, tako da se lahko obrnete na službo za stranke prek njihove funkcije klepeta v živo in pokličete. Če ne morete odpreti aplikacije, boste morali uporabiti spletno mesto ali podporo za stranke Tweet.
To je najlažji in najhitrejši način za pomoč glede naročila, ki ste ga pravkar oddali, preteklih naročil in vprašanj o računu
Korak 2. Vnesite svoje uporabniško ime in geslo za prijavo v aplikacijo
Morda ste že prijavljeni, še posebej, če ste aplikacijo pravkar uporabljali. Morda se boste morali prijaviti, če aplikacijo uporabljate v telefonu prvič, ali če telefon ne shrani podatkov za prijavo.
Če imate težave pri prijavi v svoj račun, se boste morda morali obrniti na službo za stranke na drug način, na primer po e -pošti
Korak 3. Dotaknite se računa
Zavihek Račun je na dnu zaslona na desni strani poleg ikone profila.
Korak 4. Dotaknite se Pomoč
Ta meni prikazuje vaša aktivna naročila in pretekla naročila. Preprosto kliknite katero koli od teh naročil, da poiščete pomoč pri enem od njih. Na zavihku POMOČ so na voljo tudi možnosti za pomoč pri drugih delih uporabe aplikacije, na primer »Možnosti računa in plačila« in »Vodnik po Uber Eatsu«.
Korak 5. Izberite svoje naročilo, da odprete klepet s predstavnikom
Aplikacija vam bo na kratko predstavila stvari, ki jih lahko storite za rešitev težave, ne da bi se morali pogovoriti s predstavnikom. Če pa se morate z nekom pogovoriti, bo aplikacija odprla okno za klepet z agentom za pomoč strankam, ki vam bo pomagal.
Korak 6. Podrobno razložite svojo težavo, da vam lahko zastopnik pomaga pri njeni rešitvi
Če se agent obrne na službo za pomoč uporabnikom, ima takojšen dostop do podrobnosti vašega naročila in vašega računa, kar pomeni, da vam teh podatkov ni treba posredovati tukaj. Preprosto opišite, s kakšno težavo se srečujete, da jo bodo lahko odpravili.
Metoda 2 od 3: Uporaba strani za pomoč
Korak 1. Pojdite na
Če ne želite čakati na podporo, poskusite najprej uporabiti aplikacijo.
Korak 2. Kliknite eno od možnosti pomoči
Težavo boste morda lahko rešili tako, da sledite pozivom »Pomoč pri naročilu«, »Račun in možnosti plačila« ali »Vodnik po Uber Eatsu«.
Ključne besede vaše težave lahko vnesete tudi v iskalno vrstico na vrhu strani poleg »Tukaj smo, da vam pomagamo«
Korak 3. Prijavite se (če je potrebno)
Če ste imeli težave s preteklostjo ali imate težave s tekočim naročilom, se boste morda morali prijaviti za dostop do svojega naročila in dostavljavca.
Nekateri pozivi, na primer »Možnosti računa in plačila> Kako delujejo promocijske kode«, ne zahtevajo, da se prijavite
Metoda 3 od 3: Tweetanje
Korak 1. Prijavite se v svoj račun Twitter
Odprite aplikacijo Twitter v telefonu ali se prijavite na spletno mesto v računalniku. Če ste pozvani, vnesite svoje uporabniško ime in geslo.
To metodo uporabite, če lahko počakate vsaj 24 ur, preden prejmete odgovor
2. korak Vnesite svoje vprašanje v polje v zgornjem levem kotu strani
Napišite svoje vprašanje jedrnato, saj je za Tweete omejitev 280 znakov. Za najboljše rezultate se osredotočite na glavno vprašanje in se izogibajte dajanju nepotrebnih osnovnih informacij.
- Če imate na primer težave s prijavo v aplikacijo v telefonu, v tweet ne vključite podatkov o tem, kako pogosto uporabljate aplikacijo ali kaj ste tisti dan nameravali naročiti.
- Ker je to najbolj javen način stika s službo za pomoč uporabnikom, morate objaviti vprašanja o splošnih vprašanjih, na primer o funkcionalnosti aplikacije, ne pa o svojem osebnem računu ali plačilnem načrtu.
Korak 3. Postavite @Uber_Support na začetek sporočila
Uber Eats nima namenskega računa Twitter, zato je treba vsa vprašanja ali pomisleke poslati na splošni račun za pomoč Uber. Če postavite @Uber_Support na sam začetek svojega tvita, oseba, ki upravlja račun, ve, da poskušate vzpostaviti neposreden stik z Uberjem.
Korak 4. Pritisnite “Tweet”, da pošljete svoje sporočilo, nato počakajte na odgovor
Ni določenega časa, v katerem se @Uber_Support običajno odziva na tweete, vendar lahko pričakujete, da se vam bodo javili takoj, ko bodo lahko. Ta metoda je najboljša za tista vprašanja, ki so razmeroma splošna ali zadevajo, da je aplikacija vašega pametnega telefona neaktivna.
Če vaša aplikacija ne deluje, lahko spremljate tudi račun Twitter @Uber_Support za posodobitve o stanju aplikacije v realnem času. Če se Uber Eats zaveda težave, jo bodo objavili, ko jo bodo odpravili
Nasveti
- Če ste bili zaračunani nepravilno, lahko uporabite spletno mesto Uber ali aplikacijo Uber.
- Če niste prepričani, kako uporabljati aplikacijo, si za podrobne informacije preberite Kako uporabljati UberEATS.
- Ker je Uber v glavnem brezgotovinsko podjetje, lahko vaš voznik Uber Eats s seboj nosi denar ali ne, zato plačilo z gotovino morda ne bo mogoče.
