Ta wikiHow vas uči, kako nekaj prijaviti, in osnove krmarjenja po Facebookovem centru za pomoč pri odpravljanju pogostih težav z računom. Trenutno, ni neposrednega načina za stik s Facebookom po telefonu ali e -pošti. Vendar pa lahko za prijavo ali odpravljanje težav uporabite vgrajene vire Facebooka.
Koraki
Metoda 1 od 4: Prijava težave na Facebooku
Korak 1. Odprite https://www.facebook.com v spletnem brskalniku
To je glavna stran za prijavo na Facebook. Samodejno bi se morali prijaviti.
Če niste prijavljeni samodejno, za prijavo uporabite uporabniško ime in geslo, povezano z vašim računom
Korak 2. Poiščite objavo, komentar, profil, sliko, video ali oglas, ki povzroča težave
Objave in komentarje najdete v svojem viru novic ali na steni osebe, ki jih je objavila. Če želite prijaviti sliko ali video, kliknite sliko ali videoposnetek, da ga povečate. Če želite prijaviti profil ali skupino, kliknite ime ali sliko profila profila ali skupine, ki jo želite prijaviti.
Korak 3. Kliknite… ali Opcije.
Z naslednjimi možnostmi poiščite gumb Možnosti za naslednje vrste vsebine:
-
Objave:
Kliknite gumb s tremi pikami nad objavo in na desni.
-
Komentarji:
. Premaknite miškin kazalec nad komentar in kliknite gumb s tremi pikami na desni.
-
Slike:
Kliknite sliko in nato kliknite Opcije v spodnjem desnem kotu slike.
-
Video posnetki:
Kliknite videoposnetek, da ga povečate, nato pa kliknite gumb s tremi pikami pod videoposnetkom in na desni.
-
Profili:
Kliknite profil ali ime osebe, nato pa kliknite gumb s tremi pikami v zgornjem desnem kotu njihove fotografije za prvo stran.
-
Skupine:
Kliknite ime skupine in nato gumb, ki pravi Več pod sliko profila skupine.
Korak 4. Kliknite možnost »Pošlji povratne informacije« ali »Poročilo«
Ta možnost se razlikuje glede na vsebino, o kateri poročate, vendar je običajno različica Podaj povratno informacijo in/ali Poročilo.
Korak 5. Izberite, kako bo vsebina v nasprotju s standardi družbe Facebook
Kliknite možnost, ki najbolje opisuje vsebino, ki jo želite prijaviti.
Korak 6. Kliknite Pošlji
To pošlje vaše povratne informacije Facebooku.
Korak 7. Sledite navodilom na zaslonu
Odvisno od vsebine, o kateri poročate, boste morda morali poslati poročilo Facebooku. Tega ne zahtevajo za vse vsebine, ampak za izboljšanje sistema uporabljajo vaše povratne informacije.
- Če želite prijaviti kršitev zasebnosti, uporabite ta obrazec.
- Če želite prijaviti težavo s podjetjem ali oglasom. uporabite ta obrazec.
Metoda 2 od 4: Uporaba virov Facebook
Korak 1. Odprite spletno stran Facebook centra za pomoč
Če še niste prijavljeni v Facebook, kliknite » Vpiši se v zgornjem desnem kotu strani za vnos e-poštnega naslova in gesla za Facebook.
Na žalost ni načina za neposreden stik s Facebookom - ne morete poklicati, poslati sporočila, poslati e -pošte ali kako drugače govoriti z zaposlenim ali podružnico družbe Facebook. Lahko pa, uporabite Facebook -ov center za pomoč za diagnosticiranje in prijavo težave z vašim računom.
Korak 2. Preglejte orodno vrstico z možnostmi
To je na vrhu zaslona, neposredno pod iskalno vrstico- kazalec miške povlecite nad vsako možnost, da si ogledate njene pododdelke. Vaše možnosti vključujejo naslednje:
- Uporaba Facebooka - Ta razdelek centra za pomoč zajema osnovne funkcije Facebooka, vključno z navodili za prijateljstvo, pošiljanje sporočil in ustvarjanje računa.
- Upravljanje računa - Ta razdelek zajema elemente, kot so vaša prijava in nastavitve profila.
- Zasebnost in varnost - Ta razdelek obravnava varnost računa, prijatelje in prijatelje ter vdrte/lažne račune.
- Politike in poročanje - Ta razdelek zajema osnovno poročanje (zloraba, neželena pošta itd.), Pa tudi ravnanje s Facebookovim računom pokojnika in prijavo vdrtih ali ponarejenih računov.
- Na tej strani si lahko ogledate tudi razdelka »Morda imate vprašanja« in »Priljubljene teme«. Ti oddelki zajemajo veliko pogostih vprašanj in pritožb. Oba razdelka sta na glavni strani spletnega mesta Facebook Help Center.
Korak 3. Izberite ustrezen razdelek
Če imate na primer težave z računom prevaranta, izberite razdelek »Zasebnost in varnost« in nato kliknite » Vdrli in lažni računi".
Korak 4. Preglejte dodatne možnosti
V skladu s primerom računa prevaranta lahko kliknete »Kako prijavim račun, ki se pretvarja, da sem jaz?« povezava. To bo prineslo vrsto korakov, ki pojasnjujejo, kako popraviti svojo situacijo.
Facebook na primer priporoča, da se z računom prevaranta odpravite tako, da obiščete stran profila računa, kliknete gumb s tremi pikami (…) nad objavo in kliknete Poročilo, nato pa sledite navodilom na zaslonu.
Korak 5. Z iskalno vrstico pospešite postopek
Če želite to narediti, preprosto kliknite iskalno vrstico na vrhu strani centra za pomoč-na njej bo pisalo nekaj takega kot "Živjo (tvoje ime), kako lahko pomagamo?"-in vnesite nekaj besed, povezanih z vašo pritožbo). V spustnem meniju pod iskalno vrstico bi morali videti več predlogov.
- Na primer, lahko vnesete "račun prevaranta" in nato kliknete "Kako prijavim račun za lažno predstavljanje?" rezultat.
- Iskalna vrstica tukaj vsebuje le povezave do vnaprej napisanih člankov Facebooka-če iščete odgovor na določeno težavo, ki ni zajeta v centru za pomoč, se pomaknite navzdol in kliknite gumb z napisom Pomoč skupnosti za obisk strani Facebook skupnosti.
Korak 6. Odprite stran centra za pomoč za oglase
Če imajo vaše podjetje ali stran težave z oglasi, so vaša vprašanja običajno obravnavana v tem razdelku.
- Če se želite poglobiti v oglaševanje, kliknite gumb Ustvarjanje oglasov ali Upravljanje oglasov gumbi.
- Če imate težave z oglaševanjem, morate klikniti Odpravljanje težav z oglasi in nato v naslednjem meniju izberite težavo.
Korak 7. Obiščite stran Facebook skupnosti
Če v centru za pomoč ne najdete svojega trenutnega problema, ga poiščite na forumih skupnosti.
Na vrhu te strani boste videli iskalno vrstico-tukaj lahko poiščete teme (npr. Onemogočene račune)
Metoda 3 od 4: Vložitev pritožbe za račun invalida
Korak 1. Odprite stran Onemogočeni račun Facebook
Če vaš račun ni bil onemogočen (ali trenutno ni onemogočen), ne boste mogli vložiti pritožbe.
Korak 2. Kliknite povezavo, ki pravi "uporabite ta obrazec za zahtevo pregleda"
To je na dnu odstavka strani poleg glave »Če menite, da je bil vaš račun pomotoma onemogočen«.
Korak 3. Vnesite svoj e -poštni naslov Facebook
To je e -poštni naslov, ki ga uporabljate za prijavo v Facebook. Tu lahko uporabite tudi telefonsko številko.
Korak 4. Vnesite svoje polno ime
Prepričajte se, da se tukaj navedeno ime neposredno ujema z imenom v vašem računu.
Korak 5. Kliknite Prebrskaj
Naložiti morate tudi sliko osebnega dokumenta-naj bo to vozniško dovoljenje, dovoljenje ali fotografija potnega lista.
Če nimate na voljo slike svojega osebnega dokumenta, ga vzemite zdaj in ga pošljite sebi po e -pošti, da ga lahko prenesete na namizje
Korak 6. Kliknite mesto datoteke
To je lokacija slike vašega osebnega dokumenta. Če je na primer datoteka shranjena na namizju, kliknite Namizni računalnik se pomaknite na namizje v brskalniku datotek.
Korak 7. Kliknite sliko ID -ja in kliknite Odpri
To naloži sliko na obrazec Facebook.
Korak 8. V polje "Dodatne informacije" vnesite podrobnosti
To je prostor, v katerem lahko upravičite ponovno aktiviranje računa. Razmislite o vključitvi podrobnosti, kot so naslednje:
- Zakaj vašega računa ne bi smeli deaktivirati?
- Zakaj želite, da se vaš račun znova aktivira
- Vsi drugi olajševalni dejavniki, ki bi lahko pomagali pri ponovnem aktiviranju vašega računa (na primer zlonamerni posegi v vaš račun)
Korak 9. Kliknite Pošlji
S tem boste svoj obrazec poslali na pregled Facebooku. Upoštevajte, da odgovora morda ne boste prejeli več dni.
Če v enem tednu ne prejmete odgovora, poskusite znova poslati obrazec
Metoda 4 od 4: Obnovitev gesla
Korak 1. Odprite spletno mesto Facebook
Ko odprete Facebook v spletnem brskalniku, se na prvi strani prikaže zaslon za prijavo, če niste prijavljeni samodejno.
Korak 2. Kliknite Pozabljen račun?
Ta možnost je pod poljem »Geslo« v zgornjem desnem kotu zaslona.
Korak 3. Vnesite svoje ime, e -poštni naslov ali telefonsko številko
Uporabite e -poštni naslov in telefonsko številko, povezano z vašim računom Facebook. Prepričajte se, da imate še vedno dostop do e -poštnega računa ali telefonske številke, ki jo uporabljate.
Korak 4. Kliknite Išči
To je modri gumb pod besedilnim poljem, kamor vnesete svoj e -poštni naslov ali telefonsko številko. To pošlje kodo prek vašega e -poštnega naslova ali telefonske številke.
Korak 5. Poiščite sporočilo iz Facebooka
Če ste vnesli svoj e-poštni naslov, boste od Facebooka prejeli e-poštno sporočilo s 6-mestno kodo. Če vnesete številko mobilnega telefona, bi morali od Facebooka prejeti besedilno sporočilo, ki vsebuje 6-mestno kodo.
Če izberete možnost e -pošte, boste morda morali preveriti mapo »Neželena pošta«
Korak 6. Vnesite kodo
V polje z napisom »Vnesite kodo« vnesite šestmestno kodo, prejeto iz e-pošte ali besedilnega sporočila, ki ste ga prejeli od Facebooka.
Korak 7. Na spletni strani Facebook kliknite Nadaljuj
To je modri gumb pod poljem na desni.
Korak 8. Znova kliknite Nadaljuj
Odločite se lahko tudi, da se odjavite iz računa v vseh napravah, če menite, da je bil vaš račun zlonamerno prisvojen.
Korak 9. Vnesite novo geslo
Korak 10. Kliknite Nadaljuj
Vaše geslo je bilo uspešno ponastavljeno na vseh platformah Facebook. S tem geslom se lahko prijavite v svoj Facebook v namiznem brskalniku ali v mobilni aplikaciji.
