Če imate kdaj težave s telefonom Verizon, je stik z Verizonom dober način za hitro rešitev težave. Glede na vaše želje se lahko obrnete na Verizon na več načinov. Poskusite stopiti v stik z Verizonom po telefonu, če vam to ustreza. Če niste, obstaja veliko alternativnih načinov za vzpostavitev stika.
Koraki
Metoda 1 od 3: Telefonska podpora Verizon
Korak 1. Pokličite 1 (800) 922-0204 za podporo strankam
Tu vas bo pozdravilo sporočilo, ki vas bo vodilo skozi različne razdelke za podporo.
Preden pokličete številko, je dobro vedeti, v čem je vaša težava in kakšno rešitev iščete, da bo klic lahko hiter in priročen
Korak 2. Pokličite 888-294-6804, če imate predplačniški telefon
Če je vaš telefonski paket vnaprej plačan, pokličite to številko. Tako kot standardna številka za podporo strankam boste tudi vi preusmerjeni na klic, tako da boste lahko povezani z zastopnikom za podporo Verizon, ki najbolje ustreza vašim potrebam.
Klicanje te številke vas bo usmerilo k zastopniku, ki je specializiran za težave v zvezi s predplačniškimi telefoni Verizon
Korak 3. Pokličite *611, če želite preveriti stanje
Ni vam treba klicati drugih številk, če želite samo preveriti stanje v računu Verizon, slediti uporabi ali izvedeti več o glasovni pošti. Pokličite *611 s telefona Verizon in skozi postopek vas bo vodil odzivnik, ki vam bo lahko povedal te podrobnosti.
Ta številka je avtomatizirana, zato, če želite govoriti s predstavnikom za podporo strankam, poskusite z drugo številko
Korak 4. Pokličite 800-225-5499, če imate vprašanje o nakupu telefona Verizon
Klicanje te številke vam bo dalo veliko koristnih informacij, ki bodo v pomoč pri nakupu novega telefona, na primer cene, omejitve mobilnih podatkov in pogodbe, ki so na voljo.
Korak 5. Če imate težave s telefoni Verizon v svojem podjetju, uporabite 800-465-4054
Če vaše podjetje za komunikacijo uporablja telefone Verizon in imate težave, pokličite to številko.
Usmerjeni boste k zastopniku za podporo, ki je specializiran za poslovna vprašanja, kar vam bo pomagalo čim hitreje rešiti vašo težavo
Korak 6. Pokličite 800-300-4184 za storitev Fios
Če imate vprašanje o Fiosu ali če ste nova stranka, lahko za pomoč pokličete to številko.
Metoda 2 od 3: Uporaba spletnega klepeta
Korak 1. Pomaknite se do razdelka za klepet v živo na strani za podporo podjetja Verizon
Klepet v živo je kot besedilni pogovor med vami in agentom za podporo Verizon. Med seboj se lahko pogovarjate o morebitnih težavah, pa naj gre za težavo z računom, težavo s telefonom Verizon ali karkoli vmes.
Funkcijo klepeta v živo najdete na tej povezavi: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live%20chat*
Korak 2. Prijavite se v svoj račun Verizon
V razdelku »Klepet v živo« vas bo spletno mesto prosilo, da se prijavite s svojo mobilno številko (ali ID uporabnika) in geslom. Če nimate računa pri Verizonu ali ste pozabili svoje podatke, vam pojavno okno nudi koristne povezave, ki vam bodo v pomoč.
Korak 3. Klepetajte z agentom Verizon prek okna za klepet, da odpravite težavo
Po prijavi boste videli polje za klepet. Tu se boste lahko pogovarjali z zastopnikom Verizon, ki vam bo pomagal rešiti določeno težavo, ki jo imate. Zastopnik vas običajno pozdravi in vpraša, v čem je vaša težava. Čim jasneje vnesite težavo, ki bi jo radi odpravili, nato pritisnite »Pošlji«.
Korak 4. Navedite vse zahtevane podrobnosti
Zastopnik vas bo verjetno vprašal za datum rojstva, vašo telefonsko številko in varnostno vprašanje. Vljudno in previdno vnesite svojo težavo, da bo podporni agent na drugi strani lahko razumel težavo.
Rešitev vaše težave bo odvisna od težave. Če gre za nekaj majhnega, bo agent za podporo morda lahko to rešil neposredno v klepetu v živo. Če je to bolj zapleteno, vam lahko ponudijo vodnik za odpravo težave ali pa vas napotijo v najbližjo trgovino Verizon
Metoda 3 od 3: Poskusite alternativne metode podpore
Korak 1. S Facebookom postavite Verizonu vprašanje
Pojdite na stran za podporo Verizon (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) in se pomaknite navzdol blizu dna, kjer je v črnem besedilnem polju napisano »Facebook Messenger«. Kliknite to povezavo. To bo odprlo novo okno, ki vas bo pozvalo, da se prijavite v svoj Facebook račun. Ko to storite, boste lahko Verizonu poslali neposredno sporočilo, ki vsebuje vaše vprašanje.
Verizon lahko vprašate skoraj vse in potrudili se bodo, da rešijo vašo težavo. Lahko gre za izdelke Verizon, vprašanja o računu ali odpravljanje težav. Vendar je najbolje, da občutljivih podatkov ne razkrijete prek družbenih medijev
Korak 2. Poskusite Twitter dobiti krajši odgovor
Ko se prijavite v svoj račun na Twitterju, označite Verizon Wireless CS (@VZWSupport) v tvitu, ki vsebuje vaše vprašanje. S tem boste o svojem tweetu obvestili skupino računov Verizon Support. Po kratkem čakanju bodo odgovorili na tvit in poskušali pomagati, kolikor je mogoče.
Ker je Twitter omejen na 140 znakov, bi Twitter najbolje deloval pri vprašanjih, na katera lahko odgovorite jedrnato
Korak 3. Verizonu pošljite pismo
Če želite, lahko Verizonu pošljete tudi pismo. Pismo zapakirajte v dobro zaprto ovojnico z žigom, nato na sprednjo stran napišite naslednji naslov (vsak nov stavek, ki predstavlja novo vrstico naslova na sprednji strani pisma): Verizon Wireless. Dopisovanje. P. O. Box 291089. Columbia, SC 29229.
Čeprav pismo ni najhitrejši način za vzpostavitev stika z Verizonom, lahko vseeno postavite kakršno koli vprašanje v zvezi s storitvijo Verizon
Korak 4. Če imate vprašanje, se obrnite na forume za podporo Verizon
Podpora Verizon ima tudi živahen forum, poln sodelavcev, s katerim lahko poiščete odgovore na vprašanja. Pobrskajte po nitih na forumu ali si sami zastavite kakršno koli vprašanje. Drugi uporabnik, ki pozna odgovor na vaše vprašanje, ali predstavnik podjetja Verizon, bi moral kmalu odgovoriti na vaše vprašanje.
- Če imate telefon Android, uporabite naslednjo povezavo:
- To povezavo uporabite, če imate telefon Apple:
- To povezavo uporabite za katero koli drugo napravo:
Nasveti
- Pazite, kaj govorite, zlasti po telefonih, saj obstaja velika verjetnost, da se vaš pogovor snema.
- Poskusite si vzeti čim manj časa, ker so najverjetneje druge stranke na čakanju, vendar ne odložite, dokler ne odgovorite na svoje vprašanje.
