Ne glede na to, ali potrebujete pomoč pri zagonu Huluja na novi napravi, želite preklicati naročnino ali pa preprosto imate vprašanja o svojem načrtu, Hulu ponuja peščico možnosti za pomoč strankam. Družba javno ne navaja ene same telefonske številke, vendar lahko poskusite z 1-888-631-4858 ali 1-888-265-6650. Če želite zagotoviti, da po telefonu dobite zastopnika za stranke ali da uporabite funkcijo klepeta v živo, se morate najprej prijaviti v svoj račun in navesti nekaj osnovnih podatkov o svoji težavi. Od tam vam bo prikazana neposredna telefonska številka, ki jo lahko pokličete, ali pa boste preusmerjeni v okno za klepet. Drugi načini za stik s Hulu vključujejo samodejno funkcijo klepeta Hulubot, račun Twitter @hulu_support ali e-poštne naslove za posamezne oddelke.
Koraki
Metoda 1 od 3: Klicanje službe za stranke
Korak 1. Prijavite se v svoj račun Hulu na spletu
Obiščite https://help.hulu.com/ in vnesite svoje podatke za prijavo.
Prijavite se lahko prek Facebooka ali s svojim e -poštnim naslovom in geslom
Korak 2. Pomaknite se na stran za stik v telefonu
Ko ste prijavljeni v svoj račun Hulu, se pomaknite navzdol do gumba Get In Touch in ga kliknite. Nato se pomaknite na zavihek Telefon.
Korak 3. S spustnimi meniji izberite težavo
V spustnem meniju odgovorite na poziv »Moje vprašanje/vprašanje je povezano z…«. Če se prikaže drugi spustni meni, izberite odgovor, ki najbolje opisuje vaše vprašanje. Za vse dodatne spustne menije, ki se lahko pojavijo, sledite istemu postopku.
- Teme, naštete v prvem spustnem meniju, vključujejo »Uvod v Hulu«, »Upravljanje plačil in naročnine«, »Nastavitev in prijava«, »Uporaba aplikacije ali spletnega mesta Hulu«, »Razpoložljivost televizije in filma« ter »Predvajanje videa«."
- Nekatere teme bodo imele tretji meni, ki sprašuje o vrsti naprave, na kateri poskušate uporabljati Hulu.
Korak 4. Vnesite kratek opis težave
Ko iz vsakega spustnega menija izberete najboljšo možnost, v besedilno polje napišite kratko razlago svojega vprašanja ali skrbi. V svoj opis vnesite vsaj 30 znakov, saj je to minimalna zahteva.
Za opis ne uporabljajte več kot 255 znakov
Korak 5. Predložite odgovor, če si želite ogledati telefonsko številko, ki bi jo morali poklicati
Ko izpolnite vsa obvezna polja, kliknite Pošlji. Prišli boste na zaslon z napisom »Tukaj smo, da vam pomagamo« in prikazal telefonsko številko, na katero lahko pokličete pomoč. Navedel bo tudi približen čakalni čas, tako da veste, kaj lahko pričakujete.
- Hulu uporablja nekaj različnih številk storitev za stranke, med drugim 1-888-631-4858 in 1-888-265-6650.
- Čeprav se morda zdi veliko dela samo, da bi našli številko službe za stranke, bi morali slediti temu postopku v svojem računu in se prepričati, da ste dosegli aktivno številko z najkrajšim čakalnim časom.
Korak 6. Vnesite svojo telefonsko številko, če želite raje klicati nazaj, ne pa čakati na čakanju
Če je čakalni čas, ki je naveden na spletni strani, predolg ali če raje ne zadržite nekaj minut, lahko vnesete svojo telefonsko številko in agent vas bo poklical. Stran, ki prikazuje telefonsko številko, ki jo morate poklicati, vam bo dala priložnost za to. Pomaknite se navzgor, dokler ne vidite naslova »Pokliči me« (zgoraj »Tukaj smo, da vam pomagamo«). V polje vnesite svojo telefonsko številko in kliknite Pošlji. Zastopnik podjetja Hulu vas bo čim prej poklical na to številko.
- V ZDA pustite oznako države +1. Vnesti morate samo 3-mestno območno kodo in 7-mestno neposredno številko.
- Za klic bodite pozorni na telefon. Telefonske številke na svojem ID -ju klicatelja verjetno ne boste prepoznali, vseeno pa se oglasite, saj je verjetno Hulu!
Metoda 2 od 3: Dostop do klepeta v živo
Korak 1. Prijavite se in se pomaknite na stran za klepet v svojem računu
Odprite https://help.hulu.com/ v namiznem računalniku ali mobilni napravi in vnesite svoje poverilnice za prijavo. Ko ste prijavljeni v svoj račun Hulu, kliknite gumb Get In Touch. Na naslednji strani kliknite zavihek Klepet.
Pazite, da ne kliknete možnosti Hulubot. To je avtomatizirana storitev in bi lahko odgovorila na osnovna vprašanja, vendar vas ne bo povezala z resnično osebo
Korak 2. V spustnih menijih, ki opisujejo vašo težavo, izberite možnosti
Odprite spustni meni pod pozivom »Moje vprašanje/vprašanje je povezano z …«. Izberite možnost, ki je najbolj povezana z vprašanjem, ki ga imate.
- Nadaljujte z izbiro možnosti v vseh dodatnih spustnih menijih, ki se prikažejo.
- Če niste prepričani, katere možnosti izbrati, izberite nekaj povezanega in nemudoma razjasnite svojo težavo prek klepeta, takoj ko se povežete s predstavnikom službe za stranke.
Korak 3. V besedilno polje vnesite kratek opis svojega vprašanja
Vnesite osnovni pregled svojega vprašanja. V opisu uporabite od 30 do 255 znakov.
- To je prvo sporočilo, ki ga bo videl vaš agent za pomoč strankam, zato ga lahko izrazite kot vprašanje.
- Prav tako je v redu ponoviti nekatere podatke, ki ste jih izbrali v spustnih menijih. Toda razširite jih tako, da natančno navedete, kaj se dogaja ali kaj bi radi vedeli.
- Lahko bi rekli nekaj takega: »Živjo, imam težave pri pridobivanju aplikacije Hulu za delo na mojem Chromecastu. Nenehno se izklopi in znova zažene. Kaj lahko storim, da ga zaženem?"
Korak 4. Kliknite gumb Klepetaj zdaj, da odprete klepet v živo
Preverite, ali ste izpolnili vsa obvezna polja. Nato kliknite Klepet zdaj. To bo vaše povpraševanje posredovalo agentu za pomoč strankam. Odpre se okno za klepet, ki vas poveže z agentom, ki bo odgovoril na vaše vprašanje.
Ko vam zastopnik pomaga rešiti težavo, potrdite, da ne potrebujete dodatne pomoči. Tako vedo, da ste pripravljeni, in da lahko končajo klepet
Metoda 3 od 3: Uporaba Twitterja, e -pošte ali Hulubota
Korak 1. Pošljite tweet na @hulu_support
Predstavniki so vam na voljo za odgovore na vaša vprašanja od 5. do 22. ure PT po Twitterju. Obiščite račun @hulu_support v spletnem brskalniku ali aplikaciji Twitter. Kliknite Tweet to Hulu Support, da odprete prazen tweet. Vnesite svoje vprašanje in kliknite Tweet, da pošljete svoje sporočilo.
Upoštevajte, da je vaš Tweet lahko viden drugim uporabnikom Twitterja
Korak 2. Pošljite e-poštno sporočilo eni od skupin na Hulu za zadeve, povezane s oddelkom
Za teme in zahteve zunaj službe za stranke se lahko obrnete na različne oddelke v Hulu po e -pošti. E -poštne naslove prekopirajte in prilepite v vrstico za zadevo praznega e -poštnega sporočila. Napišite in pošljite svojo beležko in počakajte na odgovor člana njihove ekipe.
- Za tisk in medijska vprašanja pišite na [email protected].
- Če želite vprašati o dodajanju vaše vsebine v Hulu, pišite na [email protected].
- Če želite razpravljati o distribuciji Hulu vsebine, pišite na [email protected].
- Za pomisleke glede zasebnosti pišite na [email protected].
- Za pravne pomisleke pišite na [email protected].
- Če želite vložiti zahtevek za kršitev avtorskih pravic, pišite na [email protected].
Korak 3. Klepetajte z avtomatiziranim Hulubotom za pomoč pri osnovnih vprašanjih
Storitev Hulubot je avtomatiziran odzivni sistem. Če ga želite uporabiti, se prijavite v svoj račun tako, kot bi začeli klepet v živo. Namesto da greste na funkcijo Klepet, kliknite Klepet z Hulubotom. Odpre se okno za klepet, v katerega lahko vnesete svoje vprašanje. Bot se bo v kratkem odzval z odgovorom.
- Hulubot je lahko primeren za splošna vprašanja, vključno z vprašanji o vaših najljubših oddajah.
- Upoštevajte, da za tem ne stoji predstavnik službe za stranke, zato morda ni tako uporaben pri vprašanjih, povezanih z računom.
