Če ste v Združenem kraljestvu in imate težave s katerim koli Googlovim izdelkom, na žalost ni splošnih telefonskih številk ali e -poštnih naslovov, s katerimi bi lahko stopili v stik z Googlom UK. Če imate težave, pri katerih potrebujete pomoč, brskajte po forumih za podporo na Googlovem spletnem mestu in poiščite podobno težavo ter se morda obrnite na spletno podporo. Za kakršne koli pravne težave ali težave lahko pošljete obrazec ali zahtevo in Google UK vas bo kontaktiral, ko jo bodo videli.
Če imate težave z Samo Google Play, lahko brezplačno pokličete na 0800 328 6081 med 8.00 in 20.00 PST med delavniki in 9.00 do 17.00 PST ob vikendih.
Koraki
1. način od 2: Preverite center za pomoč
Korak 1. Najprej poiščite svojo težavo v menijih Googlove podpore
Obiščite Googlovo stran za podporo in kliknite aplikacijo, s katero imate težave. Prebrskajte pogoste težave in predloge, da preverite, ali je vaša težava na seznamu. Če je, kliknite možnost in sledite navodilom, da jo popravite. Če težave še vedno ne najdete, jo poskusite poiskati v iskalni vrstici na vrhu okna.
- Googlovo podporo najdete tukaj:
- V menijih za podporo so navedene najpogostejše težave ali pritožbe, ki jih prejme Google, zato vaša posebna težava morda ne bo navedena.
Korak 2. Na forumih skupnosti preverite, ali je imel še kdo podobne težave
Ko kliknete Googlovo aplikacijo, ki vam povzroča težave, v zgornjem levem kotu okna poiščite možnost »Skupnost«. Kliknite nanjo, če želite vstopiti na forume skupnosti, kjer so druge osebe objavile svoje težave. Pobrskajte in po forumih skupnosti poiščite težavo, ki jo imate, da preverite, ali je kdo drug o tem objavil, in v komentarjih poiščite rešitve.
- Včasih se bodo uradni Googlovi strokovnjaki za podporo na objave na forumih skupnosti odzvali s koristnimi popravki ali povezavami.
- Če ne najdete svoje težave, lahko napišete novo objavo na forumu, da jo bodo našli tudi drugi. V objavi ne objavljajte podatkov o zasebnem računu, saj bodo javno prikazani.
Korak 3. Kliknite gumb »Pišite nam« na svojo težavo, če je na voljo
Preverite, ali ima možnost, ki ste jo izbrali na strani Googlove podpore, v spodnjem levem kotu strani modri gumb z oznako »Pišite nam«. Ko kliknete nanj, se prikaže meni z več pogostimi težavami, povezanimi s težavami, navedenimi na strani. Pomaknite se po možnostih v meniju in izberite tisto, ki je podobna vaši težavi.
Vsaka od navedenih težav ne bo imela gumba »Pišite nam«, zato boste morda morali izbrati drugo težavo, ki je povezana s tem, kar imate
Korak 4. Izberite »Zahtevaj povratni klic«, če želite govoriti s telefonom s podporo
Ko izberete svojo težavo v meniju, potem ko kliknete gumb »Pišite nam«, boste morda dobili možnosti stika. Če obstaja možnost z oznako »Zahtevaj povratni klic«, jo izberite in vnesite svojo telefonsko številko in težavo, ki jo imate. V opis vključite vsa prejeta sporočila o napakah, da bo strokovnjak za podporo vedel, v čem je težava. Kliknite gumb »Pokliči me« na dnu obrazca in počakajte, da vas kontaktira podpora.
- Včasih je možnost »Zahtevaj povratni klic« navedena kot nedostopna, zato boste morali uporabiti drug način.
- Telefonski klic lahko prihaja iz neznane ali mednarodne številke, zato ga lahko nekateri filtri neželene pošte poskusijo blokirati.
Nasvet:
Prepričajte se, da ste prijavljeni v Google Račun, ki je povezan s težavo, da lahko podpora pregleda vaše podatke.
Korak 5. Izberite »Zahtevaj klepet« za spletno komunikacijo s podporo
Če funkcija povratnega klica ni na voljo ali želite poslati sporočilo strokovnjaku za podporo, v meniju izberite možnost »Zahtevaj klepet«. V podani obrazec navedite svoje ime in težavo, s katero se srečujete, nato kliknite gumb »Pošlji« na dnu strani. Podpora strankam vam bo poslala klepet, ko bodo na voljo, da se lahko pogovorite in ugotovite težavo.
Funkcije klepeta ne morete zahtevati vračila kupnine v trgovini Google Play, saj morate izpolniti ločen obrazec
Metoda 2 od 2: Predložitev pravne zahteve
Korak 1. V meniju na Googlovi strani za stik kliknite ustrezno pravno vprašanje
Prijavite se na stran za stike na Googlovem spletnem mestu in v spodnjem desnem kotu poiščite naslov »Pravne poizvedbe«. V meniju izberite možnost glede na vrsto informacij, ki jih potrebujete, ali težavo, ki jo morate rešiti. Ko kliknete možnost, vas odpelje na novo stran s posebno pomočjo in obrazci za vašo težavo.
- Seznam pravnih poizvedb najdete tukaj:
- Izberite »Odstrani nezakonito vsebino«, če najdete nekaj v nasprotju z zakonodajo, za katero menite, da bi jo Google moral odstraniti s svojega spletnega mesta ali iskanj.
- Izberite možnost »Dovoljenja za uporabo Googlove vsebine«, če želite v projektu uporabiti katero koli Googlovo blagovno znamko.
- Če potrebujete podatke za pravni primer, kliknite možnost »Vročanje civilnih sodnih pozivov v Googlu«.
Korak 2. Predložite obrazec za pravno zahtevo za prijavo ali odstranitev vsebine iz Googla
Pravno zahtevo lahko vložite, če ugotovite, da je kaj v nasprotju z zakonom ali zlorablja drugo osebo, Google pa bo vsebino pregledal in jo po možnosti odstranil s svojih spletnih mest. Na obrazcu, s katerim imate težave, izberite Googlov izdelek, nato pa v pojavnem meniju izberite eno od možnosti. Odgovarjajte na vsa dodatna vprašanja, ki vam jih zastavi obrazec, dokler na dnu strani ne navedejo rešitve.
- Do obrazca za odstranitev vsebine lahko dostopate neposredno tukaj:
- Obrazec vas lahko preusmeri na drugo stran, odvisno od težave, ki jo imate.
- Google včasih ne more storiti ničesar, dokler ne ukrepate z drugimi vpletenimi stranmi.
Korak 3. Če želite dovoljenje za uporabo Googlovih blagovnih znamk, izpolnite obrazec za zahtevo blagovne znamke
Ko nameravate uporabiti Googlovo ime, logotip, slike ali izdelke za dogodek, film ali oglaševanje, uporabite obrazec za zahtevo blagovne znamke. Izpolnite obrazec z osebnimi podatki, podjetjem, za katerega delate, in za kaj nameravate uporabljati blagovne znamke. Naložite sliko, kako nameravate uporabljati blagovne znamke, da se bodo Googlovi pregledovalci lahko odločili.
- obrazec za zahtevo blagovne znamke najdete tukaj:
- Na primer, lahko naložite sliko pasice, ki jo nameravate narediti z Googlovim logotipom za dogodek.
- Če uporabljate Googlovo blagovno znamko v filmu ali TV -oddaji, naložite strani scenarija, ki navajajo, kako se bo blagovna znamka uporabljala.
Nasvet:
Blagovne znamke Googlove blagovne znamke vključujejo tudi Gmail in YouTube, zato ne pozabite dobiti dovoljenja tudi za te izdelke.
Korak 4. Pošljite civilno zahtevo Googlu po pošti, če potrebujete uporabniške podatke za pravni primer
Odvetnik ali posameznik, ki je v civilni pravni zadevi, lahko vloži zahtevo za uporabniške podatke, če je to za zadevo pomembno. Napišite pismo z zahtevo, v katerem je natančno navedeno, za katero Googlovo storitev zahtevate podatke, in navedite vse e -poštne naslove za osebo, ki jo potrebujete. Zahtevo pošljite na: Google LLC; c/o Skrbnik zapisov; 1600 Amphitheatre Parkway; Mountain View, CA 94043; Združene države Amerike.
- Vključite svoj e -poštni naslov, da vam lahko Google hitro odgovori, ko prejme zahtevo.
- Podatke, povezane z vašim računom, boste morda našli brez zahteve, tako da obiščete nadzorno ploščo računa tukaj:
Nasveti
- Poskusite se obrniti tudi na Twitter tako, da tvitate @GoogleUK ali jim pošljete neposredno sporočilo.
- Samo skrbniki G Suite lahko dostopajo do podpore 24 ur na dan po telefonu in e -pošti.
