AOL je podjetje, ki ponuja številne spletne storitve, kot so takojšnje sporočanje, medijska opozorila in e-poštne storitve. Če se obrnete na tako veliko podjetje, kot je AOL, je lahko frustrirajuće, še posebej, če imate težave s spletnim računom in takoj potrebujete pomoč. Če želite stopiti v stik z družbo AOL, jim pošljite sporočilo prek družabnih medijev, pokličite linijo za podporo strankam na številko 1-800-827-6364 ali uporabite njihovo e-poštno podporo, če želite hitro dobiti odgovore na svoja vprašanja.
Koraki
Metoda 1 od 2: Klicanje AOL
Korak 1. Pokličite podporo za stranke, da se prijavite ali ponastavite geslo
Za splošno podporo za račun ali ponastavitev gesla pokličite linijo za podporo strankam. Odprti so od ponedeljka do petka od 8. do 12. ure (EST) in ob sobotah od 8. do 22. ure (EST).
- Številka linije za podporo strankam je 1-800-827-6364.
- Če imate račun pri AOL, za katerega plačujete, ga lahko pokličete 24 ur na dan 7 dni v tednu.
Korak 2. Uporabite storitve AOL's TTY, če ste gluhi ali naglušni
Če morate poklicati AOL in imate besedilni telefon, lahko pokličete ločeno številko, da se pogovarjate s predstavnikom prek naprave TTY. Za klicanje te številke morate imeti opremo, ki podpira TTY.
Pokličite 1-800-759-3323
Korak 3. Po potrebi se obrnite na predstavnika službe za pomoč špansko govorečih strank
Če je vaš primarni jezik španščina, pokličite ločeno špansko linijo za pomoč strankam za AOL. S podporno osebo se boste lahko pogovarjali v celoti v španščini.
Španska linija za pomoč strankam je 1-866-885-5117
Metoda 2 od 2: Obrnite se na AOL Online
Korak 1. Pošljite podporo za stranke po e -pošti za splošno podporo
Če imate vprašanja o svojem računu ali morate obravnavati nekaj, kar ni časovno občutljivo, pošljite e-poštno sporočilo podpori za stranke AOL. Odgovorili vam bodo v 24 do 72 urah.
Za pomoč pošljite e -pošto na [email protected]
Korak 2. Klepetajte s podporo AOL, če ste plačani član
Plačani člani AOL imajo dostop do podporne linije za klepet 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Po prijavi lahko klepetate z njimi prek računa AOL ali obiščete
AOL Live Support ima tudi varnostne izdelke, ki jih lahko prenesete v računalnik
Nasvet:
Za dostop do te vrstice za klepet lahko plačate 9,99 USD na mesec za račun AOL Live Support Plus. Sledite tej povezavi in se prijavite za plačljiv paket:
Korak 3. Za hiter odgovor se obrnite na AOL na Facebooku ali Twitterju
Namesto pošiljanja e -pošte lahko pošljete sporočilo družbi AOL z družabnimi mediji. Uporabite neposredno pošiljanje sporočil na Facebooku ali Twitterju, če želite zasebno zastaviti svoje vprašanje, ali označite AOL v objavi Tweet ali Facebook, če želite javno zastaviti vprašanje.
- AOL vam zaradi zasebnosti ne bo mogel pomagati pri vprašanjih glede računa ali zasebnosti prek družabnih medijev.
- AOL -ov Facebook račun je
- AOL -ov račun Twitter je
Korak 4. Pošljite svojo varnostno ekipo za nujne primere
Če ste v sistemu AOL odkrili ranljivost ali ste podatke AOL odkrili zunaj njihovega sistema, pošljite e -poštno sporočilo varnostni skupini. Na vaše e -poštno sporočilo bodo odgovorili le, če bo varnostna skupina menila, da je to resna grožnja.
