Če se želite obrniti na Spotify, je to najbolje storiti na spletu. Če imate težave z računom ali imate tehnične težave, se lahko obrnete na skupino za podporo strankam podjetja Spotify prek družbenih medijev ali izpolnite obrazec za stik z nami na spletnem mestu Spotify. Podjetje žal nima telefonske številke službe za pomoč uporabnikom. Če se želite obrniti na Spotify iz poslovnega razloga, lahko to storite prek enega od specializiranih spletnih obrazcev za stik ali e-poštnih naslovov, ki jih je podjetje postavilo za umetnike, oglaševalce, novinarje in vlagatelje.
Koraki
1. način od 2: stopite v stik s podporo za stranke
Korak 1. Pošljite sporočilo podpori strankam prek Facebooka
Če imate Facebook račun, se lahko pritožite ali zaprosite za pomoč na uradni strani za podporo podjetja Spotify. Preprosto kliknite modro vrstico »Pošlji sporočilo« in v polje za sporočilo zapišite svojo težavo. Stran za podporo Spotify najdete na tej povezavi:
- Če se obrnete na Spotify zaradi težave v zvezi z vašim računom ali težave s plačilom, v svoje sporočilo vključite e -poštni naslov, ki je priložen vašemu računu Spotify.
- Če je vaša težava povezana s tehnologijo, vključite podrobnosti o vrsti naprave in operacijskem sistemu, ki ga uporabljate.
- Osebje za podporo Spotify na Facebooku običajno traja nekaj ur, da odgovori na vprašanja.
Korak 2. Pritegnite pozornost podpore Spotify na Twitterju
Če imate račun Twitter, lahko na Spotify pošiljate javna sporočila tako, da svojemu sporočilu dodate @SpotifyCares. Ta način stika dobro deluje, če imate kakršne koli tehnične težave s spletnim mestom ali želite prijaviti napačne podatke na spletnem mestu. Če imate težave s plačilom ali drugo osebno vprašanje, namesto tega pošljite neposredno sporočilo (DM).
- Pri pošiljanju javnega sporočila Spotify ne vključujte osebnih podatkov, na primer svojega e -poštnega naslova ali številke bančne kartice.
- Twitter je ponavadi najhitrejši način za stik z ekipo za pomoč strankam podjetja Spotify.
Korak 3. Izpolnite obrazec za stik v svojem računu, da postavite vprašanje
Če želite izpolniti obrazec za stik, obiščite stran »Kontakt Spotify« na: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/. Kliknite kategorijo, o kateri imate vprašanje, in še naprej kliknite povezave, dokler se ne prikaže modra vrstica z besedami »Še vedno potrebujem pomoč«. Ko kliknete to vrstico, v polje za sporočilo vnesite svoje vprašanje.
Stik s podjetjem Spotify z izpolnjevanjem obrazca za stik je najlažje storiti v namiznem računalniku
Metoda 2 od 2: Poizvedbe, povezane s podjetjem
Korak 1. Obrnite se na Spotify prek njegovega kanala v družabnih medijih za umetnike, če ste umetnik
Začnite tako, da obiščete stran https://artists.spotify.com/contact. Nato izpolnite vse podatke v spletnem obrazcu za oddajo in vnesite svoje vprašanje v besedilno polje. Ko končate, kliknite zeleni gumb za oddajo.
- Ekipa za podporo izvajalcem Spotify bo poslala svoj odgovor na e -poštni naslov, ki ga navedete.
- V nekaj urah bi se morali obrniti na podporo za Spotify.
2. korak, če ste novinar
Če želite stopiti v stik s tiskovno skupino Spotify, obiščite stran z novinarskimi poizvedbami na kanalu družbenih medijev družbe Spotify za novinarje »Za zapisnik« na naslovu: https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/. Nato preprosto izpolnite obrazec za stik na strani, ki se prikaže.
- Spotifyjeva ekipa za tisk bo na vaše povpraševanje odgovorila po e -pošti ali telefonu.
- Ne pozabite vključiti roka za zgodbo, ki jo pišete.
Korak 3. Izpolnite obrazec za stik na naslovu »Spotify for Brands«, da razpravljate o oglaševanju
Če želite vi ali vaše podjetje tržiti svoj izdelek ali storitev na Spotifyju, začnite z oddajo kontaktnega obrazca na kanalu družbenih medijev Spotify za blagovne znamke. Ta obrazec za stik najdete na:
Ko izpolnite obrazec za stik, boste morali zapisati svoje ime in e -poštni naslov, ime svojega podjetja in druge pomembne podatke, vključno s tržnimi cilji
Korak 4. Če ste vlagatelj, se obrnite na Spotify po e -pošti
Če ste delničar družbe Spotify in želite stopiti v upravni odbor podjetja ali določenega direktorja, lahko pošljete sporočilo na naslov: [email protected]. Če pa imate vprašanje za oddelek za odnose z vlagatelji podjetja, pošljite e -pošto na [email protected].
Ko pišete določenemu direktorju, jih napišite v »re: line« svojega e -poštnega sporočila
Korak 5. Po pošti ali e -pošti se obrnite na sedež podjetja Spotify in druge pisarne podjetja Spotify
Če morate stopiti v stik z eno od številnih pisarn Spotify po vsem svetu, lahko njen fizični naslov in e -poštni naslov najdete na spletnem mestu Spotify. Poiščite pisarno, s katero želite stopiti v stik, na naslednji strani:
