Čeprav podjetja za izposojo avtomobilov na splošno ohranjajo svoja vozila v varnem in funkcionalnem stanju, je bilo občasno znano, da se najem avtomobilov pokvari. Če se vam to zgodi, bi morali najprej reagirati tako, da zagotovite lastno varnost in varnost vseh potnikov, ki so morda z vami. Nato boste morali pregledati avto, da ugotovite vzrok okvare, in poklicati svojo zavarovalnico in družbo za najem avtomobilov, da ugotovite odgovornost in najboljše ukrepe. Odvisno od lokacije avtomobila, ko se pokvari, boste morda morali poklicati taksi ali najti drugo prevozno sredstvo.
Koraki
1. del od 3: Osredotočanje na varnost
Korak 1. Ostanite mirni in se umaknite iz prometa
Ne glede na to, ali se vaš najeti avtomobil pokvari, ko se ustavite na parkirišču ali med vožnjo po avtocesti, se nikoli ne bi smeli odzvati s paniko. Vedno ostanite mirni in držite glavo. Če vozite, usmerite avto na rob ceste in vozilo popolnoma ustavite.
- Če imate varnostne naprave ob cesti, na primer baklje ali odsevne naprave, jih nastavite ob strani avtoceste, tako da se bodočemu prometu izogiba vaš avto.
- Po okvari ne poskušajte voziti avtomobila še dlje. S tem bi lahko dodatno poškodovali vozilo in ogrozili sebe in potnike.
Korak 2. Po potrebi pokličite pomoč
Če je bil vaš pokvarjen najeti avtomobil vpleten v nesrečo ali če se avto pokvari ponoči ali na nevarnem ali neznanem območju, boste morda morali poklicati pomoč. Ko ste varno brez prometa, pokličite 911 ali telefonsko številko zavarovalnice za pomoč na cesti, odvisno od resnosti incidenta.
Nasprotno, če se avto pokvari na varnem naseljenem območju in ni nihče poškodovan, vam morda ne bo treba klicati policije. V varnem primeru najprej pokličite podjetje za najem avtomobilov in nato po potrebi pokličite vlečno vozilo
Korak 3. Preglejte vozilo
Če lahko varno zapustite izposojeni avtomobil in stojite na mestu, kjer vas ne bodo zadela mimo vozila (torej ne sredi ceste), preglejte avto, da ugotovite, kje je prišlo do okvare. Če je bila okvara mehanska, boste morali podjetje za najem avtomobilov prepričati, da niste krivi in ne bi smeli plačati škode na avtomobilu.
- S kamero telefona (ali dejansko kamero) fotografirajte poškodovane ali zlomljene dele, če so vidni.
- Če ste bili krivi za okvaro, zaradi malomarnosti ali neodgovorne vožnje, boste verjetno morali plačati odškodnino.
2. del 3: Obrnite se na podjetje za izposojo
Korak 1. Preberite svojo najemno pogodbo
Dokument, ki ste ga podpisali pred vožnjo najemnega avtomobila s parcele, mora vsebovati klavzule, ki opisujejo, kdo bo kriv za različne vrste škode na vozilu. Če veste, kako se je najem avtomobila pokvaril, v pogodbi preverite, ali boste morali plačati dele in popravila. Na splošno vam ni treba plačati, razen če ste bili sami krivi.
Na splošno pri najemu avtomobila načrtujte vnaprej in pred podpisom vedno preberite pogodbo o najemu. Znane agencije za najem so na splošno etična podjetja, manjše agencije pa se lahko prikradejo v klavzule, po katerih ste odgovorni za vso škodo
Korak 2. Obrnite se na podjetje za najem in prosite za prevoz
Na splošno je podjetje za najem dolžno vleči pokvarjen najem avtomobila in ga zamenjati, tako da imate še vedno funkcionalen avto za vožnjo. Nekatera podjetja pa se lahko prepirajo glede te politike. Ne glede na to, nemudoma obvestite podjetje: pojasnite incident, navedite, kje in kako se je pokvaril avto ter zaprosite za nadomestno vozilo.
- Ko pokličete, recite nekaj takega: »Pred dvema dnevoma sem najel avto pri vaši agenciji, vozilo pa se je ravno pokvarilo na strani Interstate I-70, za oznako kilometrov 400. Rad bi imel nadomestno vozilo; kako naj vlečem ta avto in ga zamenjam za drugega?"
- Morda bo lažje urediti prevoz, če se je vaš avto pokvaril v istem mestu, kjer so pisarne agencije za najem. V takem primeru recite: »Moj najeti avto je pokvarjen na bencinski črpalki po mestu. Ne morem zagnati motorja, a če bi se s taksijem odpeljal v vašo pisarno, bi mi lahko nastavili nadomestno vozilo za najem?"
- V najemni pogodbi je običajno določeno, da morate v primeru okvare takoj poklicati podjetje-upoštevajte ta navodila, saj lahko v nasprotnem primeru tvegate znatne provizije.
Korak 3. Hranite zapiske in potrdila o vseh opravljenih popravilih
Podjetje za najem avtomobilov vas lahko prosi, da plačate vleko in popravila vozila-to je lahko celo določeno v pogodbi. V tem primeru vam mora podjetje povrniti tudi stroške popravila, ko vrnete avto. Da bi to zagotovili, si zapišite, kaj je popravila mehanika, in hranite potrdila o vseh vzdrževalnih delih vozila.
Tudi če okvara ni resna, tj. klimatska naprava ne deluje-o tem morate obvestiti najemodajalca, takoj ko opazite okvaro. Čim prej podjetje ve za težavo, manj verjetno je, da vas bodo finančno prevzeli
3. del 3: Ukvarjanje z zavarovanjem
Korak 1. Pokličite svojo zavarovalnico kmalu po okvari
Ko se pogovorite z najemodajalcem, morate poklicati svojo zavarovalnico. Pojasnite okoliščine okvare in opišite posebno težavo pri najemu avtomobila. Pojasnite, ali ste za okvaro krivi ali ne, in vprašajte, ali bo škoda in popravila pokrita z vašim zavarovanjem.
- Ko pokličete svojo zavarovalnico, navedite: »Vozim najeti avto na Floridi in avto se je samo pokvaril ob robu ceste. Motor je prenehal delovati, čeprav nisem naredil ničesar, da bi bil kriv. Če bo podjetje za najem zavrnilo plačilo, bo moje avtomobilsko zavarovanje pokrilo stroške popravil?"
- Če za okvaro, nastalo zaradi okvare, niste krivi, in v najemni pogodbi piše, da bo najemodajalka plačala, se vam zavarovalnica morda ne bo morala vključiti. Vseeno je najbolje, da se obrnete na zavarovalnico, če vas najemodajalec poskuša prisiliti v plačilo odškodnine, za katero niste krivi.
2. korak Preden najamete avto, se o zavarovalnici pozanimajte o kritju
Pred potovanjem bi morali vnaprej ugotoviti, kakšno vrsto kritja najema avtomobila ponuja vaša zavarovalnica. Tudi če imate dober načrt zavarovanja avtomobila, bo v primeru nesreče pri najemu avtomobila vaše zavarovanje verjetno pokrilo samo škodo na drugem vozilu, pri čemer ste odgovorni za kritje odškodnine najetega avtomobila.
- Za začetek tega pogovora poskusite razložiti: »Kmalu bom v Alabami najel avto. Ali moje avtomobilsko zavarovanje krije moje vozilo v primeru okvare ali če pri najemu pride do nesreče?"
- Povejte podjetju, ali potujete poslovno ali v veselje, saj lahko to vpliva na kritje zavarovanja najema avtomobila.
- Vprašajte tudi, ali vaše zavarovanje krije pristojbine, ki jih zaračuna najemna agencija, na primer stroške popravila in vleke.
Korak 3. Pri najemu avtomobila kupite zavarovanje najemnika
Če vaša zavarovalnica ne krije odškodnine pri najemu avtomobilov, se lahko tega problema izognete tako, da pred začetkom vožnje z avtomobilom kupite zavarovanje za najem-s tem boste zavarovali morebitno škodo najetega avtomobila, za katero ste odgovorni.
