Melaleuca je okolju prijazno podjetje, katerega cilj je narediti varne, zelene izdelke enostavno dostopne javnosti. Medtem ko je večina ljudi s storitvijo izredno zadovoljna, je ena največjih pritožb izredno težak postopek, povezan z odpovedjo računa. Ta članek podrobno opisuje postopek, ki je potreben, če želite prenehati plačevati Melaleuci.
Koraki
Korak 1. Pokličite podjetje
Če želite začeti postopek preklica, morate poklicati službo za stranke in vpisni oddelek Melaleuca na 1-800-262-0600. Ko predstavniku posredujete identifikacijsko številko svojega člana, mu razložite, da želite preklicati svoj račun. To je potrebno, da ima Melaleuca evidenco vaše prve zahteve za preklic. Zapisati morate tudi ta klic ali vsaj zabeležiti ime predstavnika, čas in datum, če se boste pozneje morali obrniti nanj.
Korak 2. Pojdite na njihovo spletno stran melaleuca.com/youroptions; če imate težave pri prijavi, bo lahko predstavnik telefona začasno ponastavil vaše geslo
Kliknite, dokler ne pridete do obrazca za preklic. Obrazec bo vseboval naslednje:
- Vaše popolno ime. Če so z vašim podjetjem/računom povezana druga imena, jih vključite tudi.
- Naslov, na katerega so dostavljeni vaši izdelki.
- Vaša kontaktna številka.
- Številka poslovnega kompleta.
- Osebno sporočilo. To sporočilo mora podrobno opisati razloge za preklic računa. Če je vaše članstvo staro manj kot 120 dni, lahko zahtevate tudi vračilo vpisnine.
Korak 3. Pošljite svoje pismo precej pred 25. v mesecu
Pošljite na naslov: Melaleuca, 3910 S Yellowstone, Idaho Falls, Idaho, 83402. Če pisma ne pošljete precej pred 25., boste odgovorni za nakupe v naslednjem mesecu. Druga možnost je, da ga pošljete po faksu na 888-528-2090, da ga bodo hitreje obdelali.
Korak 4. Poskrbite, da je vaše pismo prejeto
Po ustrezni čakalni dobi pokličite 1-800-262-0600 in se prepričajte, da je bila vaša odpoved obdelana. Če vaš račun ni posodobljen, prosite, da težavo takoj rešite. Če je Melaleuca prejela vaše pismo, vendar ni bilo obdelano, je odgovoren predstavnik, ki je podpisal paket. Preverite, ali mu je mogoče izslediti. Ne spuščajte slušalke, dokler ne prekličete računa ali ne dosežete dogovora. Če slednje, nadaljujte čez dan ali dva, da se izognete stalnim bremenitvam na vaši kreditni kartici. Kot vedno zabeležite klic (zabeležite vsaj datum in uro ter osebo, s katero govorite).
