Če med uporabo Gmaila naletite na napako ali težavo, jo lahko in morate prijaviti Googlu, da jo lahko reši. Če tega nihče ne prijavi, verjetno ne bo popravljeno. Poročanje Googlu je preprosto.
Koraki
1. del od 2: Ponavljanje hrošča
Korak 1. Prijavite se v Gmail
Pojdite na https://gmail.google.com in se prijavite z Google Računom in geslom. Vaš Gmail se bo naložil z vsemi vašimi e -poštnimi sporočili.
Korak 2. Ponovite hrošča
Če ste doživeli napako ali težavo, ponovite napako, kot ste jo naredili prvič. Tako se lahko prepričate, da ni šlo za enkratno stvar ali sistemsko napako. Poskusite z drugimi računalniki in spletnimi brskalniki. Google ne more odpraviti napake, ki je ni mogoče ponoviti.
Korak 3. Upoštevajte korake
Med ponavljanjem hrošča upoštevajte vse korake in okoliščine, ki ga obkrožajo. Google bo za reševanje težave potreboval vse te podatke.
2. del 2: Poročanje prek Googlove povratne informacije
Korak 1. Preverite znane težave
Google vodi dnevnik vseh obstoječih in znanih težav, da posodobi vse svoje uporabnike. Če težava že obstaja, je morda ne boste morali prijaviti, saj Google že dela na tem. Obiščite https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1 in si oglejte dnevnik znanih težav za Gmail.
Korak 2. Pojdite na stran Povratne informacije
Če je težava nova in o njej še niste poročali, lahko Googlu posredujete povratne informacije. Na svoji Gmail strani kliknite ikono zobnika v orodni vrstici glave, da odprete meni. Od tu izberite »Pošlji povratne informacije« in prikazalo se bo okno Google Povratne informacije.
Korak 3. Napišite kratek opis
Na besedilno polje napišite kratek opis hrošča ali težave, na katero ste naleteli. Ko končate, kliknite gumb »Naprej«.
Korak 4. Priložite posnetek zaslona
Da bi Googlu pomagali razumeti vaše poročilo, lahko priložite posnetek zaslona s svojimi povratnimi informacijami. Ponovite 1. del, da dokumentirate napako ali težavo. Tokrat ga lahko posnamete s posnetkom zaslona. Kliknite in povlecite pravokotno polje na zaslonu Gmail, da prikažete napako ali težavo, nato kliknite gumb »Naprej«, da shranite in priložite posnetek zaslona v poročilo.
- Poudarite. Kliknite gumb »Označi« in kliknite področja ali besedila, ki jih želite označiti. To uporabite za dele, ki so pomembni za hrošče ali težavo, o kateri poročate. Na izbranih delih se prikaže osvetlitev.
- Zatemnite. Kliknite gumb Zatemni in kliknite področja ali besedila, ki jih želite zatemniti. To uporabite za vse osebne podatke na posnetku zaslona, da zaščitite svojo zasebnost. Izbrani deli bodo zatemnjeni in skriti.
5. korak Podroben opis
Pod polje Opis zapišite ozadje in podrobnosti o hrošču ali težavi, o kateri poročate. Bodite pozorni na vse, kar ste opazili v 1. delu. Dajte Googlu čim več podatkov, da bi jih lažje rešili.
Korak 6. Pošljite povratne informacije
Ko končate, kliknite gumb »Pošlji« v spodnjem desnem kotu. Vaše poročilo bo poslano Googlu.
