Ko nekdo želi najeti podjetje, so lahko pregledi podjetja Yelp enako pomembni kot priporočilo prijatelja. Odvisno od stopnje udobja in interakcije, ki jo imate s stranko, se lahko odločite, da zaprosite za pregled ustno ali s pisno izjavo. Vsekakor je zastrašujoče zahtevati pregled, vendar je to mogoče storiti, ne da bi se stranki zdelo nadležno ali pretirano.
Koraki
Metoda 1 od 3: Ustno vprašajte svoje stranke
Korak 1. Vprašajte iz oči v oči na mestu transakcije
Vprašanje osebe iz oči v oči najbolje deluje, če ste nekaj časa govorili s stranko. To je še posebej učinkovito pri ponavljajočih se strankah, ker bodo že povezane z vašim podjetjem.
- Na primer, če vam sodelavec pri pohištvu pomaga že več kot eno uro, boste najverjetneje čutili povezavo. Do takrat ste zgradili mini odnos in ne bi bilo neprijetno, če bi rekli: "Danes vam je bilo res super pomagati in upam, da ste imeli odlične izkušnje pri iskanju popolnega kosa za vaš dom. Veseli bomo, če nam lahko pošljete pošten pregled Yelpa."
- Na tej točki bi lahko prodajni sodelavec izdal tudi kartico z imenom podjetja, s čimer bi zagotovil, da ga stranka ne pozabi.
- Najbolje je, da po opravljeni storitvi zaprosite za pregled. Več časa mine, manjša je verjetnost, da bo stranka dejansko obiskala vašo stran Yelp.
Korak 2. Zahtevajte pregled po telefonu, ko se klic končuje
To odlično deluje, če je vaše podjetje obremenjeno s podporo strankam. Če se zdi, da je stranka zadovoljna z vašo storitvijo, vprašajte, ko zaključujete klic.
- Če bi imela vaša stranka prijetno izkušnjo z vami, se ne bi zdelo narobe, če zaprosite za pregled. Lahko bi rekli: »Zelo cenimo vaše podjetje in vesel sem, da smo vam danes lahko pomagali. Veseli bomo, če delite svoje izkušnje z nami na Yelpu. Če si ogledate ocene obstoječih strank, lahko bodoče stranke vidijo, da vam bomo pomagali, če se pojavi težava s tabličnim računalnikom."
- Najbolje je, da ne zahtevate pregleda, če ste stranki pomagali pri dolgi in dolgočasni težavi.
Korak 3. Odgovorite na pohvalo s prošnjo za pregled
Naj bo to po telefonu ali iz oči v oči, to je najbolj brezhiben prehod v prošnjo za pregled. Ko se izboljša kakovost ali hitrost vaše storitve, je najbolj organski trenutek, da vložite zahtevo.
- Če zadovoljna stranka pohvali vašo storitev, bi lahko rekli: »Super je slišati! Trudimo se, da delo čim prej zaključimo, zato se vam zahvaljujemo za povratne informacije! Veš, takšne pripombe lahko resnično pomagajo potencialnim strankam, zato bi bilo, če bi vas motilo, super, če bi nam dali pregled o Yelpu."
- Pogovor lahko tako vodite tako, da stranko povprašate o njeni izkušnji z vašim podjetjem.
Korak 4. Strankam povejte, da dobijo "namig", če pregledajo vašo storitev, preden postavijo vprašanje
To je najbolj učinkovito, če vaše podjetje sestavlja delo v domovih strank. Povejte strankam, da vam bo podjetje, če njihov pregled vključuje vaše ime, dalo denarni bonus. To jim daje dodatno spodbudo, da objavijo oceno, če ste dobro opravili svoje delo.
- Če bi oseba, ki je pravkar končala barvanje vaše hiše, to storila hitro in ji ponudili kompliment, bi bilo naravno, da bi prešli v prošnjo za pregled. Lahko bi rekli: »Najlepša hvala za današnje poslovanje. Od mojega podjetja dobim majhen namig, ko stranka v svoj pregled vključi moje ime. Če menite, da sta kakovost in hitrost moje storitve odlični, bi lahko objavili mnenje na Yelpu?"
- Prepričajte se, da je to v skladu s politiko podjetja. V nasprotnem primeru to storite le, če vam vaše podjetje dejansko poda namig za pregled z vašim imenom.
- Storitve, kot so vrtnarjenje, vzdrževanje bazenov, vodovodne storitve in čiščenje, so vse najpomembnejše pri uporabi te tehnike.
Metoda 2 od 3: Zahtevanje pregleda s pisanjem
Korak 1. Poiščite pregled prek e -poštnega naslova, ki ga pozna vaša stranka
Če nimate stikov med osebo in osebo s stranko, namesto računa podjetja pošljite e-poštno sporočilo iz računa resnične osebe. Naj zahteva prihaja od nekoga, s katerim ste že pisali po e -pošti.
- V telo e -poštnega sporočila vključite povezavo do svoje strani Yelp.
- Odstranite vse povezave do družabnih medijev, da preprečite zmedo ali motnje.
- Telo vašega sporočila bi se lahko glasilo: »Draga Nancy, hvala za tvoje nedavno poslovanje! Če bi vam bile všeč naše pletene odeje, bi razmislili o tem, da bi si vzeli nekaj minutk, da objavite oceno Yelp? To nam pomaga še naprej zagotavljati odlične odeje svojim strankam in pomaga potencialnim strankam pri samozavestnih odločitvah. Že v naprej se vam zahvaljujemo za pomoč!”
Korak 2. Vprašajte prek mesečnega glasila
Glasilo po e -pošti je prefinjen način, da zahtevate pregled, ker je združeno z drugimi informacijami o vašem podjetju. Vaša zahteva za pregled bi morala biti na vrhu glasila s povezavo do vaše strani Yelp.
Poleg zahteve vključite podatke o lokalnih dogodkih, s katerimi je vaše podjetje povezano, zgodbe o vašem podjetju, storitvah, ki jih ponujate, pa tudi o svojem delovnem času in telefonski številki
Korak 3. Zahtevajte pregled prek zahvalnega lista, ki ga izročite po opravljeni storitvi
To je subtilen in hiter način, da zahtevate pregled. Poskrbite, da bo list osredotočen na zahvaljevanje strankam in ne na prodajo več izdelkov.
- Ko pokličete stranko, ji lahko izročite nakupovalno torbo in vanjo vstavite opombo: »Hvala za nakup! Če ste pri nas uživali pri nakupovanju, nam to sporočite (in drugim) tako, da nam napišete pregled Yelp!"
- To lahko storite tudi prek avtomatiziranega e -poštnega sporočila.
Metoda 3 od 3: Povečanje vidnosti vaše strani Yelp
Korak 1. Dodajte slike in delovni čas na svojo stran Yelp
Podatki o delovnem času, naslovu in parkirišču bodo ustvarili več prometa na vaši strani. Tudi na slikah ne varčujte; kupci porabijo 2,5 -krat dlje za ogled strani Yelp s slikami kot tiste brez njih.
Dlje ko stranke porabijo na vaši strani Yelp, večja je verjetnost, da bodo za vas napisale oceno
Korak 2. Na svojo spletno stran postavite značko ali pasico
Yelp ponuja značke in pasice, ki jih lahko prilepite na stran vašega podjetja. To naredite tako, da kodo HTML vsake značke kopirate in prilepite na svoje spletno mesto.
Ko stranka klikne značko ali pasico, jo odpelje neposredno na vašo stran Yelp
Korak 3. Delite pozitivne in negativne ocene strank na družbenih omrežjih
Če je vaše podjetje na twitterju ali facebooku, ste verjetno opazili, da imajo ta družabna omrežja zavihek »pregled« za poslovne račune. Vključite nekaj negativnih ocen ali pa bodo stranke skeptične le glede žarečih priporočil.
Negativnim kritikam dodajte komentar, v katerem se vljudno opravičujete za njihove negativne izkušnje. Poskusite pomiriti negativca in rešiti težavo
Korak 4. Dodajte povezavo do vnosa svojega podjetja v e -poštni podpis
To je najbolj učinkovito, če nenehno pošiljate e -pošto s stranko. To je subtilen način, da jih nenehno opominjate, da imate stran za piskanje in cenite ocene.
5. korak Na svojo fizično lokacijo nalepite nalepko »Ljudje nas imajo radi na Yelpu«
Yelp dvakrat letno ponuja nalepke in priporočila za podjetja z dobro oceno Yelp. Če imate podjetje s fizično lokacijo, ki že ima veliko pregledov (vendar bi želeli več), odložite priporočilo.
Črko postavite na mesto, kjer je lahko vidna (na primer na steni sprednjega pulta ali obrnjena proti najbolj obremenjenemu območju)
Korak 6. Zahvalite se recenzentom in ponudite kode za popust
Zahvalite se vsakemu, ki objavi mnenje. Po možnosti osebno, sprejemljivo pa je tudi pošiljanje e -pošte. Najboljše recenzente lahko celo presenetite s kodami za popust ali brezplačnimi izdelki. Tako bi bilo veliko bolj verjetno, da bodo promovirali vaše podjetje in stran Yelp.
Nasveti
- Stranke lahko izpolnite hitro anketo o svojih izkušnjah z vašim podjetjem, preden se odločite, ali jih boste vprašali za pregled ali ne. To bo zmanjšalo število negativnih ocen na vaši strani Yelp.
- Vedno se nasmejte in nehote vprašajte, če želite, da vam nekdo podari Yelp pregled. Če se vam zdi preveč resen, vam stranke morda ne bodo dale poštene ocene.
