Razen če pride do izpada v celotnem mestu, je stranka dolžna opozoriti telefonsko podjetje, da je linija okvarjena. Najprej preizkusite svoj sistem z več metodami, nato pa se lahko obrnete na podjetje, da prijavite težavo.
Koraki
1. del od 2: Preizkusite svojo telefonsko linijo
Korak 1. Vzemite telefon
Če je stacionarna, poslušajte klicni ton s pritiskom na gumb za klicanje. Preden nadaljujete z naslednjimi preizkusi, preverite, ali je baza priključena in ali je telefon napolnjen.
Če gre za mobilni telefon, poskusite poklicati številko v stikih, ker ne boste mogli slišati klicnega tona
Korak 2. Poskusite priključiti drug telefon na telefonski kabel
Če morate za to poiskati nov telefon, boste morali hraniti potrdilo, da ga boste lahko vrnili, če vaš stari telefon ni pokvarjen.
Korak 3. Poiščite drug telefon za uporabo v drugem delu testa
Lahko tudi odprete računalnik in uporabite sistem za spletno klicanje, na primer Skype.
Korak 4. Pokličite telefonsko linijo, za katero sumite, da je okvarjena
Če klic ne uspe, kljub klicnemu številu, imate morda težave z linijo.
2. del 2: Prijava napačne telefonske linije
Korak 1. Poiščite svoj zadnji telefonski račun
Poiščite spletno stran za storitve za stranke. Lahko tudi odprete iskalnik in vnesete »Prijavi napako« ter ime telefonskega podjetja.
Korak 2. Preverite, ali je v telefonski liniji napaka z uporabo avtomatiziranega sistema, če je na voljo
V predvideno mesto vnesite svojo telefonsko številko in telefonski sistem bo preveril, ali obstajajo težave s linijo.
Korak 3. Sledite navodilom na spletnem mestu, če je telefonska številka preverjena in ugotovljena napaka
Predložiti morate obrazec, ki bo povzročil klic na servis.
Korak 4. Odločite se, da pokličete linijo za pomoč uporabnikom na svojem telefonskem računu z uporabo spletne klicne storitve ali telefona druge osebe, da neposredno prijavite, da je vaša telefonska linija napačna
Zahtevajte naročilo storitve, da se bodo nemudoma odzvali na vaš klic.
Korak 5. Po klicu servisa preverite telefon
Če imate še vedno težave, znova pokličite številko službe za pomoč uporabnikom.
