Občasno lahko nivo signala modema preseže specifikacije. To je ponavadi simptom poslabšanja ali slabe zmogljivosti strojne opreme ali druge težave. To je prvi korak, ki ga bodo mnogi tehniki naredili, ko vas bodo poslali na dom, da bi diagnosticirali težavo z internetno povezavo.
Koraki
Korak 1. Razumeti osnovno terminologijo
Računalništvo je znano po tem, da ima veliko kratic in žargonov, ki si jih je težko zaviti. Vendar pa se teh konceptov večina ljudi zlahka nauči.
- Vzvodno: To pomeni stran od vas in proti internetu ter ponudniku internetnih storitev. Vaš kabelski modem je priključen na koaksialni kabel, ki zapusti vašo hišo. Pomislite, kamor koli gre to gorvodno.
- Nizvodno: Nasprotno od gorvodnega toka. To pomeni, da informacije prihajajo iz interneta v vaš modem.
- SNR: Razmerje signal / šum. Preprosto, to je število, ki predstavlja, koliko signala je na liniji v primerjavi s šumom. Signal je tisto, kar želite: kodirane, razumljive informacije iz interneta. Hrup je slab in lahko izhaja iz elektromagnetnih motenj (iz drugih elektronskih naprav in radijskih signalov) in toplotnega hrupa. Zavedati se, kaj sta ti dve stvari, trenutno ni preveč pomembno. Samo vedite, da želite boljši signal in manj šuma.
- Pogostost: Ko nastavite radio ali spremenite televizijski kanal, napravi govorite, naj posluša na drugi frekvenci. Kanali se uporabljajo tudi za pošiljanje informacij, namenjenih internetu, po kabelskem omrežju na skoraj enak način kot televizorji.
- Glava/CMTS: Kjer se povežeta vaš kabelski modem in modem drugih ljudi v vašem mestu. To je del opreme, ki ga upravlja vaš ponudnik internetnih storitev, ki upravlja vse kabelske modeme in jih poveže z internetom. Od tu lahko omrežni inženirji preverijo stanje vašega modema in ga znova zaženejo na daljavo ter vanj pošljejo spremembe konfiguracije.
- FEC: Odpravljanje napak naprej. Podatki se ne prenašajo vedno po kablih, pogosto je v bitih nekaj napak (1s in 0s). Na primer, 0 se lahko obrne na 1 ali obratno. Za odpravo teh napak je treba vsaki izklopljeni kodni besedi priložiti nekaj dodatnih podatkov (kodna beseda je le fiksni kos podatkov). Če lahko odpravi napako, so vsi zadovoljni. Vendar imajo včasih kodne besede preveč napačnih bitov in algoritem za odpravljanje napak (imenovan Reed-Solomon, če vas zanima) ne more popraviti. Če več kot 1% vaših kodnih besed ni mogoče popraviti, boste naleteli na nekatere težave (zlasti pri VoIP).
Korak 2. Poiščite diagnostično stran modema
Večina sodobnih modemov ima takšno funkcijo, ki ljudem pomaga pri reševanju tehničnih težav. Za mnoge modeme je to "192.168.100.1". Za druge se to lahko razlikuje, zato se obrnite na svojega ponudnika internetnih storitev ali ga preglejte v priročniku za lastnike, ki je priložen vašemu modemu. (npr. Številni modemi Linksys poslušajo na 192.168.1.1). To morate vnesti v naslovno vrstico spletnega brskalnika. Če niste prepričani, poiščite blagovno znamko in številko modela svojega modema, ki mu sledi "diagnostična stran", da ugotovite, na katerem naslovu bi moral biti. Če vaš modem nima spletne strani, ne boste mogli slediti temu članku - če imate težave, se obrnite na svojega ponudnika internetnih storitev.
- Če imate več kot eno internetno povezavo, če želite pridobiti ta lokalni naslov IP, se prepričajte, da ste povezani s to posebno povezavo, preden vnesete naslov v brskalnik.
- Pri nekaterih težavah, tudi če je modem povezan z računalnikom, lahko kljub nezmožnosti preverjanja katere koli druge strani še vedno preverite nastavitve strežnika. Bolj zapletena namestitev pa lahko zahteva obisk tehnika.
Korak 3. Prijavite se v modem
Prijavite se, če modem omogoča uporabnikom, da se povežejo na svojo stran z nastavitvami strežnika. Za te modeme bodo v knjigi zapisane nastavitve za prijavo.
Pri nekaterih modemih Linksys (zlasti brezžičnih modemih) lahko v polje z uporabniškim imenom vnesete skoraj vse (tudi brezveze) in svoje trenutno geslo za omrežje postavite v polje z geslom
Korak 4. Preverite stanje vsake stopnje modema
Vse to je pomembno in če se ne ujema s pričakovanji, boste morda morali poglobiti, da ugotovite, zakaj.
- Pridobite spodnji kanal: To mora vsebovati "Zaklenjeno", "V redu" ali podobno. To pomeni, da je vaš modem našel pogostost prejemanja informacij iz interneta. Vedno mora biti vsaj en kanal pridobljen z modemom DOCSIS 1.1 ali 2.0. Če imate modem DOCSIS 3.0, morate pridobiti največ, kar podpira vaš modem (8 ali 16).
- Stanje povezljivosti: To bi moralo biti v redu ali operativno.
- Konfiguracijska datoteka: To mora prikazati ime vaše konfiguracijske datoteke. Če ne, samo poglejte, ali piše "OK" ali podobno. Ta datoteka se prenese s ponudnika internetnih storitev in modemu pove, kako naj se obnaša.
- Varnost: V vseh primerih mora vedno pisati »Omogočeno« ali »BPI+«.
Korak 5. Ocenite ravni moči
Ti so razvrščeni v dve vrsti, navzgor in navzdol. Imeli boste nekaj kanalov navzdol in tudi nekaj kanalov navzgor. Vsak ima ločeno raven moči in SNR.
- Nivo moči v spodnjem toku mora biti med -10 dBmV in 10 dBmV. V idealnem primeru bi moralo biti čim bližje ničli. Mnogi linijski tehniki stremijo k še strožjemu območju +/- 5 dBmV. Dokler je znotraj teh razponov, bi morali biti v redu. Mnogi modemi so ocenjeni celo na +/- 15 dBmV. Prenizka pomeni, da je vaš signal šibek, previsoka pa pomeni, da je signal močan - morda premočan (in ga bo treba popraviti z dušilcem ali cepilnikom).
- Ravni moči v smeri toka morajo biti med 40 - 50 dBmV. Pomislite na to meritev kot na to, kako glasno mora vaš modem kričati, da jo CMTS sliši. Če oddajate manj kot 40 dBmV, se bo vaš zgornji tok SNR poslabšal (Če šepetate in CMTS hkrati kriči, bodo imeli težave s sluhom). Če je višji od približno 50 dBmV, vaš kabelski modem lahko občasno preneha delovati ali ima veliko število nepopravljivih napak kodnih besed.
- Eden najpogostejših vzrokov za težave z napajanjem v zgornjem toku so razdelilniki. Če je mogoče, mora biti vaš kabelski modem za vaš internet na prvem razdelilniku, priključenem na linijo, ki prihaja iz vaše hiše. Nadaljnji razdelilniki bodo poslabšali kakovost signala - televizorji to lahko obvladajo, vendar boste z internetom opazili opaznejše težave.
Korak 6. Preverite vrednosti SNR
Običajno boste videli samo vrednost SNR na nižji stopnji, saj jo je mogoče natančneje izmeriti. Vaš ponudnik internetnih storitev lahko od njihovega konca vidi, kakšen bi bil vaš zgornji SNR. S to vrednostjo je višja, tem bolje. Želite, da je ta številka večja od 30, čeprav morda ne boste imeli težav 25 ali več. Za to število ni pravega maksimuma, vendar le redko preseže 40 dB v večini naprav, ker je v liniji neizogibno nekaj hrupa.
Korak 7. Preglejte dnevnik dogodkov
Veliko dogodkov tukaj je običajno nepomembnih, če pa ste imeli težave z internetom, so nekateri morda pomembni. Poiščite katero koli stvar s kodo statusa "kritično" ali podobno in prezrite tiste, ki pravijo "obvestilo". Tu je nekaj primerov napak, na katere lahko naletite.
- Ni prejetega odgovora na razdaljo - časovna omejitev T3: Kabelski modem trka na vrata in poskuša najti vašega ponudnika internetnih storitev. Žal nikogar ni doma ali pa ga ne sliši, če so. To ponavadi kaže na problem hrupa navzgor, zato preverite raven moči navzgor, da preverite, ali je previsoka (morda> 55). V tem primeru pokličite svojega ponudnika internetnih storitev.
- Napaka sinhronizacije časovne sinhronizacije - Uokvirjanje FEC ni uspelo: FEC pomeni popravljanje napak naprej. Možni vzroki so preveč hrupa, nizek signal ali slab kabelski modem.
- Ponastavitev kabelskega modema zaradi docsDevResetNow: Običajno ponovni zagon, ki ga izda vaš ponudnik internetnih storitev, zaradi posodobitve vdelane programske opreme, zagotavljanja modema ali drugega vzdrževanja v zgornjem toku. Običajno ni nekaj za skrbeti. Če se to pogosto dogaja, vprašajte svojega ponudnika internetnih storitev, kaj se dogaja - morda je na vašem območju prišlo do izpada, ki ga poskušajo odpraviti.
Korak 8. Odklopite modem
Počakajte nekaj minut in ga nato znova priključite. Modem bi se moral znova poskusiti registrirati pri ponudniku internetnih storitev. Na modemu bi morali videti kazalnike stanja, ki vam sporočajo njegov napredek. Če se ne uspe registrirati, se znova zažene in zažene od začetka. Če imate še vedno težave, se morate obrniti na svojega ponudnika internetnih storitev, da vam pošlje kabelskega tehnika, ki bo pregledal vašo linijo. Možno je tudi, da je vaš modem pokvarjen in ga bo treba zamenjati.
Nasveti
- Čeprav vam modem nudi diagnostične informacije, sami z njim ne morete storiti ničesar. Samo ponudnik internetnih storitev vam lahko znova priskrbi novo konfiguracijsko datoteko, posodobi vdelano programsko opremo in odpravi težave s signalom na liniji zunaj vašega doma. Če razumete te podatke, bodo tehnikom, ki obiščejo vašo hišo, dali bolj koristne informacije in hitreje rešili vašo težavo.
- Morda se sliši neutemeljeno, vendar je lahko previsoka moč signala tudi slaba stvar. To je bolj redko, vendar se včasih zgodi. Premočan signal lahko močno udari v opremo. Če je na primer vaša spodnja moč med 5 - 10 dBmV, bo namestitev razdelilnika pomagala zmanjšati raven moči. Če je kaj višje od tega, obstaja verjetno težava zunaj vaše hiše, ki jo boste morali poklicati tehniko svojega ponudnika internetnih storitev, da jo odpravite. Lahko vam namestijo dušilec ali vam padnejo.
