Google Ads je priročen program, ki običajnim uporabnikom omogoča, da na svojih spletnih mestih oglašujejo in zaslužijo. Vendar pa je tako kot mnogi programi lahko zmedeno tako za nove kot za izkušene uporabnike, zato zagotovo niste sami, če potrebujete pomoč. Na srečo, ne glede na to, ali je vaša težava povezovanje oglasov z vašim spletnim mestom, oblikovanje oglasov ali odpiranje vašega računa, Google zelo preprosto poišče pomoč. Na glavni strani za podporo za Google Ads je na voljo veliko možnosti za stik, s katerimi lahko v kratkem poiščete pomoč in odpravite težavo.
Koraki
Metoda 1 od 2: Obstoječe stranke
Korak 1. Prijavite se na strani za podporo Google Ads
Povezava do strani za pomoč programa Google Ads je https://support.google.com/google-ads. Obiščite to stran in se prijavite ter dostopajte do vseh možnosti podpore in stikov.
- Vaši Googlovi računi so povezani, zato vam bo prijava v račun Gmail omogočila tudi dostop do računa Ads. Ni se vam treba ločeno prijaviti v svoj račun Ads.
- Če nimate računa Google Ads, ne boste imeli popolnega dostopa do teh možnosti pomoči. Kako odpreti račun, se lahko naučite tukaj:
Korak 2. Kliknite »Pišite nam« na dnu strani za podporo
Pomaknite se na dno strani za podporo do polja z napisom »Ali potrebujete več pomoči?« Na desni strani polja kliknite zavihek »Pišite nam« za dostop do možnosti podpore.
Če vidite »Potrebujete več pomoči?« polje na dnu strani brez možnosti »Pišite nam«, to pomeni, da niste prijavljeni. Kliknite gumb Prijava, če želite nadaljevati
3. korak V iskalni vrstici na kratko opišite svojo težavo
Stran za stik mora opraviti nekaj korakov, preden lahko pošljete sporočilo. Najprej je iskalna vrstica z napisom »Povej nam, pri čem potrebuješ pomoč«. Tam vnesite svojo težavo. Imate samo 100 znakov, zato bodite kratki, ko opisujete svojo težavo. Podrobneje lahko dobite kasneje.
Če je na primer vaša težava, da se vaši oglasi ne morejo prikazovati na vašem spletnem mestu, vnesite »Oglasi se ne bodo prikazovali na spletnem mestu WordPress«. To bi moralo biti dovolj informacij za zožitev rezultatov
Korak 4. Kliknite rezultat iskanja, ki se najbolj ujema z vašo težavo
Ko vnesete težavo, stran za pomoč prikaže nekaj kategorij, v katere bi lahko spadala vaša težava. Kliknite temo, ki se najbolj ujema z vašo težavo, ali kliknite »Drugo«, če se nobena od njih ne zdi ustrezna.
Če kliknete »Drugo«, boste prejeli izbor člankov in pogostih vprašanj, ki bi lahko pomagala opisati vašo težavo. Če želite, jih lahko kliknete ali pa kliknete »Naslednji korak«, da pošljete svoje sporočilo
Korak 5. Vnesite svoj ID stranke za Google Ads
Ta ID je 10-mestna številka, ki je dodeljena vašemu računu Google Ads. Vnesite ID številko v polje, ki se prikaže, ko kliknete ustrezen rezultat iskanja in pritisnete »Naslednji korak«.
Poiščite svoj ID stranke, tako da odprete stran računa Google Ads in na levem zavihku kliknete »Račun«. Vaš ID stranke bo prikazan na vrhu strani
Korak 6. Odprite polje za klepet, če potrebujete takojšnjo pomoč
Okvir za klepet vas poveže z Googlovim predstavnikom, ki vas lahko vodi skozi težavo. Kliknite »Klepet« na dnu strani, da odprete polje. Ko se prikaže, vnesite svoje vprašanje ali težavo, da poiščete podporo. To je dobra izbira, če potrebujete pomoč in komaj čakate na odgovor.
- Okvir za klepet je običajno na voljo 24 ur na dan.
- Na strani boste morali vnesti svoj e -poštni naslov ali telefonsko številko, preden odprete polje za klepet. Tako se lahko predstavnik znova obrne na vas, če prekinete povezavo.
- Če ni na voljo predstavnikov, se namesto tega pogovarjate z botom. Okvir za klepet vam mora povedati, ali se pogovarjate z botom ali predstavnikom.
Korak 7. Predložite e -poštno sporočilo, če lahko počakate na odgovor
Za manj takojšnje težave lahko tudi kliknete »E -pošta« na dnu strani za pomoč programa Google Ads. Vnesite svoje kontaktne podatke in nato napišite podrobno e -poštno sporočilo z opisom vaše težave. Ko se predstavnik odzove na vaše vprašanje, boste prejeli e -poštno sporočilo z obvestilom.
- Bodite čim bolj podrobni, ko tukaj opisujete svojo težavo. Tako lahko zastopnik ponudi rešitev, ne da bi vas prosil za več informacij. Namesto da bi rekli »Oglasi se ne bodo prikazovali«, navedite podrobnosti o tem, kaj poskušate narediti, in o tem, kaj ste že poskušali odpraviti.
- E -poštnemu sporočilu lahko priložite tudi datoteke, če bodo predstavniku pomagale rešiti vašo težavo.
Korak 8. Vprašajte forum skupnosti, če Googlova podpora ne pomaga
Forum skupnosti je stran, na kateri lahko postavite vprašanja in dobite odgovore od izkušenih uporabnikov. Drugi uporabniki so morda že doživeli vašo težavo in poznajo popolno rešitev. Za dostop do strani kliknite »Vprašaj skupnost za pomoč« v spodnjem levem kotu glavne strani za pomoč. Nato v besedilno polje opišite svojo težavo in jo predložite forumu skupnosti, da preverite, ali kdo pozna odgovor.
- Brez prijave se ne morete prijaviti na forum skupnosti, zato boste za objavo vprašanja potrebovali račun Google Ads.
- Ne pozabite, da v resnici ne govorite z Googlovo podporo, ko vprašate forum skupnosti, ampak govorite samo z drugimi uporabniki, kot ste vi.
Metoda 2 od 2: Nove stranke
Korak 1. Pokličite številko za podporo programa Google Ads, da se pogovorite s predstavnikom za pomoč
Na srečo Google Ads ohranja aktivno telefonsko številko tudi, če se želite z nekom pogovoriti med nastavitvijo računa. V ZDA je telefonska številka 1-844-291-7384 in je na voljo od 9.00 do 21.00 od ponedeljka do petka. Pokličite to številko v času aktivnih ur za pomoč.
- Ta številka je namenjena predvsem ljudem, ki poskušajo nastaviti račune Google Ads. Če pa že imate račun in naletite na težavo, boste morda še vedno lahko dobili odgovor na svoje vprašanje.
- Številka za pomoč ni aktivna ob vikendih, zato uporabite polje za klepet ali pošljite e-poštno sporočilo v času prostega časa.
- Google Ads ima različne številke podpore in razpoložljive čase za različne države. Če niste v ZDA, poiščite »Telefonska številka za podporo za Google Ads« v svoji državi in poiščite prave informacije.
Korak 2. Pogovorite se s poljem za klepet na glavni strani za stike, da odprete račun
Okvir za klepet na glavni strani za stike je namenjen predvsem ljudem, ki imajo vprašanja o odpiranju računov. To morda ne bo v veliko pomoč, če že imate račun, vendar je super, če šele začenjate. Obiščite https://ads.google.com/home/contact-us/ in kliknite možnost »Klepet« na spodnjem desnem zaslonu, da odprete polje. Nato postavite vsa vprašanja o odprtju računa.
- Če kliknete »obstoječa stranka«, ko bot zahteva, vas bo popeljal na glavno stran za podporo.
- Ne pozabite, da se tukaj pogovarjate z botom, zato vam morda ne bo mogel dati toliko pomoči, kot bi si želeli. Verjetno vas bo samo opozoril na nekaj ustreznih pogostih vprašanj, ki bodo pomagala rešiti vašo težavo.
Korak 3. Predložite zahtevo za pomoč pri nastavitvi računa, če lahko počakate nekaj dni
Stran za stik z nami ima tudi obrazec, ki ga morate izpolniti, če potrebujete pomoč pri nastavitvi računa. Obiščite https://ads.google.com/intl/en_hk/home/contact-us/ in kliknite Pišite nam. Nato vnesite svoje ime, telefonsko številko in e -poštni naslov ter najboljši čas, da vas pokliče Googlov predstavnik. Čim bolj jasno opišite svojo težavo. Obdelava te možnosti lahko traja 2 delovna dneva, zato je dobra izbira, če ne potrebujete takojšnje pomoči.
4. korak Poiščite rešitev v pogostih vprašanjih programa Google Ads na strani za pomoč
Na glavni strani za pomoč programa Google Ads je tudi veliko pogostih vprašanj, ki bi lahko odgovorila na vašo težavo. Če želite raziskati možnosti, kliknite naslov FAQ in vnesite svoje vprašanje v iskalno vrstico na vrhu, da zožite rezultate.
Do pogostih vprašanj lahko dostopate, če niste prijavljeni in nimate Google Računa, zato je dobra možnost, če se še niste nastavili
Nasveti
- Če želite izvedeti več o uporabi programa Google Ads, Google ponuja številne vaje. Najdete jih na naslovu
- V YouTubu je tudi veliko videoposnetkov o uporabi programa Google Ads, zato lahko tukaj iščete rešitve ali zvijače, ki jih lahko uporabite.
