Če vaš stacionarni telefon ne deluje, morate težavo čim prej diagnosticirati. Morate razumeti, ali eden ali več telefonov ne deluje, in poiščite v kateri koli napravi, povezani z vašo telefonsko linijo, od telefonskega odzivnika do faksa, da vidite, kje je težava v resnici.
Koraki
Metoda 1 od 3: Testiranje enega telefona brez tona klicanja
Korak 1. Odklopite telefon, ki ne deluje
Fizično odklopite telefon in kabel iz stene.
Korak 2. Poiščite telefon v hiši, ki deluje
Pojdite na enega od drugih telefonov in preverite, ali ima klicni ton. Če noben telefon v vaši hiši nima klicnega signala, si oglejte naslednji razdelek.
Korak 3. Odklopite delujoči telefon in kabel
Odstranite delujoči telefon in njegov kabel iz vtičnice.
Korak 4. Priključite telefon, ki ni deloval
Telefon, ki ni deloval, priključite v isti priključek, ki ga je uporabljal delujoči telefon. Uporabite isti kabel, ki ga je uporabljal nedelujoči telefon.
Korak 5. Preverite ton klicanja
Če ima telefon po priključitvi ton za klicanje, je krivec originalna stenska vtičnica. Če telefon še vedno nima klicnega signala, je telefon verjetno pokvarjen ali kabel ne deluje.
Korak 6. Poskusite z drugim telefonskim kablom
Pred odpisom telefona preizkusite delovni kabel telefona, ki je imel klicni ton. Če vaš originalni telefon deluje, je težava v okvarjenem kablu, ki ga je mogoče enostavno zamenjati. Če to ne deluje, boste potrebovali nov telefon.
Korak 7. Razmislite o popravilu stenske vtičnice
Če telefon deluje na drugi vtičnici, je prvotna telefonska vtičnica verjetno okvarjena. Večina prevoznikov ne bo plačala za popravilo, kar pomeni, da ga boste morali popraviti sami ali plačati, da pride tehnik in preveri ožičenje.
Za obsežen vodnik o zamenjavi in ponovnem ožičenju telefonske vtičnice glejte Namestitev telefonske vtičnice za stanovanjske namene
Metoda 2 od 3: Diagnosticiranje brez klicnega tona na katerem koli telefonu
Korak 1. Izogibajte se odpravljanju težav med nevihto
Če med nevihto izgubite ton klicanja, ne uporabljajte nobenega telefona. Udar strele, ko držite telefon, je lahko usoden. Če vaša storitev preneha zaradi nevihte, boste morali počakati, da prevoznik popravi proge, ki so padle.
Korak 2. Preverite vsak telefon v hiši
Če noben telefon v vaši hiši nima klicnega signala, bo operater morda moral popraviti vašo storitev. Če imajo nekateri telefoni klicni ton, drugi pa ne, je ožičenje v vaši hiši morda okvarjeno in ga je treba servisirati. Večina prevoznikov tega ne krije, zato boste morali to storiti sami ali najeti tehnika.
Korak 3. Prepričajte se, da so vsi vaši telefoni priklopljeni
Če je bila ena od vaših slušalk predolgo puščena, je bila vaša linija morda zaklenjena. Preverite vse svoje telefone in če boste našli tistega, ki je pokvarjen, boste morda morali počakati nekaj minut, preden se vaša linija znova odklene.
Korak 4. Odklopite vsak telefon v hiši enega za drugim
Vsakič, ko odklopite telefon, počakajte 30 sekund in poiščite klicni signal na drugem telefonu v hiši. Če zaslišite klicni signal, je težavo povzročil zadnji telefon ali naprava, ki ste jo prekinili. Če ne slišite klicnega signala, znova priključite telefon ali napravo in pojdite na naslednjo.
Korak 5. Poiščite NID (Network Interface Device)
To je škatla, ki jo je telefonsko podjetje namestilo, ko je bila storitev prvič nameščena v hiši. NID se lahko nahaja zunaj, kjer kabli prihajajo v hišo, ali pa se nahaja znotraj hiše na pomožnem območju.
- Zunanji NID -ji se običajno nahajajo v bližini merilnika moči ali na mestu, kjer kabli z ulice prihajajo v vašo hišo. Običajno je to siva škatla, lahko pa je pobarvana enako kot hiša.
- Notranji NID pogosteje najdemo v stanovanjih in stanovanjih, običajno v kuhinji. Izgledajo kot večja, bolj zapletena telefonska vtičnica.
Korak 6. Odprite NID z zapahom "Dostop do strank"
Za odpiranje boste morda potrebovali ploski izvijač.
Za dostop do preskusne vtičnice ni treba odpirati notranjih NID -jev
Korak 7. Odstranite kabel, ki je priključen v testno vtičnico
Ta priključek je običajno označen kot "Test Jack", čeprav je lahko neoznačen. Večina NID -jev ima na območju za dostop do strank samo en priključek. Pri zunanjih NID-jih ga po odprtju običajno najdete v zgornjem levem kotu škatle. V notranjih NID -jih je preskusni priključek običajno nameščen vzdolž spodnjega roba. Odstranite trenutno priključen kabel.
Korak 8. Priključite delujoči telefon in telefonski kabel na testni priključek
Telefon in kabel, za katerega veste, da deluje, povežite s testnim priključkom. Če niste prepričani, ali imate delujoč telefon, si ga izposodite pri sosedu.
Korak 9. Poslušajte klicni ton
Ko telefon priključite na preizkusno vtičnico, dvignite slušalko in poslušajte ton klicanja.
- Če ti lahko slišite klicni signal, potem je nekaj narobe z ožičenjem vaše hiše.
- Če ti ne morem ko zaslišite klicni ton, se morate obrniti na svojega operaterja in zahtevati obisk tehnika, saj je z njihovo opremo ali napeljavo nekaj narobe.
Korak 10. Po preskusu zamenjajte kabel v testnem priključku
Po končanem testiranju zamenjajte kabel, ki je bil priključen na preizkusni priključek, sicer ne boste dobili storitve nikjer v hiši.
Korak 11. Poskusite sami popraviti ožičenje
Prevozniki običajno ne krijejo popravil ožičenja v hiši. Če se počutite samozavestno, lahko ožičenje poskusite popraviti sami. To je veliko početje za mnoge ljudi, vendar vas lahko reši, da ne boste morali najeti tehnika, ki bo prišel popravljati hišo. Preveriti morate povezavo od NID do ožičenja, ki vodi do vseh vaših priključkov, pa tudi samih priključkov.
- Ena napačna vtičnica lahko povzroči okvaro tudi drugih v hiši.
- Za navodila o popravilu in zamenjavi telefonskih vtičnic v vašem domu glejte Namestitev priključka za stanovanjske telefone.
Korak 12. Če ne morete dobiti klicnega signala na NID, se obrnite na svojega operaterja
Če med priključitvijo na preskusno vtičnico ne morete dobiti klicnega signala, morate za popravilo linije poiskati tehnika od svojega operaterja. To bi moralo biti zajeto v vašem telefonskem načrtu, čeprav boste morda morali počakati nekaj časa, da se nekdo pojavi.
Če se ne morete obrniti na svojega operaterja, ker je telefonska linija prekinjena in nimate mobilnega telefona, si boste morali sposoditi sosedov telefon ali uporabiti javni telefon
Metoda 3 od 3: Odpravljanje težav s statiko na liniji
Korak 1. Med poslušanjem telefona odklopite eno za drugo telefonsko opremo
Pri odpravljanju statičnih težav morate najprej metodično odklopiti vsak kos opreme, ki je priključen na vašo telefonsko linijo. To vključuje druge telefone, odzivnike, DSL modeme, fakse, računalnike, povezane prek klicne povezave, in alarmne sisteme.
Korak 2. Poslušajte, da statika izgine
Vsakič, ko odklopite del opreme, poslušajte, ali je na liniji statična napetost. Če se statična energija ustavi, verjetno zadnji del, ki ste ga odklopili, povzroča motnje.
Poskusite priključiti škodljivo opremo v drug vtič, če je mogoče
Korak 3. Preizkusite napačno vtičnico tako, da priključite drug telefon ali napravo
Možno je, da sam vtič povzroča motnje in ne naprava, ki je bila priključena. Če se statična energija vrne po priklopu drugega telefona ali naprave, boste morali zamenjati vtičnico. Za navodila glejte Namestitev vhodne telefonske vtičnice.
Korak 4. Poskusite spremeniti kanale na brezžičnih telefonih
Če imate na svojem brezžičnem telefonu statične ali druge motnje, je na frekvenci morda preveč signalov. Poiščite gumb za kanal na prenosni enoti ali na osnovni postaji. Menjajte kanale, dokler ne odkrijete motenj.
Korak 5. Premaknite ali onemogočite motečo opremo
Nekatera elektronika ovira frekvenco, ki jo uporabljajo brezžični telefoni, in premik ali izklop te opreme vam lahko pomaga pri signalu.
- Brezžične telefone izogibajte kuhinji, saj mikrovalovne pečice pogosto motijo signal.
- Domača brezžična omrežja, ki delujejo na standardu 802.11b/g, delujejo na isti frekvenci kot vaš brezžični telefon (2,4 GHz. Morda boste morali usmerjevalnik nadgraditi na tisto, ki podpira brezžično povezavo 5 GHz. Za več informacij glejte Izbira brezžičnega usmerjevalnika.
- Otroški nadzorniki, naprave Bluetooth in drugi brezžični telefoni lahko povzročijo motnje.
Video - z uporabo te storitve se lahko nekateri podatki delijo z YouTubom
Nasveti
- Prepričajte se, da je glasnost zvonjenja na samem telefonu vklopljena in povečana.
- Naprava za omrežni vmesnik (NID), imenovana tudi naročniški/omrežni vmesnik (SNI) ali točka razmejitve (Demarc), je polje, pogosto sivo in običajno na zunanji strani strukture, kjer se začnejo žice telefonskega podjetja, je nameščen zaščita pred strelo in ožičenje telefona se prekine. (V skladu s tradicijo telefonskih podjetij sta izraza "NID" in "SNI" izgovorljiva okrajšava - običajno se govorita kot "nid" in "sny" in ne kot "nid" ali "sni") Pomembna značilnost NID je testni priključek s kratkim telefonskim kablom. Če odklopite ta kabel, odklopite vse svoje notranje ožičenje iz omrežja telefonskega podjetja, kar vam omogoča, da v omrežje NID priključite "dobro znan" telefon, da preverite, ali storitev deluje za vaš dom ali podjetje. Če je, je vaša "storitev" v redu, vendar težave povzročajo vaše ožičenje ali naprava v notranjosti. (Glejte zaklepanje vrstice spodaj.)
- Telefonska podjetja pogosto ponujajo načrt "vzdrževanja ožičenja". Ta načrt zajema popravila ožičenja, ki ustrezajo njihovim standardom, vendar je postala pomanjkljiva. Še pomembneje je, da vam ta načrt preprečuje, da bi morali plačati "neproduktivne odpremne stroške", če tehnik ugotovi, da so težave v vaši hiši. Ali natančneje, če tehnik zunaj vaše hiše ne odkrije težav (tj. Ton klicanja ustreza vašemu omrežnemu vmesniku). To je v bistvu izsiljevalni denar, vendar je bolje plačan kot neplačan: telefonski družbi plačate, da utihne, je prijazen in vam pomaga, ko imate težave. Vaša nagrada ni kazanje s prstom.
- Zaklepanje linije vas lahko pri odpravljanju težav spotakne. Ko je vaša telefonska linija prekinjena več kot nekaj minut, stikalo centralne pisarne telefonskega podjetja samodejno postavi vašo linijo v "zaklepanje". To preprečuje, da bi vaša linija porabila sredstva, ki bi lahko povzročila zavrnitev storitve drugim strankam. Številne napake v ožičenju ali opremi vašega telefona povzročijo, da se bo oprema centralne pisarne obnašala, kot da je vaš telefon dejansko odklopljen. Ko se to zgodi, se vaša linija blokira. Posledica odpravljanja napak je, da se vrstica morda ne bo izbrisala nekaj sekund, potem ko boste našli in odstranili vzrok težave.
- Če telefon po nevihti preneha delovati, je možno, da je v telefonsko linijo udarila strela in povzročila napetost, ki je poškodovala telefon. Dejanski zadetek bi se lahko zgodil nekaj kilometrov daleč in je šel navzdol do telefona.
- Ožičenje telefona doma in malih podjetij je običajno nameščeno z eno od teh topologij:
- Star ali Home Run - vsak priključek ima žico, ki teče nazaj v NID.
- Daisy Chain - žice iz NID gredo od ene vtičnice do naslednje do naslednje. (To se lahko imenuje tudi topologija "obroča", le da ni pravi obroč, saj se zadnja vtičnica ne vrti okoli in se nato vrne v NID.)
- Kombinacija obeh - Morda boste opazili spodbudo, ki se podreja od točke vzdolž verige marjetice, ali pa imajo nekatere prodajalne svoj dom nazaj v NID, druge pa so del verige marjetice
- Če telefon ne kliče, se prepričajte, da tonsko/impulzno stikalo ni nastavljeno v napačnem položaju (na primer na sredini med obema položajema). Upoštevajte, da pulzno klicanje ne bo delovalo, če uporabljate nekatere storitve VoIP, tonsko klicanje pa ne bo delovalo na nekaterih telefonskih linijah (čeprav to v Združenih državah ni več pogost pojav).
- Če mislite, da je telefon sam pokvarjen, vprašajte prijatelja, če ga lahko prinesete in poskusite pri njih doma.
Opozorila
- Delo na ožičenju telefona med nevihto je lahko usodno. Telefonske žice gredo ven. Ne glede na to, ali so pod zemljo ali pod zemljo, so še vedno ranljive za strele. Telefonska družba zunaj dodaja naprave za zaščito pred strelo, vendar je primarni namen teh naprav zaščita njihovega omrežja pred posrednimi udarci strele (kjer strela udari blizu, vendar ne zadene črte. Neposreden udarec lahko privede do požara, obrnite telefon ali vtičnico črna in vas morda ubijejo, če držite telefon ali delate na žicah. Če morate med nevihto govoriti po telefonu, uporabite brezžični telefon ali zvočnik - telefoni, povezani z žico, lahko prinesejo strelo iz zunaj vse do ušesa.
- Industrijski žargonski izraz za napetost zvonjenja je "jingle juice". Če želite to razumeti, se morate samo enkrat dotakniti žic ali notranjih delov zvonjenja telefona. Med delom na ožičenju telefona lahko doživite zelo nadležen, čeprav običajno ne usoden šok, še posebej, če telefon zvoni ali je klican (v primeru vrtljivega klicnega/impulznega telefona), medtem ko se dotikate žic. Šok se bo še povečal, če stojite na neizolirani ali mokri površini, če se dotikate obeh žic hkrati ali če se kateri koli del telesa dotakne ozemljenega kovinskega predmeta - na primer cevi, cevi, globoko zamrzovanje itd.
