WordPress je brezplačna odprtokodna programska oprema, ki vsakomur omogoča enostavno ustvarjanje lastnega spletnega mesta. Za uporabo WordPressa se vam ni treba naučiti kodirati. Pravzaprav je uporaba tako enostavna, da je 30% vseh spletnih mest zdaj objavljenih z WordPressom. Če pa kdaj potrebujete pomoč, se lahko preprosto obrnete na WordPress z uporabo njihovih spletnih forumov, e -poštnih obrazcev in klepeta v živo.
Koraki
Metoda 1 od 3: Uporaba spletnih forumov
Korak 1. Pojdite na https://en.forums.wordpress.com/ za pomoč pri vprašanjih, povezanih z WordPress.com
Uporabniki omogočajo, da je njihovo spletno mesto dostopno na internetu prek te platforme za gostovanje.
Korak 2. Pojdite na https://wordpress.org/support/ za pomoč pri vprašanjih, povezanih s programsko opremo WordPress
Če ste prenesli programsko opremo za upravljanje svojega spletnega mesta, je to forum za vas.
Korak 3. Prijavite se v račun WordPress
To vas bo pripeljalo na vašo glavno stran. Če niste prijavljeni, se ne boste mogli obrniti na podporo za WordPress.
Če pa niste prijavljeni, vas bodo vsi poskusi dostopa do forumov na strani za podporo WordPress preusmerili na zaslon za prijavo
Korak 4. Izberite ustrezen forum
Na voljo bo seznam tem foruma, med katerimi lahko izbirate. Na primer, če imate težave z določeno temo, obstaja forum z imenom 'Teme'.
- Na desni strani foruma WordPress.com so različni forumi.
- Na strani foruma WordPress.org so forumi navedeni z velikimi naslovi, kot je »Razvoj z WordPressom«.
Korak 5. Objavite svoje vprašanje na forumu
S klikom na gumb 'Dodaj novo temo' se boste preusmerili na novo stran. Tu lahko vnesete podrobnosti o svoji težavi. Ko končate, kliknite »Pošlji« na dnu strani.
- Poskusite biti čim bolj podrobni. Jasno razložite, kaj poskušate narediti. Držite se glavnih točk. Več podrobnosti, ki jih lahko navedete o težavi, bolje vam bo pomagalo podporno osebje.
- Uporabite odprta vprašanja. Za vašo težavo je lahko več rešitev. Odprta vprašanja vam pomagajo odkriti informacije in se naučiti novih načinov uporabe funkcij.
- Na primer: "Uporabljam temo" Dvaindvajset šestnajst ". Poskušam ustvariti galerijo slik s pododdelki, ki se prikažejo, ko kliknete besedilno povezavo. Kako lahko to naredim?"
- Navedite podrobnosti o tem, kako ste poskušali rešiti težavo. Dajte povezave do spletnih naslovov na strani ali slike, s katerimi imate težave, in po možnosti priložite posnetke zaslona.
Korak 6. Na odgovor počakajte vsaj 24 ur
Osebje bo čim prej odgovorilo na vaše vprašanje. Odgovarjajo ljudem, ki živijo v različnih časovnih pasovih. Prejemajo tudi veliko število poizvedb.
Ne pošiljajte podvojenih objav. Pošiljanje ponovitev bo le upočasnilo njihov odzivni čas
2. način od 3: pošiljanje obrazca po e -pošti
Korak 1. Poiščite obrazec za podporo za zasebni stik WordPress
Po prijavi pritisnite simbol vprašaja v spodnjem desnem kotu strani in kliknite povezavo »Pišite nam«.
Ta funkcija je na voljo samo, če imate plačljivo nadgradnjo WordPress. Če uporabljate brezplačno storitev, jo predložite na spletnem forumu
Korak 2. Izpolnite obrazec in ga predložite
Ponavadi je vrstica z zadevo, nato pa spodaj polje za dodatne podrobnosti.
- Ta funkcija je najbolj primerna za vprašanja, ki zahtevajo zasebnost. To lahko vključuje težave s transakcijami s kreditno kartico ali podatki o osebnem računu.
- Opišite težavo, ki jo imate. Poskusite biti jasni in jedrnati.
- Pojasnite vse načine, s katerimi ste poskušali rešiti težavo. Koristne so tudi povezave na spletne strani ali slike. Po potrebi naredite posnetke zaslona.
Korak 3. Na odgovor počakajte vsaj 24 ur
Podporno osebje vam bo poslalo e -poštno sporočilo. Ljudje živimo v različnih časovnih pasovih. Osebje prejme tudi številne prošnje za pomoč, zato vam bodo odgovorili v najkrajšem možnem času.
Ne pošljite iste objave dvakrat. S tem se podaljša čakalna doba za odgovore
Metoda 3 od 3: Uporaba klepeta v živo
Korak 1. Uporabite spletni obrazec za stik WordPress
Po prijavi pritisnite simbol vprašaja v spodnjem desnem kotu strani in kliknite povezavo »Pišite nam«.
- Funkcija klepeta v živo je na voljo le, če imate plačljivo nadgradnjo WordPress. Če uporabljate brezplačno storitev, jo predložite na spletnem forumu.
- Klepet v živo vam omogoča, da svojo težavo odpravite v realnem času. Na voljo je 24 ur v delovnih dneh z omejenim številom ur med vikendom.
Korak 2. Izpolnite obrazec
Obstaja polje za vnos vrstice z zadevo in večje polje pod njim, ki ga lahko dodatno razložite. Če je član osebja (inženir sreče) na voljo, bo na voljo gumb za pritisk »Klepetajte z nami«.
Če so vsi zaposleni zaposleni, se bo namesto tega prikazala možnost »Predloži vstopnico za podporo«
Korak 3. Pojasnite svojo težavo in navedite podrobnosti
Osebje bo lahko bolje rešilo vašo težavo, če boste lahko čim bolj natančni. Oglejte si posebne funkcije in opišite procese, ki ste jim sledili.
